课程背景BACKGROUND
人工智能时代，人是否会被机器人所取代？似乎现在很多人都在思考这个问题。时代发展到今天，我们人类的价值及的作用确确实实在不断的被弱化，甚至被替代。但是我们也必须要明确一个问题，就是组织在发展过程中，似乎总是在以解决问题为根本，进而不断的去应对和化解眼前的种种困难，最终实现其组织目标。为此，在这个过程中，就需要组织中的人，以双向互通的方式去面对及解决这些所谓的问题。那么，如何发挥人的本我属性？如何放大人的实际能力？如何激活人的原有能量？就需要组织建立以人为根本的有效互通系统，进而规避相关风险。为此，怎样在系统中让我们进行紧密和有效的链接，提升沟通的有效性及彼此间的舒适度，基于这样的思考，我们开发并设计了这门《人际沟通的卓越攻略之里应外合》培训课程。
课程收益BENEFITS
掌握沟通的核心内涵并在未来中能够加以应有及举一反三。
课程特点FEATURES
- 框架合理、逻辑清晰。
- 案例鲜活、直入人心。
- 情感带入、发人深省。
- 方法得当、便于使用。
课程大纲OUTLINE
- 一、人际沟通的三字真经
- 1. 位（角色、身份、定位）
- 2. 时（场合、环境、时机）
- 3. 度（分寸、尺度、节奏）
- 二、人际沟通的两大原则
- 1. 目的性原则
- 2. 需求性原则
- 三、人际沟通的三大特质
- 1. 沟通心态的开放性
- 2. 沟通行为的主动性
- 3. 沟通技巧的多样性
- 四、人际沟通的七个败因
- 1. 频道不对
- 2. 方式不佳
- 3. 了解不够
- 4. 习惯不好
- 5. 立场不同
- 6. 能力不足
- 7. 性格不合
- 五、人际沟通中的乔哈里视窗
- 1. 乔哈里视窗的两大维度
- 2. 乔哈里视窗的四个区域
- 3. 乔哈里视窗的使用原理
- 4. 乔哈里视窗的运用技巧
- 行为技术一——看：有效的探寻需求和找准入口（洞察力）
- 1. 洞察力的视觉体验
- 2. 看问题的三个层次
- 行为技术二——问：有效的合理引导与接近目标（引导力）
- 1. 问的三大类别
- 2. 问的核心技术
- 行为技术三——说：有效的强调重点与达到目的（表达力）
- 1. 表达力呈现中的三大要素
- 2. 表达中的四三二一原则
- 行为技术四——听：有效的分析意图与实现双赢（理解力）
- 1. 听的四个层级
- 2. 倾听的实用技术
- 一、如何提升对上沟通的有效性
- 1. 对上沟通的六大步骤
- 2. 对上沟通的五大事项
- 二、如何提升对等沟通的有效性
- 1. 如何跨过部门墙
- 2. 如何应对浅冲突
- 三、如何提升对下沟通的有效性
- 1. 如何表扬下属
- 2. 如何批评下属
- 3. 如何帮扶下属
- 一、人际沟通高手之情商培养
- 1. 提升自我意识
- 2. 学会运用情绪
- 3. 认知他人状态
- 4. 良好人际互动
- 二、人际沟通高手之心智管理
- 1. 目标感
- 2. 尊重度
- 3. 同理心
- 4. 包容性
- 三、人际沟通高手之性格解析
- 1. 性格成因
- 2. 性格分类
- 3. 性格呈现
- 4. 性格应用
