课程背景BACKGROUND
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！
当前形势机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年！
问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是最佳策略之一!
课程收益BENEFITS
掌握行动学习发现问题，描述问题，解决关键问题的逻辑、技术和流程
课程大纲OUTLINE
- 导入：工作坊的四项说明
- 1. 工作坊的目的说明
- 2. 工作坊的目标说明
- 3. 工作坊的流程说明
- 4. 工作坊的规则说明
- 5. 行动学习的核心原理与应用场景介绍
- 1. 何谓关键问题？
- 2. 关键问题的类型分析
- 3. 如何更加精精准的描述问题
- 实操：以小组为单位审核、补充、优化每个小组或小组成员的案例课题
- 练习：问题界定实操练习
- 一、六顶思考帽——每种帽子的思维方式
- 1. 白帽子：信息、事实和数字
- 2. 红帽子：感觉、情绪和直觉
- 3. 黑帽子：不利方面，提出警告
- 4. 黄帽子：有利方面，强调利益
- 5. 紫帽子：创新思考
- 6. 蓝帽子：管理思考程序
- 二、帽子的使用方式与建议
- 实操练习
- 一、分析课题现状
- 1. 现状描述的常见误区
- 2. 现状描述的关键点
- 描述课题现状：引导各小组对课题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识
- 工具：头脑风暴+观点与高质量事实
- 二、界定课题达成目标或解决到什么程度
- 1. 设定目标的三个关键点
- 2. 澄清课题并界定课题目标：引导各小组针对难题，进行理想目标及目标链描述，形成共识目标
- 工具：头脑风暴+思维导图
- 三、影响“课题目标实现”的关键成功因素与核心障碍分析
- 1. 个人头脑风暴关键成功因素和核心障碍
- 2. 小组汇总观点并进行观点的分类
- 3. 筛选出核心的障碍
- 4. 小组分配不同的议题
- 四、挖掘核心障碍的根本原因
- 1. 引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析
- 2. 对小组的产出成果进行跨桌交流，质疑补充
- 工具：团队共创+3why深度分析+世界咖啡
- 五、选择正确的的解决方案
- 1. 引导各小组基予原因分析，思考解决方案，形成具体的解决策略
- 2. 策略优选的原则
- 3. 策略优选的核心方法
- 工具：决策矩阵、投票法
- 六、方案质疑与优化
- ——针对各小组的方案进行智慧共创，质疑和优化，最终确定优选策略
- 工具：世界咖啡跨桌交流
- 七、将解决方案细化形成行动计划
- ——行动计划必须符合4w2h要素
- 八、课题组对成果进行汇报分享
- 1. 分享课题落地的底层逻辑
- 2. 课题落地的关键点与具体的责任分工
- 3. 课题落地需要的资源支持
- 4. 点评
- 答疑与总结：导师集中答疑；学员反思总结
