何欣：“30分钟”的落地式教学，像核武器一样虽小却使用威力大。

       何欣说“我在万达学院任教学副总时，经常遇到这样的问题：和业务部门联手设计了两天的课程，结果到了实施阶段，业务部门却认为课程占用的时间太长。我只能将课程内容进行压缩，改成一天的量。但是，业务部门还嫌一天的内容多，遂改成半天的量。最后，又因为业务部门高层领导要参与相关专题讲话，导致连半天的时间都没有，我看着准备好的课件和讲师，欲哭无泪。”

       这是一个典型的业务部门迫使培训变“微”的场景，其实不只是我，相信很多小伙伴在实施培训的时候都遇到过。业务单位很忙，安排长时段的培训，往往计划赶不上变化，或没办法实施。 

       那么，如何用很短的时间完成一场培训，且解决问题，学习案例，同时能让工具落地呢？经过我们的反复研讨，“攒”出了一个很有实战意义的微课教学工具——11130教学法。

       所谓11130教学法，指一场由案例引发的微培训。一堂课只要30分钟，通过一套实用并落地的工具，学习一个实际案例，解决一个问题。这就是11130教学法的基本结构。

       第一个“1”，一个业务问题  业务问题必须聚焦、有侧重，而不是大而全、系统化的，类似业务流程中某关键节点、管理场景中某场景性的问题。例如，“遇到客户投诉怎么办”，这是一个聚焦式的问题，适合选用11130教学法；相反，“将新产品设计推广上市的全过程”，就属于比较系统化的问题，加之其内容太多，因而难以通过11130教学法讲清楚。 

       第二个“1”，一个实际案例  案例要吻合主题，且是微案例（见图表2）。同时，该案例需满足四大特点。一是配合主题，如讨论客户投诉的问题，案例应为某项目遇到客户投诉并有效解决的事件；二是少讲理论，即直接从案例背景入手，开门见山讲明事情本身的发展过程，以及解决方案；三是明确阶段，指标明该案例所对应业务问题的阶段；四是提炼价值，清楚提炼该案例对业务的借鉴意义和使用价值。

       在实际教学过程中，首先，提供给学员“案例背景”部分，让其了解所发生的具体问题；其次，通过研讨的方法，要求学员提出自己对该案例的解决建议；然后，再跟原案例的“分析及解决对策”部分相比对，从而验证大家的成果。

       第三个“1”，一个解决方法（工具）  这里的工具可以是表格、流程、思路、方法等。通常情况下，按照工具使用的难易程度，可以分成两种类型——简单型工具、复杂型工具（见图表3）。如果工具描述起来比较简单，直接将其写在实际案例的分析及解决对策里；若相对复杂，则需将文档、OA流程、邮件记录（含图片等）以附件形式标注在实际案例的解决对策中，在授课时单独打开或调用。

     “30分钟讲解”  30分钟，其实是一个概数，也可以为20分钟或15分钟，只要能点明主题、传递案例、分享工具即可。综合我实际使用11130教学法的经验，“30分钟讲解”的过程可分为两种类型，即研讨型讲解方式、讲授型讲解方式。

       如下图所示，研讨型讲解方式是我比较推荐的讲解过程。首先，用20%的时间介绍一下主题和案例背景；然后，用50%的时间带着学员做课堂讨论（这部分可以采取分组讨论的方式，如能量集市、团队列名等）；最后，用30%的时间总结一下工具及使用要点。

       需要特别强调的是，这里有两种情况：一种，如果大家的研讨结论大于案例中的原始工具且有意义，那么就可以将此结论作为原工具的补充；另一种，如果大家的研讨结论小于案例中的原始工具，那么讲师在公布工具的同时，应对缺失部分略加讲解。

       11130教学法使用起来快捷、方便，具有超高的实践价值。它可以发生在业务会议的间隙，甚至把半天或一天的教学切为以不同问题、主题为单元的“微课堂”，有效地解决“工学矛盾”，达到“两快（快学习、快培训）三随（随时学习、随时培训、随时分享）”的目的。