课程背景BACKGROUND

企业的效益与员工效能息息相关，员工的效能并不仅仅取决于他们的工作能力和技能，更重要的是他们的心理状态和情绪压力管理能力。在当今快节奏、高压力的商业环境中，员工面对工作和生活中的诸多事项，如果员工面临过度的情绪压力，他们的工作表现、决策能力、创新思维和团队协作等都会受到负面影响。

这门课程正是为了解决这一问题而设计的。它旨在帮助员工认识和管理自己的情绪，提高应对压力的能力，从而更好地应对工作中的挑战。同时课程从基本的情压训练出发，扩展到“自我关系、人际关系、事物关系”三个板块，提升具体场景的情绪管理能力。通过课程中的学习和训练，提高心理健康水平和工作效能，提高企业的整体绩效和竞争力。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

初中级管理层、骨干员工

授课方式

讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操

课程收益BENEFITS

正确看待情绪，与情绪化敌为友

理解情绪的产生机制，找到管理情绪的关键点

能识别自己的情绪，并通过合理的方式表达情绪

掌握调节情绪的方法，提升情绪管理能力

掌握压力的应对步骤，能自主调试压力

能运用自我探索工具平衡自己的需求

能运用共情等方法更好处理工作生活中的人际关系

找到更持续的行动力，积极行动

课程大纲OUTLINE

导入：情绪与我们
互动讨论：绘制生命线
情绪不能消除，需要看见
2. 情绪不能控制，需要引导
3. 情绪不能用脑，需要用心

讨论：世界变化VS人的进化
一、情绪从哪来？
1. 生理：脑架构和躯体意识
2. 环境：外部世界的刺激
3. 认知：对事件的认识和解读
二、情绪的基本分类
1. 初级情绪：喜、怒、哀、怕
2. 次级情绪：内疚、厌恶、嫉妒、羞耻
三、情绪的特性
1. 动态稳定
2. 复杂多样
3. 流动扩散
四、情绪的基本作用
1. 自我保护
2. 社会交往
3. 决策制定
4. 推动行动

视频：头脑特工队
一、情绪管理的目标
1. 不是求开心，是能平和看待各种情绪
2. 不是要避坑，是要激发前进的勇气
3. 不是一定要，是看到更多可能性
二、情绪的接纳
1. 接纳情绪是必修课
1）缓和情绪 2）提升掌控感 3）促进交流
2. 接纳情绪的通用步骤
1）允许
2）正常化
3）具体化
4）自我安抚
工具：情绪接纳书写表
三、情绪的调节（情绪ABC）
1. 认知循环
1）外部事件--认知加工--情绪感受--引发行为
2. 回避诱发事件
1）改变环境 2）转变注意力 3）转变方案
3. 调节认知
1）认知挑战 2）认知培育 3）去灾难化
4. 情绪降温
1）社会化支持 2）合理输出 3）转变视角
5. 肢体影响
1）调整身体状态 2）增加身体刺激 3）增加体能储备
工具：认知调整书写表
四、情绪的表达
1. 情绪表达的难点
1）文化环境的习惯
2）自我保护过强
2. 情绪表达的正确打开方式
1）澄清情绪与需求
2）明确双方的界限
3）用“我”表达
4）事实-感受-期待

案例：差点成为冠军
一、面对压力
1. 压力应对的两个极端
1）爆发 2）消沉
2. 压力应对的核心理念
1）增强掌控感 2）指向未来
二、应对压力的认知技巧
1. 具体的事实性描述
2. 识别自动化思考
3. 提出挑战
4. 聚焦合理想法
三、应对压力的行为技巧
1. 明确态度
2. 定义问题
3. 罗列方案
4. 结果预期
5. 执行评估
工具：压力分解表

互动讲解：通过自画像做自我探索
一、我是谁？
1. 没有真正意义上的独立
2. 一句话读懂你的行为模式
二、我从哪来？
1. 概念化自我
2. 经验性自我
3. 观察性自我
三、我要去哪？
1. 意义的走向
2. 价值与价值观
3. 平衡自我价值轮
工具：价值平衡轮

一、对方眼中的你——期望管理
1. 期待不明：探寻共同期待
2. 期待过高：拒绝-理解-找替代
3. 期待过低：确认和推动
二、你眼中的对方——行为责任管理
1. 把选择权交回给对方：不直接给方案
2. 把决定权交回给对方：不直接做就决定
三、对方眼中的自己——自我认知管理
1. 谨防认知塌陷
2. 学会自我负责
四、你眼中的自己——自我角色管理
1. 让对方感受到你的关心
2. 区分人和问题
3. 邀请对方参与决策
五、共情三招——双方情绪管理
1. 让对方感受到你的关心
2. 区分人和问题
3. 邀请对方参与决策
工具：人际应对矩阵

一、行动前的暂停键
1. 行为比原因更重要
1）最小化行为方案
2）通过信任建立自信
3）给予时间
不改变的好处
1）有时候问题变成了解决方案
2）改变或许意味着对现在的不认同
用不变促动改变
1）再大的胜利也是小胜利的叠加
2）不放过任何一个小的胜利
3）不要在胜利面前停下来
二、让行动更轻松
1.“部分责任”心态
1）从抱怨到自我负责
2）适当宽容也是一种责任
2.“实验者”心态
1）有失败的准备
2）思考更有效的方法
3）重数据而非重感受
4）足够安全可控
3.促成行动
1）从FARE到DARE
工具：DARE分析表

情绪与压力管理--提升“心”动力

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