项目实例分享—消费品企业疫情下校招生的导师制项目

项目背景

某企业主要从事乳制品的开发、生产和销售，拥有世界一流的乳制品研发中心、乳制品加工设备及先进的乳制品加工工艺，是目前国内规模最大的乳制品生产、销售企业之一。

在过去几年，中国乳制品行业的发展速度很快，产品的销量和价格共同驱动行业发展，该企业的业务呈现高速发展状态的态势。商务推广和市场推广岗位是该企业的一线销售岗位，承担着从渠道开发、管理，到终端门店的沟通协调、推广等重要工作。为支持业务发展和满足用人需求，该企业每年都从校园招聘应届毕业生进行培养发展，期待他们能够胜任商务推广和市场推广两个岗位。

由于销售人员分布在全国各地，新员工在当地市场入职后，该企业的人力资源部会为新员工指定一名导师，一般是新员工的直属上级，对他们进行带教辅导。但长期以来，这种导师带教的实施很难跟进，效果也得不到保障。早在2017一2018 年，该企业的人力资源部就提出要提升新人导师的带教效果，并组织两个岗位的业务专家同步开发了两本带教手册。但由于人力资源部觉得内部时机不太成熟，制作好的两本手册迟迟没有下发，因此手册一直没有被用起来，新人带教效果改善就更加无从谈起了。直到 2020 年，该企业业务发展迅猛，需要从校园招聘一大批毕业生来支撑业务发展，急需通过导师带教辅导来帮助校招生快速成长、独立上岗，因此人力资源部又把此事提上了日程。

项目目标

1、不仅让校招生导师充分认知导师的价值，更让他们珍惜导师这个身份从而使他们有内驱力进行校招生的带教辅导。

2、帮助校招生导师学会使用两本带教手册，实现带教内容的结构化和标准化

3、帮助校招生导师掌握带教辅导技巧，实现带教技巧结构化。

4、帮助师徒建立牢固的关系，让导师有能力对徒弟进行答疑解惑。

项目难点

1、新型冠状病毒肺炎疫情暴发，企业担心组织导师进行线下集训有风险;但若纯粹靠线上赋能，又担心培训效果不佳。

2、需要赋能的导师人数较多，接近 200 人。

3、校招生入职后急需分派导师进行带教，赋能导师有时限上的压力。

项目解决方案

1、项目启动前，项目小组制定了明确的导师选拔和激励措施。规定新人导师除要满足基本的条件外，还需竞聘上岗。激励方面，除了发放每月导师补贴，还将职位晋升与导师的带教辅导成果挂钩。

2、设计了新人导师 21 天线上训练营计划，内容包括线上开营、10 课时的带教辅导技巧微课学习(视频)、5 次小微课题补充学习(音频)、2 次直播分享和答疑、8次作业布置及作业完成情况反馈、线上结营等活动。

3、设计了训练营的积分规则，对导师的学习情况进行实时记录、反馈、计分和公布，并在线上结营活动中颁发优秀导师奖项。

4、项目小组联同外部老师做好线上训练营的运营工作，将200名导师分成4个训练营并行赋能。每个训练营的50名导师分为5个小组，目的是让小组内的导师们相互帮扶，同时也形成小组之间的竞争氛围。

项目关键产出成果

1.产出了导师管理制度，为企业中的导师管理提供了方向和指引。

2.实现了线上训练营模式，为企业未来更灵活地进行人才培养积累了实操经验。

3.更新了两个关键岗位的带教手册，并实际应用到校招生的带教辅导中

项目价值

在企业内第一次大规模地进行校招生导师的选拔和赋能，不仅培育了一批有意识实施结构化在岗培训的导师，还培育了导师辅导文化，开启了结构化带教辅导新人的新篇章。