课程背景BACKGROUND
在当今竞争激烈且快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，管理难题层出不穷。管理者不仅需要具备扎实的专业知识，更需要不断提升管理效能，以适应企业发展的需求。然而，许多管理者在角色转变过程中遇到了困难，难以有效地解决实际工作中的管理问题。
传统的培训方式往往侧重于理论知识的传授，与实际工作场景脱节，导致学员在学习后难以将所学知识应用到实际工作中。行动学习工作坊作为一种创新的学习方式，强调在真实的情境中学习、演练，通过团队协作解决实际问题，能够实现学习与实践的紧密结合，帮助管理者更好地转变角色，提升管理能力。
本工作坊聚焦于管理者在实际工作中面临的关键问题，采用行动学习画布技术，引导参训学员通过“研讨、分析、分享、共创”的互动方式，深入探讨如何转变角色，解决管理难题。通过本次工作坊，学员将不仅能够获得解决实际问题的方法和工具，还能够提升团队协作能力、沟通能力和问题解决能力，为企业的发展提供有力的支持。
课程收益BENEFITS
使学员深入理解行动学习画布技术的原理和操作流程，掌握 5F 提问法、四层次重构法、4R 反思法和 EABC 学习干预法等关键技巧。
帮助学员学会运用经典管理模型、工具及案例剖析，提升分析和解决管理问题的能力。
让学员熟练掌握世界咖啡、头脑风暴、城镇会议、ORID 聚焦式会话法等工具，提高团队协作和沟通效率。
培养学员的提问式思维，能够提出高质量的问题，深入分析管理难题，找到问题的本质。
提升学员的创新能力，通过团队共创，提出具有创新性的解决方案，解决管理中的实际问题。
增强学员的行动能力，能够制定切实可行的行动计划，并有效地组织实施。
提高学员的反思能力，通过团队学习反思和相互欣赏赋能，改善个人和团队的心智模式。
激发学员的学习热情和积极性，培养学员的团队合作精神和责任感。
增强学员的自信心和成就感，使其能够在工作中勇于面对挑战，积极解决问题。
营造积极向上的学习氛围，促进学员之间的交流与合作，建立良好的人际关系。
课程特色：行动学习工作坊形式展开，建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏，强化互联网时代执行模式的本质思考，突出创新性、实战性、实用性
课程大纲OUTLINE
- 开班仪式与Step1 提出难题
- 开班仪式
- 1. 介绍工作坊的背景、目标和流程，让学员对本次工作坊有一个全面的了解
- 2. 介绍讲师和助教团队，建立良好的沟通渠道
- 3. 组织学员进行自我介绍，增进彼此之间的了解，营造轻松愉快的学习氛围
- Step1 提出团队难题
- 1. 案例导入：通过一个实际案例，引出团队难题，让学员对问题有一个直观的认识
- 2. 问题收集：组织学员分组讨论，结合自身工作实际，提出在角色转变和员工管理方面遇到的具体问题。每个小组推选一名代表，将问题记录在大白纸上，并进行展示
- 3. 问题筛选：讲师引导学员对收集到的问题进行筛选，选取与目标关联影响最大且亟需解决的关键问题作为本次工作坊的研讨主题
- 4. 问题陈述：每个小组对选定的问题进行详细陈述，明确问题的背景、现状和影响，确保所有学员对问题有一个清晰的理解
- Step2 澄清难题
- 一、5F 提问法讲解
- 1. 提问式思维：介绍提问式思维的概念和重要性，引导学员学会用提问的方式来分析问题，而不是急于给出答案
- 2. 5F 提问法的作用：详细讲解 5F 提问法（事实、感受、发现、未来、行动）的原理和作用，通过案例分析让学员了解如何运用 5F 提问法提出高质量的问题
- 3. 用 5F 提出高质量的问题：组织学员进行小组练习，运用 5F 提问法对选定的问题进行提问，每个小组推选一名代表进行分享，讲师进行点评和指导
