课程背景BACKGROUND
在当今快速变化的世界中，组织和个人面临着越来越多的动态复杂性问题。这些问题通常涉及多个相互关联的变量，以及它们之间的复杂相互作用。解决这些问题需要一种新的思维方式和方法论，即系统思考。
系统思考是一种综合性的思考方式，它强调从整体和全局的角度来看待问题，并关注系统内部的相互作用和反馈机制。它可以帮助我们更好地理解复杂系统的行为和性质，以及它们与环境的关系。在解决动态复杂性问题时，系统思考提供了一种有效的分析和决策框架。
作为企业管理者，在经营管理中所遇到的问题大多具有动态复杂性特征，因而他们更应掌握系统思考的工具和方法。
啤酒游戏是一种经典的系统思考沙盘模拟游戏，它通过模拟经营决策中的动态复杂性，让参与者亲身体验系统思考的应用和挑战。在游戏中，参与者将扮演游戏中的不同角色，如零售商、分销商、批发商和制造商，并通过订单和库存管理来应对市场需求的变化。游戏中的决策将直接影响整个动态复杂变化的运作和结果，使参与者深刻体会到系统思考的重要性。
本课程旨在通过啤酒游戏这一生动有趣的沙盘模拟，帮助学员掌握系统思考的基本原理和方法，并结合人工智能工具应用提高解决动态复杂性问题的能力。课程将结合理论讲解、案例分析、互动讨论和实践操作等多种教学方式，使学员能够深入理解系统思考的核心概念和工具，并能够将其应用到实际工作和生活中。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
企业管理人员、供应链部门员工、总裁班学员、储备干部等
授课方式
模拟决策沙盘、互动演练、小组研讨、复盘总结、讲师点评、案例分析等方式。
课程收益BENEFITS
通过学习本课程，学员将能够更好地应对快速变化和动态复杂性的挑战，具体将获得以下收益：
理解系统思考的基本原理和思维方式，认识到线性思维的缺陷与不足；
理解企业经营管理中的动态复杂性特征，并掌握应对的方法；
掌握系统思考的分析和决策工具，结合AI工具提高解决动态复杂性问题和决策能力；
深刻理解“局部最优、整体恶化”的原因，从而增强团队协作的意识和能力；
课程特点FEATURES
- 深度定制：本课程可做深度定制，根据企业经营管理的组织架构和流程制度等，进行决策沙盘规则的设计和定制，使课程更贴近企业经营实际情况；
- 个性化设计：根据参训学员的部门职责和分工，设计游戏沙盘的案例，使得学员贴近管理实践中的案例中完成学习，降低学习成本，并提升学习体验；
- 跟踪辅导：给与相关的解决方案和工作实践工具，通过企业内部的学习型组织的推动，给予企业进行持续性的学习后期辅导与培训绩效固化。
课程大纲OUTLINE
- 导入：决策的面临的不确定性和复杂性
- 一、系统思考是科学决策的基础
- 1. 解决复杂问题需要系统性思维
- 2. 系统思维与全局思考
- 1）系统论是系统思维的基础
- 2）整体性是系统思维的核心
- 3. 构成系统的三要件
- 1）目标
- 2）要素
- 3）关系
- 4. 系统思考的特征
- 1）整体全局
- 2）反馈回路
- 3）动态演化
- 二、企业管理的动态复杂性
- 1. 经营管理的动态复杂性特征
- 2. 动态变化带来的机遇与挑战
- 3. AI工具赋能应对复杂性
- 一、啤酒游戏介绍与规则解析
- 1. 啤酒游戏的起源与发展
- 2. 啤酒游戏的角色与规则
- 3. 啤酒游戏中的系统思考要素
- 二、啤酒游戏沙盘开始
- 1. 沙盘模拟分组与角色分配
- 2. 沙盘模拟流程与实践
- 3. 沙盘模拟结果统计
- 注：啤酒游戏的更多详情，请参考文末附件《“啤酒游戏”沙盘详情》
- 一、学员分组复盘总结与分享
- 1. 小组反思
- 1）既定策略结果与期望的差距
- 2）造成差距和数据震荡的原因
- 3）如何调整策略？
- 4）关键措施是什么？
- 2. 从游戏到工作实践
- 1）工作中是否也会遇到类似现象？
- 2）如何做好供应链管理工作？
- 二、讲师点评及反馈
- 1. 盘点过程中的团队表现及问题
- 1）从系统思考层面揭示啤酒游戏的本质
- 2）动态复杂性和细节复杂性的区别
- 2. 联系学员工作实践，讲解系统思考应对动态复杂性
- 1）动态复杂性源自于系统的结构
- 2）企业管理中的协同与优化
- 3）经营决策的常见关键要点
- 三、系统思考与常见决策陷阱
- 案例：蔚来汽车换电站的系统思考
- 1. 成长上限
- 2. 成长与投资不足
- 3. 舍本逐末
- 4. 饮鸩止渴
- 5. 共同悲剧
- 6. 目标侵蚀
- 附件：“啤酒游戏”沙盘详情
