吴娥

吴娥老师深耕营销、销售领域，积累了丰富的实战经验与标杆案例。

吴老师是一位既有宏观战略视野又有落地技能实战型讲师，拥有15年能源、电力、物业、医疗等行业员工培养及服务培训经验，尤其近15年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化驱动能源企业转型、服务与市场营销等各方面管理培训辅导工作，受到业界一致好评，返聘率达到90%以上。累计授课500余场次，培养学员高达30000余人次，客户满意率达95%以上。

为电力、水务能源行业培养突破上万名优质服务营销人员以及中高层管理者：多次应邀为国家电网旗下四川电力、浙江电力、江苏电力、河南电力、辽宁电力、吉林电力及南方电网旗下广东电网、深圳电网、云南电网、贵州电网、海南电网公司等电力，以及各省地市国有能源控股集团、风光电力集团、华能集团、华电集团等系统进行《顺势而为——能源行业宏观趋势与转型》、《双碳背景下电力企业的高质量发展》、《赢战山河——大客户营销全景策略地图》、《客户思维——电力市场开发大客户营销人员技能实战》、《用户思维——电力服务“三一”思维助力供电服务》等课程培训，为福建航天信息集团、漳州发展水务集团、成都自来水公司、深圳水务集团、南京水务集团、河北承德水务等公司进行《用户思维——水务行业服务体验与服务沟通实战》、《服赢未来——服务意识与服务沟通投诉处理》等课程培训，为电网、发电集团、水务集团、供热供气等企业培养上万名优秀团队管理者与服务、大客户营销人员，客户满意度达95%以上。

为物业行业、文旅行业培养突破5000余名优质服务管理者：多次应邀为香港启胜物业、北京王府井、北京亦庄城市服务集团、湖南文津物业、中铁物业、新鸿基、蓝光地产、嘉宝物业、合能物业、越秀物业、眉山聚亿置业、金科地产、龙湖地产、温氏集团、中国黄金、苏州文旅集团、成都大熊猫基地、方特集团、苏州高新投资集团、宜宾教投集团、成都人才集团、北京科学出版社、上海国际商务咨询集团、壹米滴答、顺丰物流等进行《业主思维——物业行业服务沟通与客诉处理》、《有礼有节，绅士有度》、《地产行业-接待场景化礼仪训练》、《地产行业服务及营销高端礼仪》、《应对有素-沟通投诉及服务礼仪实操训练》、《问出业绩-精准提问引爆服务营销等课程培训，每年授课高达150天，为地产、物业、零售连锁服务业培养近4000位优质服务人员，客户满意度达95%以上。

为医疗行业培养2000余名优质医院及药店服务人员及优秀管理者：多次应邀为诺和诺德医疗、鱼跃医疗、泰康脑科医院、华润双鹤药业、广州口腔、上海薇琳医疗美容集团、山东菏泽中医院、极美瘦身、广州美带、四川省卫计委、锦欣医疗集团、湖北天兴惠医药、太极药业、康弘药业、成都第六人民医院、天诚药业等企业进行《服赢未来-服务意识与医患沟通技巧》、《引导式销售技巧》、《精准提问引爆服务营销》、《礼让客留-客户体验倍增的服务礼仪》等课程培训，为医疗行业培养1200余名优质服务人员及优秀管理者，客户满意度达95%以上。