知己解彼：基于心理学的沟通技术

课程背景BACKGROUND

沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。

麦肯锡的统计显示：职场中60％以上的工作时间是用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％。

要想学会游泳，得懂水性，要想学会沟通，得懂人性。沟通是心灵与心灵之间的契约对话，要真正达到高效沟通，必须学习心理学的知识。

本课程将教会学员从读懂人性入手，掌握沟通的技术，同时领会沟通的艺术，在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通，针对性地化解沟通中的矛盾与冲突，得心应手地协调日常人际关系，充分实现有效沟通与合作，真正做到知己解彼，提升管理绩效，建立良好的企业形象。

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

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