课程背景BACKGROUND
——结构化分析问题，系统性解决问题
能解决多大的问题就有多大的价值！
在AI时代，作为优秀的职业经理人，通过深度思考，并结合AI工具，分析和解决问题是一种基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要处理各种问题；例如，如何完成领导交办的任务？如何达成绩效目标？客户的投诉怎么处理？团队的工作状态如何调整？如此等等，数不胜数！
分析和解决问题，不仅需要工作经验的积累，同时还需要思维、解决问题能力的提升：
首先，要清晰的定义问题，问题的具体情境是什么？目标与现状的差距有多大？真正需要解决的问题是什么？
其次，要全面而深入的分析问题，找到问题的根本原因和主要原因，从而有针对性地解决问题；
再次，要系统的解决问题，不能解决一个问题从而导致一个更严重的问题，也不能只解决了表面问题而忽视更深层次的问题。
最后，要能有计划的实施问题的解决方案，适时反馈并及时调整。
本课程注重“人机结合”的理念，通过分析解决问题的思维方式，并结合AI工具，提升职场人士分析问题和解决问题的能力。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工
授课方式
辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
课程收益BENEFITS
本课程旨在：让学员相信解决问题是有方法论的，而且通过学习和不断的练习，可以掌握分析解决问题的方法。通过本课程系统的学习，能帮助学员：
掌握分析和解决问题的五个步骤，以及每个步骤的应用的方法和工具、模型；
结合DeepSeek、豆包等AI工具，提升分析和解决问题的能力；
应用“七何法”、“六问法”等工具方法，界定真问题，拒绝解决“假问题”；
应用“追问法”、“框架法”、“系统分析法”等工具方法找到问题的真正原因；
应用“构建框架法”、“类推借用法”等工具方法提出问题的解决方案；
应用“决策模型”、“第三选择”等工具方法对解决方案进行评估决策；
应用“专项工作计划法”、“PDCA”等工具方法将解决方案输出为行动计划。
课程特点FEATURES
- 本课程的教学极度注重和学员之间的互动与演练，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行系统的思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行练习。本课程鼓励学员将工作中的具体问题带进课室，应用课堂学习的方法和工具，通过具体实操步骤进行现场演练。
