持续改善是企业导师制可长久持续的标准！

对项目成果和过程进行评估、对师徒进行评优，还有个重要的目的，那就是为找到改善空间，为未来同类型项目有更好的效果做好铺垫。

项目变更管理

无论是基于柯氏四级评估模型中的第三至第一级指标的评估，还是基于ADSSE模型来评估项目的实施过程，都可以从中找到相关的改善点，在每个改善点中深挖其未达到期望的根本原因，从根本原因中找到未来的改善行动，从而形成项目的持续改善计划。

需要提醒的是，在项目过程中要做好变更管理，这是项目持续改善的一个基石。项目变更管理是为适应项目执行过程中的各种变化，为保证项目目标的实现而对项目进行变更，并按变更后的要求实施的过程。在导师制项目中，除了因为业务方向变化等原因导致项目提前结束，比较常见的变更表现在以下两个方面。

人员变动

导师、被辅导者或项目小组成员因为一些个人或工作原因而需要提前退出项目，从而导致师徒关系、带教辅导进度跟进人的改变，即更换导师/徒弟/项目跟进人。

带教辅导内容变更

在项目过程中，被辅导者可能因为岗位内容或岗位所处的行业、外部客户、法律法规等发生了较大的变化，导致其需要学习的内容也发生了相应的变化

在项目执行过程中，任何与变动相关的信息都是后期复盘、改进的参考信息，都需要使用专用的文档详细记录下来，以便查阅和跟踪。在某些公司，如果某些关键岗位的带教辅导内容被列入质量管理体系，那么这些内容的变更也会被纳入此体系中进行管理和监控。这样的做法能提升项目管理的严谨性，也为带教辅导内容的标准化和一致性提供了保障。

导师自我评估

除了项目小组保有持续提升的精神，对项目进行复盘和迭代，如果能引领导师对自己在项目中的表现和收获做自我评估，并基于自己的带教辅导水平制订持续提升的计划，那么对企业整体的导师水平提升及对未来同类型项目的开展，都有非常大的益处。

其实，导师自我评估的开展，不一定到项目结束时才进行。在项目过程中也可鼓励导师自觉开展此类自我评估。例如，项目小组可鼓励导师经常检测自己带教辅导的有效性，因为有检测才有反省，有反省才有提高，鼓励导师不要避讳自己的不足之处，主动寻找提升空间。

导师进行自我评估的一个比较简便的方式，是让他们多问自己、上级、被辅导者、同事和外部合作伙伴(如客户、供应商等) 关于自己带教辅导方面的反馈和建议，即进行 360°评估，多方收集信息，找到长处，挖掘短板，促进自我成长。

问自己的问题包括:

我是否明确且没有歧义地向徒弟传递了业务或操作应该达到的结果?

我是否清楚地说明了操作的步骤、要点和标准?

我是否不带主观评判地倾听了徒弟内心的诉求?

我是否通过提问帮助徒弟找到了问题的根本原因和解决方案?

我是否及时地给予了徒弟基于行为的具体反馈?

......

问上级、同事和外部合作伙伴的问题包括：

你觉得我说的事情传达到位了吗?

你觉得这样的效果会好吗?

你觉得他有什么变化吗?

你觉得他对带教辅导是否有积极的态度了?

请告诉我在带徒弟方面我需要改进的地方

......

问被辅导者的问题包括:

你对我讲的哪些话印象最深刻?

你觉得我做的哪些事情对你最有帮助?

和我沟通后，你是否做过和之前有所不同的事情?

我的带教辅导对你哪些方面有帮助?

除了鼓励导师在日常带教辅导中经常进行 360°评估，项目小组还可以在项目的执行过程中就以上问题开发调研问卷，发放给导师本人、被辅导者和与导师有密切工作关系的人填写，并把收集的信息进行统计、分析，共享给导师，让导师看到他人评价的同时，也认识到自我评价与他人评价的差异，思考个中原因，制订取长补短的个人发展计划，有目的地提升自己的能力水平。

需要注意的是，此类型的评估并不建议列入评选优秀导师的参照内容中，因为此类型的评估是在项目中进行的，主要聚焦在帮助导师持续提升能力上，而非为了项目结束的评优，因此不应把这两类评估混为一谈。