- 4. 问出找到本质的好问题：引导学员通过不断追问，深入挖掘问题的本质，避免表面化和片面化的提问。
- 二、问题澄清
- 1. 小组研讨：学员分组运用 5F 提问法对问题进行深入分析和澄清，明确问题的关键要素和影响因素。每个小组将讨论结果记录在大白纸上，并进行展示
- 2. 跨组交流：组织学员进行跨组交流，分享各小组的讨论成果，互相学习和启发。讲师引导学员对不同小组的观点进行整合和提炼，进一步澄清问题
- 3. 讲师总结：讲师对学员的讨论结果进行总结和点评，帮助学员梳理问题的脉络，明确问题的核心和关键，为下一步的重构难题做好准备
- Step3 重构难题
- 一、四层次重构法讲解
- 1. 难题需要重构的意义：介绍难题重构的概念和重要性，让学员了解为什么需要对问题进行重构，以及重构问题能够带来的好处
- 2. 四层次重构示例：详细讲解四层次重构法（现象层、模式层、结构层、愿景层）的原理和操作方法，通过实际案例分析让学员了解如何运用四层次重构法找到难题背后的本质
- 3. 提高重构质量挖到难题本质：组织学员进行小组练习，运用四层次重构法对选定的问题进行重构，每个小组推选一名代表进行分享，讲师进行点评和指导
- 4. 难题重构常见问题及解决办法：总结学员在难题重构过程中常见的问题，如问题界定不清、重构层次不深等，并提供相应的解决办法
- 二、问题重构
- 1. 小组研讨：学员分组运用四层次重构法对问题进行深入重构，找到问题背后的本质原因。每个小组将讨论结果记录在大白纸上，并进行展示
- 2. 跨组交流：组织学员进行跨组交流，分享各小组的重构成果，互相学习和启发。讲师引导学员对不同小组的观点进行整合和提炼，进一步完善问题的重构
- 3. 讲师总结：讲师对学员的重构结果进行总结和点评，帮助学员确认问题的本质原因，为下一步的创新方案制定提供方向
- Step4 创新方案
- 一、头脑风暴技巧讲解
- 1. 头脑风暴的原则：介绍头脑风暴的概念和原则，如自由奔放、延迟评判、数量优先、结合改善等，让学员了解如何在头脑风暴中充分发挥创造力。
- 2. 激发创新思维的方法：分享一些激发创新思维的方法和技巧，如思维导图、逆向思维、类比思维等，帮助学员拓宽思维视野，提出更多创新性的想法。
- 3. 小组头脑风暴练习：组织学员进行小组头脑风暴练习，针对重构后的问题，提出尽可能多的解决方案。每个小组推选一名记录员，将想法记录在大白纸上。
- 二、创新方案制定
- 1. 方案筛选：各小组对头脑风暴中提出的解决方案进行筛选，去除不合理或不可行的方案，保留具有创新性和可行性的方案。
- 2. 方案整合：对筛选后的方案进行整合和优化，形成几个较为完整的解决方案。每个小组对方案进行详细阐述，说明方案的目标、步骤、资源需求和预期效果。
- 3. 跨组交流与评价：组织学员进行跨组交流，分享各小组的创新方案，互相评价和提出建议。讲师引导学员对不同小组的方案进行比较和分析，帮助学员进一步完善方案。
- 小组讨论与完善方案（可选）
- 一、小组讨论
- 1. 各小组针对白天的交流和评价意见，对创新方案进行进一步的讨论和完善。明确方案的具体实施步骤、责任分工和时间节点，确保方案具有可操作性。
- 2. 小组内部分工协作，制作《团队难题解决方案》报告，将方案的详细内容和实施计划进行整理和记录。
- 二、讲师辅导
- 1. 讲师深入各小组，了解小组讨论进展情况，解答学员在方案完善过程中遇到的问题，提供必要的指导和建议。
- 2. 对各小组的方案进行初步审核，提出修改意见和方向，帮助小组进一步优化方案。
- Step5 采取行动
- 一、行动计划制定
- 1. 责任分配：各小组根据完善后的创新方案，确定具体的行动计划，明确每个成员的责任和任务。将行动计划分解为具体的工作事项，制定详细的时间表和里程碑。
