撰写导师管理制度无从下笔？四大关键给你启发—导师的激励制度

导言

在利益相关方对导师制项目的实施达成共识后，紧接着是项目准备阶段的个关键内容: 编写导师管理制度和设计导师制项目。导师管理制度是以制度的形式确认和颁发的，是企业在导师管理方面的规章制度和总体原则，具有相对长的影响力和作用。导师管理制度的作用对象是企业导师库中的所有导师。设计导师师制项目则是为某一具体的、有周期的、有特定目标的项目而定下的规则和行计划，其影响力和作用仅限于特定的项目，时效相对短暂，作用对象是被选拔进入某导师制项目的导师群体。

下面先谈谈导师管理制度。人才发展工作者作为导师制项目组织和实施的责任人，在导师制项目开展之前，必须想清楚怎么选拔导师、哪类人合适做导师:明确在导师带教辅导过程中，对他们有什么要求和行为规范:打算如何培养导师，使他们胜任甚至成为优秀的导师;思考需要用什么方法考核、激励及保留导师。这些内容都包含在导师的选、用、育、激励管理制度中。编写导师管理制度，可以在制度层面规范导师的管理，最终保障导师制的有效实施。

另外，因为在大部分的情况下，企业中都以兼职导师为主，所以更加需要一个专门的制度去管理、激励导师，并指导导师开展带教辅导工作。同时，随着导师管理制度的发布和宣贯，也能让全体员工清楚地了解成为导师的资格标准、角色职责、行为规范、管理流程、发展通道、激励措施等，一方面可以扩大导师制项目的影响力，另一方面还可以吸引、招募更多更合适的人才成为导师。在大多数企业，导师资源紧缺、导师带教辅导时间紧张的情况是普遍存在的，这方面的制约因素甚至会成为导师制项目是否能在企业顺利开展的决定性因素。因此，从制度层面规范和宣导导师的选、用、育、激励，是企业开展导师制项目的必要步骤。

导师的激励制度-激励

对具备内驱力的导师，使用不同形式的外部刺激来促进其进行带教辅导，是导师激励制度设计的初心，也是导师激励制度的最终目标。一般而言，企业中的导师激励方式有评优与表彰、现金报酬与奖励、发放导师纪念品，以及与绩效、能力提升、晋升等相关的激励措施。

评优与表彰

评优与表彰是企业对取得良好培训工作业绩和显著工作成果的导师实施的激励，是实施导师制的企业最常用的激励方式。常见的奖项包括最佳导师奖、最佳师徒奖、最佳带教辅导手册奖等，颁奖周期一般以季度、半年度或年度来设置。对于日常使用导师积分制度的企业，评优最简单直接的依据是导师在某一限定周期内的积分汇总情况。若企业内没有使用积分制度来管理导师，则需要在奖励周期伊始公布各个奖项评估的维度及其对应的权重，一般的评估维度包括被辅导者的数量、带教辅导的时长、带教辅导计划的完成率、被辅导者在各学习模块上的考核成绩、被辅导者的试用期通过率或新角色/新岗位准备度、学员/导师上级/HRBP 等对导师的评分等。

对于每次的评优结果，人才发展工作者都应举行隆重的表彰仪式，授予导师奖杯/奖状及奖金。这样做一方面可以给予优秀导师认可和荣誉，另一方面可以在更大范围内提升导师制在企业中的影响力，吸引更多人才加入导师队伍，从而在为企业的人才发展贡献力量的同时，培植企业内的带教辅导文化。

现金报酬与奖励

现金报酬与奖励作为导师激励的一种方式，有利有弊。现金激励的好处是能比较实际地满足导师在收入上的需求，但对现金的发放标准、发放额度的把握是门艺术。人才发展工作者可根据组织的实际情况，考虑是否使用现金报酬与奖励作为对导师的一种激励方式。

带教辅导费是给导师发放现金报酬较常用的一种方式，是在聘导师实施带教辅导工作所获得的激励性报酬，是企业对各级别导师在本职日常工作外对培训活动所做贡献的认可。通常根据企业的实际情况、认证导师的不同级别、导师在一定周期内所取得的积分等，设定和执行不同的带教辅导费标准和额度。带教辅导费可按月度、季度、半年度或年度发放。而对于被选拔成为某个导师制项目的导师的人，则可考虑按照每完成一个带教辅导模块或每完成一个学员的所有带教任务来发放带教辅导费。给予导师的现金奖励还包括一次性奖金，奖励内容有开发带教辅导手册奖金、导师制项目改善建议奖金、导师因评优而获得的奖金等。

发放导师纪念品

导师纪念品是成本稍低的、较为有效的、便于日常使用的激励方式。常用的导师纪念品包括导师帽、导师服、为导师拍摄专业照、特制的导师别针和杯具等。导师可以将这类纪念品挂在办公室的墙上，摆在办公区域，提升导师的角色认知和自豪感。

与绩效、能力提升、晋升等相关的激励措施

在众多激励措施中，作用较大、效果较好的是与绩效、能力提升和晋升相关的激励措施。

与绩效相关的激励措施

有些企业考虑到导师在工作过程中花了较多的时间对被辅导者进行带教辅导，于是对导师的业绩考核指标进行调整,同时也提供一些资源以帮助导师更好地达成业绩目标。例如，在笔者服务过的一家连锁酒店中，销售管理者作为新员工的导师，在带教辅导期内，其签约目标可相对降低，并且优先于其他人获取来自公司渠道的有价值的客户资源信息。此类激励措施能促进导师更愿意花时间和心思在带教辅导工作上，用心帮助新员工成长。

与能力提升相关的激励措施

有些企业刻意把外出学习、培训、参访的机会留给导师，以此作为对导师的激励。导师参加外部学习，一方面可拓宽视野，提升能力，为职业生涯发展做准备:另一方面可在学成归来后，将所学内容进行内化，开发出符合本企业工作实际需要的学习内容资源，分享给被辅导者及更多的员工，让更多人受益。

与晋升相关的激励措施

重视导师制、认为导师历练对成为管理者有正向促进作用的企业，一般都把成为导师、成功带教辅导出人才作为晋升的必要条件。这样既可以激励更多有志于往管理方向发展的人才成为导师，帮助企业挖掘、储备有潜力的管理人才，建设管理人才梯队，也可以让导师制及导师相关项目成为培养管理者的抓手。导师在成长并胜任的过程中所收获的经验、所提升的能力必然会成为其日后晋升为管理者的宝贵财富。

案例-华为的导师制

华为在20世纪90年代聘用了20余位退休老专家作为第一批思想导师，发展到后来的“全员导师制”，其导师制实践堪称行业典范。华为导师制最终的目的是进行人才培养，其导师职责全面覆盖了“传道、授业、解惑”三大领域，即思想上的指引、业务上的“传帮带”、生活上的引领。在导师管理办法中，华为明确了导师的七大角色，分别如下：

教师、教练和辅导员

榜样

能力与潜质的开发者

值得员工信赖的保护人

技术带头人、提携者

提供机会和纠正错误者

思想引导者

在导师激励方面，除了导师费补助、优秀导师奖金等现金激励，更重要的是华为把员工的职业发展和担任导师捆绑在一起，在制度中规定了“没有担任过导师的员工，不得被提拔为行政干部;不能继续担任导师的，不可再晋升”条款激励全员争当“好导师”。

另外，在华为的导师管理办法中，还提出了导师和培养对象的申报、考核、调整相关要求，详述了导师工作的具体流程和规范。这份导师管理办法为华为内部导师制的开展提出了明确的方向，并提供了清晰的指引。