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综合管理

系统思维 解决问题

——基于业务场景的问题分析与创新解决

李乾
授课讲师
李乾
管理效能提升专家
讲师详细介绍 →

课程背景BACKGROUND

——基于业务场景的问题分析与创新解决

拥有28年以上数家知名企业一线管理实践经验的李乾老师,在分别参加过国际版权课程《领导者之剑》、《KF®思维技术解决问题和决策》以及著名培训专家田俊国先生版权课程《问题分析与解决》、钟滔老师《左圆右方——创新思维技术》学习之后,经过深入的思考与实践,发现不能迁移的原因不是课程不好,而是学员没有在讲师的引导下获得真知和思维习惯的有效转化。

课好+教好+转化好=真的好!

如何做到“课好”:运用行动学习团队在合作中共创解决问题与决策!

如何做到“教好”:运用建构主义教学,强化引导和学员自我建构!

如何做到“转化好”:建构主义教学践行者李乾老师创新课程《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》帮你及你的团队看清问题、锁定重点;剥离现象、分析核心;明确要求、寻找方案;预估风险、完善方案;最终漂亮地解决问题或是改善绩效提供基于结果导向的支持!

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工
授课方式
启发式引导教学,场景化全程案例、工具演练、现场教会学员落地

课程大纲OUTLINE

  • 一、解决问题的的思维模型
  • 1. 良构问题与病构问题
  • 1)问题的定义
  • 2)偏差的类型
  • 3)几个基本的思维技巧
  • 场景案例:三思而后行
  • 版权工具:系统性思考框架模型
  • 2. 结构化思维分析和解决问题
  • 1)理解:明确目的,界定问题
  • a巧用5W1H描述客观现实
  • b用问题描述自检表澄清现状
  • c借助SMART工具搞清期望
  • d确定目的与期望的一致性从而界定问题
  • 2)重构:拆解问题,抉择方案
  • a拆解从清晰分类开始
  • b拆解时根据场景选择相应方法
  • c运用框架提升拆解效率
  • d学会借鉴,想出对策易如反掌
  • e逆向思维,让缺点变方案
  • 3)呈现:做好计划,促进改变
  • 二、四大工具与KF®思维技术
  • 1. 四大工具(课程核心)
  • 1)“情景分析”解决问题是什么?
  • 2)“原因分析”解决问题为什么?
  • 3)“决策制定”解决问题做什么?
  • 4)“计划分析”解决问题怎么做?
  • 情景分析:同时面对多个业务问题怎么办
  • 情景分析案例解析:一个管理者的一天

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