- 2. 资源需求评估：分析实施行动计划所需的资源，如人力、物力、财力等，评估资源的可获取性和可行性。制定资源调配计划，确保资源的合理利用。
- 3. 风险评估与应对：对行动计划可能面临的风险进行评估，识别潜在的风险因素，并制定相应的应对措施。建立风险预警机制，及时发现和解决可能出现的问题。
- 二、行动计划展示与交流
- 1. 小组展示：每个小组推选一名代表，对本小组的行动计划进行展示，介绍方案的目标、步骤、责任分工、资源需求和风险应对措施等内容。
- 2. 跨组交流与评价：组织学员进行跨组交流，分享各小组的行动计划，互相评价和提出建议。讲师引导学员对不同小组的计划进行比较和分析，帮助学员发现计划中的优点和不足。
- 3. 讲师点评与指导：讲师对各小组的行动计划进行点评，肯定优点，指出不足，并提供具体的改进建议。帮助小组进一步完善行动计划，确保计划具有可操作性和有效性。
- Step6 学习反思
- 一、4R 反思法讲解
- 1. 组织小组学习反思的价值：介绍组织小组学习反思的重要性，让学员了解通过反思可以总结经验教训，改善个人和团队的心智模式，提高学习和工作效率
- 2. 4R 反思法概念：详细讲解4R反思法（回顾、感受、领悟、行动）的原理和操作方法，通过案例分析让学员了解如何运用 4R 反思法进行有效的反思
- 3. 用好4R反思法：组织学员进行小组练习，运用 4R 反思法对本次工作坊的学习过程和成果进行反思。每个小组推选一名代表进行分享，讲师进行点评和指导
- 二、团队学习反思与相互欣赏赋能
- 1. 小组反思：各小组组织成员运用 4R 反思法进行深入反思，回顾在工作坊中的学习和成长过程，分享自己的感受和领悟，总结经验教训。每个成员对自己在团队中的表现进行自我评价，并提出改进措施
- 2. 相互欣赏与赋能：组织学员进行相互欣赏和赋能活动，每个成员向其他成员表达欣赏和感谢之情，肯定他人的优点和贡献。通过相互欣赏和鼓励，增强团队凝聚力和成员的自信心。
- 3. 团队总结：每个小组对本次工作坊的学习成果进行总结，明确团队在角色转变和员工管理方面的改进方向和目标。制定团队下一步的学习和发展计划，将工作坊所学知识和技能应用到实际工作中
- 成果汇报与结业仪式
- 一、成果汇报
- 1. 各小组依次进行《团队难题解决方案》和行动学习行动计划报告展示，详细介绍小组在工作坊中的研讨过程、创新方案和行动计划，分享学习收获和体会
- 2. 讲师对各小组的汇报进行点评，肯定学员在工作坊中的努力和成果，对方案和计划的可行性和有效性进行评估，提出进一步的改进建议
- 二、结业仪式
- 1. 讲师对本次工作坊进行全面总结，回顾课程内容和学习成果，强调行动学习的重要性和应用价值
- 2. 为学员颁发结业证书，表彰在工作坊中表现优秀的小组和个人
- 3. 学员分享参加本次工作坊的感受和收获，表达对未来工作的信心和决心
- 4. 合影留念，结束本次工作坊
- 课程总结
- 本次行动学习工作坊以行动学习画布的六大步骤为主线，通过两天的学习和研讨，帮助学员深入探讨了如何转变角色，解决管理难题。在课程中，学员不仅学习了行动学习的相关理论和方法，还通过实际案例分析和小组练习，掌握了 5F 提问法、四层次重构法、4R 反思法和 EABC 学习干预法等关键技巧，提升了分析和解决问题的能力。同时，学员在团队协作和沟通交流中，增强了团队凝聚力和合作精神，建立了良好的人际关系。
- 希望学员能够将本次工作坊所学知识和技能应用到实际工作中，不断提升自己的管理能力和综合素质，为企业的发展做出更大的贡献。同时，也希望学员能够继续保持学习和反思的习惯，不断探索和创新，在行动学习的道路上取得更大的进步。
