著名外企HR用4句话帮你解析岗位经验内化

为什么世界前十的企业国外占据大头？不论是微软还是亚马逊等，这些企业更早之前就开始做培训，进入内训师模式也早于中国，岗位经验的传承是他们一直在做的一件事。

通过采访外企高管，简单用四句话解析什么是岗位经验内化：

第一，以经验型人才为对象！

什么是经验型人才呢？大部分情况下指企业里面的管理者、老员工、技术人才，甚至我们从企业外部挖来的优秀人才等等。反正他身上的工作经验非常的有效，非常有用，对企业来说很重要，非常值得去做传承传播，那就是经验型人才。

第二，萃取经验为标准！

选定经验型人才之后，要去萃取他们身上的经验，把它变成标准。变成标准是很重要的！比如遇到了一个问题，需要谁去解决一下啊，找A处理这个问题特别厉害！确实很棒，三把两手就能把活干了，但问题是下次再遇到这种问题。还得去找他！因为A处理这个问题使用到的流程、步骤、方法、工具模板等，完全是独立做完的，求助者没有参与。就如老话说授人与鱼不如授人与渔，在问题没有发生的时候，要把这些优秀的经验整理出来，像是穿珍珠一样，串成一串完整的珍珠项链，用作为部门标准。

第三，外部转化至内部传承为过程！

在医学上A型血的人是不能给B型血的人输血的，那同样我们从外部去学习了优秀的东西，并不能直接就套用在自己的企业里，很多因素会导致企业与企业之间基因有差距或不同，没有章法的套用是很难受的，运作起来会受到非常大的阻力！所以需要结合自己企业的实际情况来做进行合理的设计与调整，把学来的优秀知识经过转化，然后再做下一步的内部传承，会更适合企业。

第四，以优化体系来提升绩效为目！

一个培训如果脱离了实际的业务需求，那么他就失去了生存的土壤，所以所有的培训，他的核心目的都是为了优化体系！人力资源的课程体系，人才培养体系等等，提升企业绩效就是同样是培训部门实际关心的问题。

企业为什么要做岗位经验萃取？如果不做这件事，这些优秀的工匠身上的优秀经验就有可能慢慢的就流失了，但如果做了这种事情，把优秀的岗位经验标准化留下来了，企业的新人或同类问题，都能够快速的处理。固然未来这些经验可能会被淘汰，但当企业已经形成习惯的去萃取经验，那更好的经验也会成为新的标准！这样企业基业的长青，不就通过岗位经验内化一步步的繁衍下去的吗！