高级客户服务管理专家
李方老师是高级客户服务管理专家，服务营销实战专家、重庆大学工商管理硕士（MBA）、国际注册企业内训师（CEIT）、AACTP国际认证行动学习促动师、ISE国际注册高级服务效能管理师、重庆文理学院特聘教授。
李方老师是高级客户服务管理专家，服务营销实战专家、重庆大学工商管理硕士（MBA）、国际注册企业内训师（CEIT）、AACTP国际认证行动学习促动师、ISE国际注册高级服务效能管理师、重庆文理学院特聘教授。
曾先后任职重庆电信 大客户经理、西门子计算机中国公司 大客户服务经理、年重庆职业技能鉴定中心客户服务板块专家库老师。
★《体验创值画布》TM版权课主创讲师。
2023年全年授课186天；2017-2023年年均授课150+天。
★ 进入培训领域10年来，李方老师在客户服务、客户关系、沟通和投诉、服务标准、满意度标体系建设、服务团队管理等方面开发了大量的课程并用于实践。迄今为止，在制造业、互联网科技行业、商业服务、酒店景区、机场港口、房地产物业、零售连锁等多个领域授课，得到客户的好评，见证如下：
主讲《下一道工序都是客户——服务思维转变及合作效能提升》《从技术到沟通艺术：构建卓越售后服务桥梁》《体验沟通助力极速成交：金牌客服询单转化技能进阶训练》等课程。
已为235+家企业与机构提供培训与咨询服务，擅长营销、销售、通信培训，致力于为企业提供专业、落地、可量化的培训与咨询服务。
李方老师深耕营销、销售领域，积累了丰富的实战经验与标杆案例。
先后负责过营业厅销售和现场管理、渠道销售和企业大客户销售，长期的一线工作积累了大量的实战经验。
2009年，任职西门子集团计算机公司亚太区大客户销售经理，负责大中国区包括中国电信、移动、联通、中国银行、交通银行、国网电力等遍及电信、银行、能源等行业的大型客户的销售服务工作，在任期间，通过了西门子内部高级管理培训。
2014年至今担任上海潘博网络科技有限公司联合创始人,（淘宝系旅游类目最大的运营服务商）分管负责销售和客服工作，通过跟踪辅导公司的淘宝客服的咨询接待、询单转化、售后、投诉处理、客户关系维护等工作，协助该公司建立更为行之有效的客服工作流程和管理、质检规范，并开发出针对旅游行业淘宝客服的相关培训课程。目前开发了淘宝电商金牌客服共4门课程《电商客服高效沟通技巧》、《电商客服询单转化快速成交课程》和《电商客服投诉及中差评处理技巧》。
另主讲《微服务、心体验-关键角色服务能力提升工作坊》《极致服务创造口碑客户-打造高效的服务团队》《卓越服务、温度沟通——服务团队礼仪及正向沟通技能训练》《体验助力询单转化：金牌电商客服全能训练营》《人人都是客户经理——客户满意度体系建设及满意沟通训练》《下一道工序都是客户——内部服务满意度提升及跨部门技能训练》《服务创值价值——服务工程师客户经营训战工作坊》《春风化雨、化诉为金——售后服务满意度提升与投诉处理》《向服务要满意—技术工程师服务满意提升训练》等课程
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