客户思维——“客户思维”导向的大客户营销与商务谈判策略

课程背景BACKGROUND

“上兵伐谋，攻心为上”—攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下。

在教育领域，大客户的价值不容小觑，教育投资集团实现利润增长与跨越式发展的关键因素。然而，当下市场环境波谲云诡，挑战重重。一方面，行业竞争趋向白热化，众多机构竞相角逐大客户资源；另一方面，客户需求愈发多元复杂，对教育产品和服务的专业性、品质及个性化程度要求极高。在此情形下，传统营销与谈判策略渐显疲态，难以满足现实需求。如何精准洞察大客户需求，突破营销困境，在谈判中占据主动，成为教育投资集团亟待解决的难题。

客户经理等营销人员最主要的工作就是客户打交道，是给企业创下营销业绩的支柱力量。

营销就是心理博弈战，制胜策略就在心理操纵间。因此，客户经理必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为。本课程的目的就在于从客户思维、大客户洞察、大客户营销与商务谈判等角度引导营销及客户经理在日常营销中顺势引导以促使签单的技能方法进行探讨，望能为营销团队提供有效方法，并塑造更好的客户体验，维护客户更长久忠诚度，从而产生持续业绩增长。

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS