项目实例分享—更多案例

中层管理者后备培养项目中的导师赋能

某企业以新能源产品的研发、设计、生产及销售为主营业务，并致力于为社会提供更多绿色、快速、高效的新能源一体化解决方案。随着市场需求的井喷式增长，企业对人才，特别是技术型管理人才的需求也持续增长。该企业启动以培养为主、引进为辅的混合型人才发展战略，期望汇聚行业顶尖人才，打造高效、卓越的现代化管理团队。

该企业于 2021 年启动了中层管理者后备的培养项目。此项目通过资质筛选和综合素质测评，甄选出 60 余名中层管理者后备人才，其中大部分是技术骨干，进入人才库进行培养。培养项目旨在通过四线合一(自主学习线、面授课程线、行动学习线和导师辅导线)来加速培养中层管理者后备人才。该企业期望通过为期6个月的培养项目提升后备人才的中层管理岗位预备度。自主学习包括图书阅读和线上录播课程，为中层管理者后备输入管理者所需要掌握的系列管理类知识与理论框架。面授课程则是系列管理知识的核心内容，期望通过课堂上老师的讲授、强化练习和相互反馈来实现关键管理知识点的升华。行动学习是中层管理者后备在培养项目中被分派到与日常工作内容密切相关的、有难度的任务，并相互之间组成项目小组，一起完成任务的过程。导师辅导中的导师是中层管理者后备人才的上级或上级的上级，他们需要在两个层面发力，一是在后备人才的日常管理工作中步步带教、循循诱导；二是在行动学习中给予中层管理者后备及时的指导和支持，并为他们完成关键任务提供资源协调等帮助。

因此，中层管理者后备的导师赋能是整个中层管理者后备培养项目的一部分。在这个项目中，为什么导师赋能这一步非常关键呢？由于导师是中层管理者后备的上级或上级的上级，他们在日常工作中与中层管理者后备有很多的交集和互动，在带教辅导中容易陷入日常的工作和事务中，从而忽略了帮助中层管理者后备人才提升管理能力，而这正是培养项目的重要要求。因此，项目小组特别设计了导师赋能环节，期望导师在培训学习中，不仅能强化对导师角色定位的认知，更能学会如何为中层管理者后备制订以管理能力提升为目的的个人发展计划，以及如何辅导中层管理者后备逐步达成个人发展计划设定的目标。

为期一天的导师赋能，重点在于带领导师基于被辅导者的能力测评结果和对他们的日常观察，明确他们待发展的能力(设定发展目标)，基于发展目标制订发展行动计划，并学习和掌握如何通过倾听、提问、反馈等教练技术来深化与被辅导者的沟通，引导他们进行自我能力提升的思考，推进他们的能力提升。

导师经过赋能后，在整个培养项目中都能积极主动地承担其角色身份所赋予的职责，有效帮助中层管理者后备整体提升管理能力，确保中层管理者后备培养项目的“出苗率”，为企业业务发展输送技术管理人才。

一岗多能导师制项目

某企业是一家以水务管理为主体，污水处理、综合能源、智慧服务等业务协同发展的合资公司、高新技术企业，是国内水务行业智慧运营的先行者，其安全的运营、优质的服务处于行业领先水平。

随着企业的精细化管理程度越来越高，在人才管理上也不断追求高效。为打造出一支“激情、多元”的技能队伍以支持业务发展，管理层提出技能员工需要一岗多能，即在一个岗位上的员工需要具备多个岗位的技能，以适应人员在同-公司或不同公司之间的调配之需。

随即，该企业在集团层面成立了“一岗多能”项目小组，期望通过嵌入结构化在岗培训的导师制来实现专业技能在不同技能人才之间的复制。在与集团分管高管达成共识后，项目小组总体的思路和实现路径如下：

1、梳理集团内不同公司所有技能岗位，分解各岗位的工作任务；整理、合并、提炼典型工作任务，形成集团内通用的任务单元。

2、在全国范围内，认证各任务单元的操作能手，这些操作能手被默认为该任务单元的带教导师，承担着对其他员工进行带教辅导、考核、认证的职责:同时发布导师激励措施，对优秀导师进行集团层面的认可。

3、梳理一岗多能人才需求，明确被辅导者及其需要学习的任务单元，并与对应的任务单元带教导师进行配对。由于师徒关系被拆分到任务单元，因此会出现基于不同任务单元而互为师徒的现象。由于师徒关系比较错综复杂，师徒配对以“本地配对”为原则，并选择某些技能人才比较全面的分/子公司为试点，再在全国范围内进行推广。

4、基于各个任务单元，组织绩优操作能手开发出结构化在岗培训的内容模块，形成生产部员工在岗培训的内容手册合集，一方面确保各个分/子公司对同一个需求的学习内容标准化，另一方面让带教导师对徒弟进行辅导时教学内容有据可依，解决了导师“教什么”的问题。同时，该手册合集也成为集团分派带教辅导任务、跟踪带教辅导进度、考核带教辅导效果的重要抓手。

5、对试点分/子公司中各任务单元的带教导师进行全面赋能，除了着重专业技能的“教什么”，即手册如何使用，以及“怎么教”，即专业技能的带教流程和技巧的讲授、练习，还需要在赋能过程中激发导师的动机，同时帮助其学习激发徒弟学习动机的技巧，确保被辅导者动力充足，技能扎实。

6、组织全国一岗多能大赛，选取掌握技能最多、最扎实的拔尖人才进行表彰。试点项目结束后，该企业在专业技能标准化、专业技能快速复制等方面都取得了重大进展，并培养了一批一岗多能的人才。项目小组经过项目复盘和迭代，将成功经验在全国各个分/子公司进行推广，逐步实现了整个集团的一岗多能。