撰写导师管理制度无从下笔？四大关键给你启发—导师的任用管理制度

导言

在利益相关方对导师制项目的实施达成共识后，紧接着是项目准备阶段的个关键内容: 编写导师管理制度和设计导师制项目。导师管理制度是以制度的形式确认和颁发的，是企业在导师管理方面的规章制度和总体原则，具有相对长的影响力和作用。导师管理制度的作用对象是企业导师库中的所有导师。设计导师师制项目则是为某一具体的、有周期的、有特定目标的项目而定下的规则和行计划，其影响力和作用仅限于特定的项目，时效相对短暂，作用对象是被选拔进入某导师制项目的导师群体。

下面先谈谈导师管理制度。人才发展工作者作为导师制项目组织和实施的责任人，在导师制项目开展之前，必须想清楚怎么选拔导师、哪类人合适做导师:明确在导师带教辅导过程中，对他们有什么要求和行为规范:打算如何培养导师，使他们胜任甚至成为优秀的导师;思考需要用什么方法考核、激励及保留导师。这些内容都包含在导师的选、用、育、激励管理制度中。编写导师管理制度，可以在制度层面规范导师的管理，最终保障导师制的有效实施。

另外，因为在大部分的情况下，企业中都以兼职导师为主，所以更加需要一个专门的制度去管理、激励导师，并指导导师开展带教辅导工作。同时，随着导师管理制度的发布和宣贯，也能让全体员工清楚地了解成为导师的资格标准、角色职责、行为规范、管理流程、发展通道、激励措施等，一方面可以扩大导师制项目的影响力，另一方面还可以吸引、招募更多更合适的人才成为导师。在大多数企业，导师资源紧缺、导师带教辅导时间紧张的情况是普遍存在的，这方面的制约因素甚至会成为导师制项目是否能在企业顺利开展的决定性因素。因此，从制度层面规范和宣导导师的选、用、育、激励，是企业开展导师制项目的必要步骤。

导师的任用管理制度-用

导师的任用管理制度包括导师的档案管理、绩效管理、积分管理和退出机制。

档案管理

对于被选拔成为导师的员工，需为其发放聘用证书及建立正式的档案，以便对其作为导师的相关信息进行记录、跟踪和管理。档案管理需遵循以下原则。

完整及正确性原则

档案是对导师从建档之日起的全部有用信息的准确记录，包括但不限于导师的基本信息(姓名、年龄、司龄、部门、职位、籍贯、学历、专业、毕业院校等)、导师相关经验(担任导师的年限、曾辅导的学员数量、学员姓名、带教辅导内容、导师考评结果、所获得的导师积分等)、导师现状(擅长领域、成为导师的意愿、导师相关的能力水平等)及聘用情况 (级别、年限等)。要防止错录、漏录、不录等情况;除特殊情况外，任何人不得擅自删除导师档案中的任何记录。

实时性原则

导师档案信息要做到及时录入;导师的培训、认证、参与活动等记录要及时更新和维护。

责任到人原则

档案管理包括档案的创建、维护、保管等工作。在档案的管理过程中应明确职责，责任到人;信息录入、维护和保管可由企业层面的人才发展管理部负责，也可授权各业务部门的人才发展工作者执行。

绩效管理

一般而言，导师日常的绩效管理是基于某个具体的导师制项目开展的。因此，对导师的行为规范和考核要求，通常在导师制项目中设计。在任用管理制度中，可设定一般性原则，为项目的导师绩效管理提供指引。

导师的绩效管理旨在促进导师和被辅导者充分计划好带教辅导工作，以便更高效地达成项目目标，同时让导师的表现得以被评估并最终客观地反映到导师级别和报酬的调整、导师续聘的决策上。导师的绩效管理包括带教辅导计划的制订、带教辅导的实施、导师考评和结果反馈。

在导师的绩效管理制度中，应该根据导师的类型和职责来规范导师的日常行为，并对导师的日常工作进行指导。例如，导师应在项目开始时与被辅导者就其发展目标、学习内容进行充分沟通，并基于被辅导者的实际情况共同制订带教辅导计划;在带教辅导期间，需要按照计划开展带教辅导、跟进和考核工作，并做好相应的记录，按照项目设定的时间要求提交相应的表单。在某些企业的导师制度中，还对导师的投入时间做出了明确的要求，如每周辅导的次数、每次辅导的时长等。

在任用管理制度中，也需要设定对导师考评的框架。例如，考核的内容可包括带教辅导计划的质量、带教辅导计划的按时完成率、带教记录提交的及时性、导师赋能培训和活动的出席率、带教辅导技巧的运用、被辅导者的绩效等;同时需要建议考评的频率，确定不同的考评内容由谁来评估。

积分管理

由于导师制项目周期相对较长，在带教辅导过程中，不同导师在被辅导者身上付出的时间、精力差异也较大。如能用量化形式记录、测量导师所承担的带教辅导工作，并通过定义得分点和其对应的积分值来设计相应的机制，那么不仅能对导师的日常行为进行较为精准的管理，还能牵引导师的行为，调动导师的积极性。

得分点是用于计算积分的导师工作事件，积分为导师工作量的数值。例如,若设定导师带教辅导学员一次、每次一小时计算为1个积分，其他得分点的积分值则以此为基准进行折算。积分事件可涵盖的内容包括但不限于参与带教辅导内容的开发和迭代工作、对被辅导者开展带教辅导(包括带教辅导计划的制订，内容的讲授、跟进、考核、反馈，以及日常的沟通关怀等)、参与项目的培训和活动、为项目的改善提出合理的建议。在任用管理制度中，需要根据事件的参与时长、难度和贡献度来设定积分值。

积分管理集中在不同导师得分点和积分值的申报、审批、录入和维护上。积分的日常维护建议遵循“谁主张，谁录入”“谁聘用、谁维护”的原则，简化申报和审批流程，并通过线上系统实现积分管理，做到实时更新、实时公布/查询。

导师积分的应用层面很广泛。例如，积分可作为职位晋升、导师资质保持或取消的依据，也可作为导师能否获得年度表彰的决策依据之一，甚至可用于兑换礼品、外派学习机会等。

退出机制

在任用管理制度中，需要约定导师的退出机制，这样才能确保对导师的有效管理，让员工灵活选择是否成为导师，也能让导师库成为“活水库”。导师的退出原因多样，包括导师任期结束、离职、工作地点发生改变、工作岗位和职责变化、导师希望主动退出、无法继续投入时间和精力、导师能力和表现未达到相关要求、师徒关系出现危机等。在任用管理制度中需要明确导师退出的条件和流程，并确定导师制项目中导师退出的应对原则，让利益相关方都知晓，确保导师的管理有条不紊地执行。