营销、销售

酒店经营创新管理与互联网营销

当今酒店有形产品经营同质化严重，服务品质是最能拉开酒店竞争的有效方式。随着生活水平的提高，客人对酒店的入住体验要求日益严苛，服务营造的体验感觉越来越成为影响客人是否入住的重要因素。酒店正在承受着繁重的

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授课讲师

张云

10年万豪/喜来登工作经验

课程背景BACKGROUND

当今酒店有形产品经营同质化严重，服务品质是最能拉开酒店竞争的有效方式。随着生活水平的提高，客人对酒店的入住体验要求日益严苛，服务营造的体验感觉越来越成为影响客人是否入住的重要因素。酒店正在承受着繁重的经营压力，寻找利润增长空间是各家酒店必须重视的经营之道。

本课程采用大量酒店现场拍摄照片和实发案例讲述酒店服务品质管理提升和服务营销隐形销售链为酒店带来的巨大利润。通过学习先进酒店案例，引导学员明白酒店的核心竞争力和利润增长空间，帮助学员认知酒店以最为有效的方式经营酒店，赢得客源和市场，提升酒店经营收益。

课程时长

1-2天，6小时/天

适用对象

酒店管理人员

授课方式

理论讲述+案例学习+小组讨论+视频分享+照片展示+情景回顾

认知酒店的经营本质与核心竞争区域；

认知客人真正购买点和消费需求关注点；

认知酒店经营环境现状；

掌握创新管理重塑酒店市场价值的方法；

认知酒店隐形销售链为酒店盈利的运营原理；

掌握酒店隐形销售链各个环节的品质管控点；

掌握蓄养私域流量池提升酒店收益的方法；

认知和堵住酒店利润沙漏现象为酒店节流盈利。

第一讲：经营管理创新突破酒店收益瓶颈

一、认识酒店经营本质是经营创新的基础

1.酒店到底在经营什么？

2.酒店的核心市场竞争力在哪里？