柳娟

柳老师，今天您讲的课程很精彩。让我受益匪浅！特别是您讲的每一个鲜活的案例，给了我新的思路，一些案例中分享细节，让我很受启发，感谢您的精心准备！明年持续返聘，欢迎再来新疆！

柳老师，今天上您的课受益匪浅，您讲的很多破冰技巧对我启发很大，我们日常的工作大都和新的领导打交道，不同人群想法各异，所以今天有了方法论，后期更有抓手了，今后多和您请教，期待下次交流。

前期我们筛选老师的时候，一开始其实也没有想到选柳老师的，而且当时我们也还改了一次沟通时间。当时周总也问我选哪个老师，我们一致决定选柳娟老师，沟通后觉得您年轻、声音好听，也很专业。两天培训下来，果然没有选错老师，比想象中更年轻、更温柔，比照片更漂亮，声音很好听，授课很细致专业。

衷心感谢柳老师用心、专业的授课和实战指导，这对我们当下正在推进服务转型、提升客户服务体验度和打造服务品牌的工作提供了科学而又明确的思路和方法，下一步我们将着重抓好学习复盘、转化和落地，力争在年内初建起公司内部的服务创值管理体系，注重服务细节设计和体验提升，不断提高体系服务水平和员工服务技能素养，与客户一起，共创梅山美好生活。再次感谢柳老师！期待有机会您再来南京到梅山来相聚、聆听您的教诲！

柳老师的授课风格和礼仪的底层逻辑讲解，让人记忆深刻，收获很多！远超预期，也是我第一次听这样实战的礼仪，以前听的者是传统的基础礼仪。希望今后还有机会聆听您的授课！

入行十二载，大大小小的礼仪培训也参加了不少，原本对今天这课的预期是：仪态好、气质佳的老师带领大家做具体的礼仪指导、迎宾、递接、八颗牙的微笔……而我们重复着标准的动作并加以练习，所以也没带太大的期待。但是万万没想到居然是这样的柳老师、这样的礼仪课。上课伊始，老师跟大家谈起了意识，说起来从计划经济到共享经济，What？没走错课堂吧？继续听下去，原来每个内容都是一个铺垫、环环相关。了解一个现象或表象，才能懂得如何做得好、做得到位。老师的不同在于，摒弃了以往传统教学，浅显易懂、贴近实际却又能让人印象深刻辅以应用工作实际。整个课堂没有“抬头、挺胸、收腹”这些用语，反而不时穿插心理学、风水学、经济学，还在多年后再一次被提及职业规划，原来觉得自己在社会、生活的历练下，有点心如止水了，但今天发现这平静的湖面被漾开了，还得再奋斗20几年啊，是得时刻为自己保值、增值，这算是课程内容之外的收获了。这堂课，超值！

一次开盲盒的体验式风暴，每一位大佬都在输出金点子，让五大触点更加充满肉感。对项目为言，回去能落地的可行性强，每一个触点都有要完成的动作和目标，以及可提升的空间。对个人而言，画布式的沉浸体验，让我们从专业、创新、客户思维的各维度来思考想象，后续在工作中可借鉴星强。有幸参加柳老师2天的精品体验设计课程，从工作到生活上都有收获，感谢柳娟老师!