凌宇航：创新培训的呈现方式对提升培训效果至关重要，浅析如何做培训游戏！

      让培训游戏化属于ADDIE模型的开发阶段（Development），因此，需以设计和分析为前提，对课程内容和呈现方式进行创新开发。基于自身实践，我将培训游戏化的过程分为四大步骤：内容任务化、任务游戏化、游戏主题化、主题回溯化，同时以偏技术类课程“PPT制作技巧”为例，展现课程游戏化的关键动作。

内容任务化

在明确课程目标和结构的基础上，我们首先要把课程内容转化为任务，这具体包括两方面内容：提炼关键点、设定任务说明。

提炼关键点

      很多讲师存在如下困惑——如何从课程大纲中找到关键的任务点？课程的内容重点等于全部的关键任务点吗？如果不能，还应把哪些内容涵盖进来？针对以上问题，我建议从破冰分组、感悟价值、使用工具和回顾反思四个角度反思任务目标。

例如，根据“PPT制作技巧”课程大纲，可提炼出关键任务点。

设定任务说明

      确定关键点之后，我们就要正式进行内容向任务的转化，此时的关键是设定任务说明，具体操作时要遵循两大原则：简洁、具体。

      关键任务点的提炼除了要注重“点”，还应注意任务点之间的联系和衔接，将之合理地联成“线”。操作时，首先需梳理任务逻辑，尽量使之与课程内容逻辑一致，便于学员理解；其次，要形成任务线，便于学员记住并回顾课程主线。示例可见“PPT制作技巧”课程的关键任务点任务说明。

任务游戏化

      在任务清楚的基础上，如何将任务转化为游戏？具体可通过设定规则和提升趣味性这两种方式来完成。

      设定规则是指在任务说明的基础上，设定游戏规则，明确团队和个人的角色及相互责任，并发布明确且可操作的游戏指令。

      趣味性是保证学员充分参与和投入的关键所在，因此，具体可从意外、可信、情感三个方面来提升游戏的趣味性。

      意外，即“惊喜+兴趣”。要想抓住学员的注意力，就必须给学员制造“意外”。例如，可通过游戏人物和奖品激励等要素的设计，给学员制造惊喜，吸引大家的眼球；通过游戏过程中的趣味性、挑战难度的适合性及游戏内容与培训内容的匹配性，激发学员的兴趣，集中大家的注意力。

      可信，即“相信+共识”。想让学员充分融入游戏之中，就必须让大家觉得情境逼真、可信。设计者可对游戏背景进行“可视化”描述，先引导学员自然地融入情境；讲述完游戏背景后，通过小组讨论、选组长或总结等方式，营造整体氛围，提升游戏的友好度，达成团队共识。

      情感，即“共鸣+在意”。为了激发学员参与的积极性，需有效调动起情感因素，可在游戏中融入容易引起学员情感共鸣的因素，如爱情、亲情、友情、成就、责任、团队等，或者通过加强角色互动关系、任务竞争性和团队荣誉感等方式，使学员更在意自己和团队在游戏中的表现，从而增加学员的参与度和投入度。

      例如，在“PPT制作技巧”课程中，可通过“西游记”这段大家耳熟能详的故事，将小组成员分别设定为西游记中的师徒四人角色，在带给学员惊喜的同时增加游戏的友好度和融入度，然后再通过设定角色间的PK关系与原著中的人物关系形成矛盾，增加学员在角色扮演过程中的感性情绪，提升游戏的趣味性。

游戏主题化

      在对任务进行游戏转化的同时，设计者还需结合课程目标，提炼出游戏主题，以加强游戏的整体性和联动性。游戏主题能对课程整体起到引领、贯穿和聚焦目标的作用，主题设定可以以故事的形式呈现：首先，强化任务线，加强任务联动性，以更好地指导学员理解相关内容（即该如何行动）；其次，设置激励机制鼓舞学员持续参与并且积极投入。

      例如，在“PPT制作技巧”课程中，可以将游戏主题设定为“说服你要上西天”，这与课程目标“制作PPT的目的——实现有效沟通”相对应，进而引领和贯穿各游戏环节，增强课程的整体性和联动性，各游戏环节见图所示。

主题回溯化

      在游戏接近尾声的时候，可以通过回顾和讲解任务线的方式，明确从游戏现场到课后实际应用的转化通道，帮助学员跳出游戏角色，关注参加培训的最初目标。具体来讲，有三个关键步骤：

      首先，通过引领学员回顾过程中展现的阶段性成果的方式，梳理游戏的任务线。（此环节需注重娱乐性）

      其次，回顾培训课程的关键内容，请学员以小组为单位进行讨论。游戏中的各环节内容与培训课程有何联系，然后依次进行小组分享。（此环节要注重逻辑性）

      第三，请学员思考回到工作岗位后，如何进行第一次实际应用，并在学员手册中明确应用的时间、情境、目标和具体计划。

      在“PPT制作技巧”课程中，可通过设定“回望来时路”这一环节（见图表9），引领学员回顾游戏过程，同时讲解游戏与课程内容间的关系，从而实现游戏向培训内容的回归转化。

      如果想强化游戏给学员留下的美好印象，还可利用在课程结束时赠送学员精美游戏卡片等方式，帮助学员在课后回忆培训的美好经历。总之，培训游戏化不仅是培训的一种趋势，更是帮助学员积极投入课程的一种有效方式。