银行发展的历史就是一部不断变革的创新史。从1967年巴克莱银行首先推出自动柜员机(ATM机)开始,随后的智能卡、电子支付、网上银行、移动银行业务等,伴随着新技术变革趋势,信息科技的应用在过去半个世纪以来贯穿于银行转型发展的全过程。日新月异的金融科技,深度重塑着银行零售业务的内在逻辑和外在形态,催促各家银行在“数字化转型”的风云变换中,被动或主动地蜕变着。
网点是转型的关键之一,随着疫情的多点扩散和不确定性增加,银行网点的客户从“不想来网点”变成“不能来网点”。接踵而至的是线下业务的缓慢蚕食或激烈争抢。因此,为了必保之地,必争之地,各家银行仍在努力着,拯救、革新、创新有温度、有特色的网点。
线下激烈竞争的另一端,从电子化到智能化,从手机银行App的功能完善到场景生态的搭建,银行转型的线上探索从未停止。自带“无边界”“便利”“快捷”属性的线上生态化为银行实现降本增效的同时,却也把选择的主动权让渡给了客户--客户用“手”代替“脚”进行投票,让银行的线上竞赛出现了“百花齐放、百家争鸣”之态势。
银行转型仍在继续,风云仍在变换。现如今,“数字化转型”俨然成为各家银行“军备竞赛”的主战场之一,对于银行网点而言,“数字化转型”本身就是一个宏伟的目标,它不仅意味着金融科技在银行业的广泛应用,也意味着零售业务发展方式的深度转变,本课程将从洞见、重塑、突破三个纬度与大家共同探讨:
数字经济时代下,银行的业务转型会受哪些因素影响?
支行网点管理者如何革新自己的思维及经营理念?
支行网点业务的发展之路未来将走向何方?
同一套实战方法论
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