项目实例分享—生产制造企业技能人才的导师制项目

项目背景

某企业是一家全球领先的衣帽鞋磨具制造商，采用独特的创新设计制造业务模式。该企业以创新为核心理念，努力不懈地研发产品，并在技术层面不断取得突破，为国际知名品牌提供多种独特、创新和优质的产品，包括功能运动类(如服装和鞋履)及消费电子产品类。

近年来，该企业的业务发展迅猛，对各个关键岗位的人才需求均急剧增加。企业在关键岗位上有很多优秀的专业人才，但缺乏经验萃取和传承的方法，新员工无法高效掌握专业技能，新员工的成长速度跟不上企业的发展需求。同时，随着优秀专业人才的流失，导致整体工作质量和工作效率都大大降低。此种情况在纸样师这一技能岗位上表现得尤为明显。了解服装行业的人都知道，纸样师是纯技能型工作岗位，新员工一般需要经过较长时间的实操和历练，在岗位上跟着老师傅不断地学习和积累，才能逐渐掌握该岗位的技能。那么，是否有科学而系统的人才培养方法，高效培养此类技能型人才呢?这是该企业人才发展工作者一直探讨的话题。当他们了解了嵌入结构化在岗培训的导师制模式后，便开始启动导师制项目。

项目目标

1、萃取优秀纸样师的实践经验，形成在企业内可传播、易传播的学习内容，尤其是在新员工培养上，充分发挥这些实践经验的价值。

2、建立纸样师岗位学习地图和课程体系，为岗位人才培养提供方向和依据。

3、根据学习地图和课程体系，开发纸样师岗位结构化在岗带教手册，培养带教导师。

4、根据岗位学习地图和课程体系，开发纸样师岗位面授课程。

项目难点

1、现有纸样师岗位上绩优员工的学历普遍不高，进行经验萃取时，要让他们理解萃取的要求，并把自有的知识、技能和经验进行结构化的表述和呈现，难度较大。

2、虽然技能型人才具备传统的师带徒观念，也有带徒弟的意识，但要让他们转变观念，使用结构化的方式对新员工进行岗位技能的传授和带教，难度较大。

项目解决方案

由于导师带教徒弟的岗位集中在同一个核心岗位，解决方案是进行两天一晚的纸样师岗位工作任务分析、两天纸样师岗位在岗培训手册开发、一天导师辅导技巧培训及两天一晚的面授课程开发，具体操作如下。

1、选择结构化程度较高的工作任务分析方法(DACUM)和有经验的DACUM引导师，组织绩优且善于分享的纸样师 10名，进行该岗位工作内容的详细分析和拆解。

2、使用DACUM 工作任务分析法对相关信息进行分析、提炼和总结，绘制出纸样师岗位的课程体系和学习地图，并得到业务高管、人力资源部高管的确认。

3、基于DACUM工作任务分析的成果，组织参加过DACUM研讨会的绩优员工进行结构化在岗培训手册的开发，形成让导师易用、会用的新人带教工具。

4、组织所有岗位的导师参加赋能培训，过程中不仅灌输结构化在岗培训的概念，让他们认识到新的带教辅导方法与传统的师带徒方法的差异，还让他们学会使用手册，掌握结构化带教辅导技能。课后，对导师掌握新方法、使用新方法实施新人带教进行跟进、答疑。

5、对岗位通用的知识和技能，组织同一批绩优员工进行面授课程开发开发出来的课程用于新员工集训，作为所有新员工所需的通用知识和理论的补充。

项目关键产出成果

1、纸样师岗位工作任务分析结果

2、纸样师岗位学习地图、课程体系一套。

3、纸样师岗位细化的结构化在岗培训手册两本

4、掌握结构化在岗培训技巧的导师一批。

5、关于纸样师岗位通用的知识和理论的面授课程数门。

项目价值

作为该企业技能型人才培养的试点，成功导入了结构化在岗培训的导师制模式，从导师意识、导师所需要的工具、导师技能三大层面建立了专业技能复制系统，为关键岗位人才的加速培养提供了可能和保障。