综合管理

教练领导力——运用GROW模型辅导下属成长

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理

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曾秋香

授课讲师

曾秋香

绩效改善行动学习推动专家

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课程背景BACKGROUND

随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练领导的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。

与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；高情商的教练领导将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主

授课方式

讲师讲授50%，学员互动50%（教练技术+案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟）

课程收益BENEFITS

学会了解和分析团队成员的性格选择正确的领导风格；

明确并理解教练领导模式，掌握基本的教练技术；

练习如何当好员工教练，培养优秀下属，形成教练文化；

促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变；

课程大纲OUTLINE

1. 何谓教练型管理者？
2. 教练型管理者的三大核心？
3. 教练型管理者与传统管理者的区别？

一、行为发展心理模型
1. 事实影响思想
2. 思想影响情绪
3. 情绪影响行为
4. 行为影响结果
体验活动：一定神奇的帽子
视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人际行为风格识别心理学
1. D型性格的的行为识别
2. I型性格的的行为识别
3. S型性格下属的的行为识别
4. C型性格下属的的行为
案例视频+头脑风暴
三、浮现假设心理学模型
1. 表达与提问背后的假设
2. 倾听的假设
3. 如何澄清假设
4. 提问的是三个维度
引导技术：浮现假设测试和自我觉察

一、管理风格-权威师徒教练授权
1. 权威型
2. 师徒型
3. 教练型
4. 授权型
二、镜子反映-反应员工心态行为
1. 教练要做会说话的镜子
2. 教练技术的基本原理—镜子原理
3. 如何运用好镜子原理
三、助推神器-加速员工成长发展
1. 教练是助推器
2. 助推器的作用
3. 如何掌握助推器技能
四、心灵钥匙-打开内心改变之门
1. 钥匙对教练的重要性
2. 钥匙的特点
3. 钥匙的使用方法

一、D支配型-脾气大的真有魄力
1. 支配型的主要特征、优势及硬伤
2. 支配型调适修炼行为要点
二、I影响型-爱说爱笑好有魅力
1. 影响型的主要特征、优势及硬伤
2. 影响型调适修炼行为要点
三、S服从型-没脾气的有亲和力
1. 服从型的主要特征、优势及硬伤
2. 服从型调适修炼行为要点
四、C谨慎型-不说不笑有执行力
1. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤
2. 谨慎型调适修炼行为要点

一、从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维
体验活动：听数字+视频观看
二、从“英雄思维”转变为“引导思维”
1. 何谓英雄思维？
2. 英雄思维的具体管理行为表现
3. 何谓引导思维？
4. 引导思维的具体管理行为表现
情景模拟+案例分享

一、立体聆听-真实表达自己意愿
1. 聆听是一把神奇的钥匙
2. 如何有效地聆听
3. 冲破聆听的阻力
二、启发发问-发掘员工真实心态
1. 发问对教练和员工的帮助
2. 发问之前要弄清楚的问题
3. 教练领导的发问技巧
三、全面区分-协助理智看清处境
1. 区分的范畴
2. 具体的区分方法
3. 区分问题示范
四、建设回应-反馈想法予以员工
1. 回应能力的重要性
2. 回应的形式
3. 如何做出有效的回应
五、情绪管理-改变想法，管理员工情绪
1. 情绪管理的价值和意义
2. 情绪管理的ABC法则
3. 情绪管理的影响圈思维
练习：3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力
六、系统思维-达成共识的思维
1. 系统思维：六顶思考帽
2. 六顶思考帽的应用建议

一、GROW技术模型框架
1. Goals目标确定：目标确定是聚焦目标/期待的过程
要求1：目标正向
要求2：可控
要求3：符合SMART原则
2. Reality了解现状
要求1：核心要素
要求2：资源分析
3. Options探索行动方案
要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制）
要求2：探索行动方案
要求3：制定计划
4. Will强化意愿
要求1：总结成果
要求2：设定奖励
要求3：积极肯定
GROW技术案例情景应用
情景1：规划发展——辅导下属成长规划
情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进
情景3：自我成长教练

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