课程背景BACKGROUND
在职业发展的某个阶段，许多技术/业务人员必须决定是继续沿着技术/业务专家路线或者是走向管理的发展路线；在企业成长发展的过程中，有越来越多的专业人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，很多刚刚走上管理岗位的专业人员角色不能转换，过度关注细节；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，但得不到任何反馈；抱怨下属不愿意承担责任；上司安排制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作？如何培养员工？如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
本课程主要突出新任管理者须面对转角色，抓业务和带团队三大重点，特别强调管理者角色定位与自我管理。课程主线从管理者自我管理、任务管理和领导团队三大引擎，层层推进。通过讲师点评和演练，你将自信满满地返回工作岗位，使用掌握的工具得心应手地承担起新的职业任务。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟
课程大纲OUTLINE
- 一、管理者的角色定位
- 1. 管理的定义
- 2. 管理的职能
- 3. 管理的对象
- 4. 组织为什么需要管理者
- 5. 管理者的正确自我定位：明确自己在组织中的位置
- 二、角色转换——从专业人才到管理高手
- 1. 专业人才的特点
- 1）专注自身：个人英雄主义
- 2）关注事：事在，人没了
- 3）被激励：接受指令做事
- 4）专才：纵向思维
- 2. 管理高手的特点
- 1）专注团队：没有完美的个人，只有完美的团队
- 2）关注人：人在，事成了
- 3）激励：引领他人做事
- 4）通才：横向思维
- 3. 管理者在组织中的作用
- 1）引领：带领团队实现组织目标
- 2）转换：将上层战略转换为下属行动
- 3）执行：通过战术执行支撑企业战略落地
- 一、认识沟通
- 1. 沟通的概念和重要性
- 2. 如何突破沟通障碍
- 3. 如何达成沟通共识
- 课堂练习：测测你的沟通能力
- 二、知己知彼 百战不殆
- 1. BPMD四种气质类型
- 2. 领导风格与相处之道
- 课堂测试：气质测评
- 三、如何与上级、下级、平级沟通
- 1. 向上沟通–尊重、服从
- 2. 向下沟通–激励、辅导
- 3. 平行沟通–合作、责任
- 案例分析：跨部门团队沟通冲突案例
- 四、情景领导力模式
- 1. 下属的准备度
- 2. 领导行为
- 一、团队的构成与发展
- 1. 什么是团队？
- 2. 团队的构成
- 3. 团队的四个发展阶段
- 4. 团队发展的五种机能障碍
- 二、卓越团队的特征与打造
- 1. 卓越团队VRPC模型
- 2. 五星卓越组织建设图谱
- 3. 学习型团队的成长特性
- 4. 相互学习与持续改善（PDCA）
- 案例分析：没有完美的个人，只有完美的团队
- 1. 企业战略与目标
- 2. 目标设定-SMART原则
- 3. 目标分解：公司-部门-个人
- 情景模拟：可乐瓶
- 4. 好计划的四要素
- 5. 资源的组织与分配
- 6. 指标决定行为
- 7. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标
- 8. 计划管理工具
- 案例讨论：赤壁之战
- 1. 激励过程模式
- 2. 用薪激励
- 1）金钱唤醒
- 2）赫茨伯格双因素理论
- 3. 用新激励
- 1）非经济性激励措施
- 2）授权管理
- 4. 用心激励
- 1）教练式辅导
- 2）正能量思维团队打造
- 视频互动：点亮心灯
- 情景演练：光明使者&黑暗魔鬼
