张云

张老师在万豪—喜来登酒店工作期间，被邀请参加来自美国管理集团总部商学院有关服务知识、服务技能、服务沟通、服务礼仪、管理技能等方面的课程培训；在酒店工作期间，国际高星级酒店所要求和考核员工必备的职业素养、礼仪风范，塑造了老师谦和有礼的职业风范；在酒店与不同客户交流互动中也锻炼了老师职场需遵循的“有所为，有所不为”的职业风格。以上这些素养知识点与职场经验对新入职员工起到很好的启发和提示作用。

张老师从事企业培训10多年时间，从产品角度讲述服务理念与价值，激发学员责任竞争意识。因其务实的课程编排和真诚的经验分享，受到员工的一致好评和喜爱。良好的口碑吸引陕西省旅游局、陕西省教育厅、陕西省和社会保障厅等政府机构主动寻求与老师合作十多年。

在国网陕西电力公司工作期间，为各地市电力宾馆、电力营业厅讲授《电力服务新理念新行为》课程，灌输员工服务知识和技能，有效改善和提升营业厅的服务呈现效果，为公司荣获“省级先进文明单位”奠定基础，并被评为年度“管理创新”二等奖。在内蒙乌海电业局讲授服务课程，被领导和学员高度评价为“内容准备充分，真诚、接地气，不忽悠人。”