课程背景BACKGROUND
TWI是Training（培训）Within（内部的） Industry（企业）缩写，日文是：监督者的技能训练，中文是：一线主管的管理技能培训，最早起源于20世纪20年代的英国。1941年日本偷袭珍珠港，引起了太平洋战争，美国参战，第二次世界大战全面爆发，男人参军出战，由于战时军需生产需要，大量使用了家庭妇女和外来移民，TWI在美国开发并形成了技能训练体系，170万一线主管在美国接受TWI课程训练，保证了军需品顺利供应。
二战后，美国在日本为了恢复工业经济，把TWI搬到了日本，1955年由日本产业训练协会开始在日本推广TWI，培养了1000多万的一线主管，为日本经济腾飞做出了有目共睹的贡献。
为要把中国的制造大国推向制造强国，中国也和日产训携手推进TWI课程，他山之石，可以攻玉，以我为主，博采众长，中国特色的市场经济需要大量的企业管理人才，已经受了70年考验的TWI课程，课程体系完整，逻辑严谨，案例丰富，工具落地性强，一定能有效的帮助中国企业成长和进步。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
1. 生产相关一线管理者：(生产、品质、技术等)生产经理、生产主管、一线主管、班组长2. 非生产相关一线管理者：(研发、人资、销售等) 科长、主任、主管
授课方式
1. 互动式教学法：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。2. 多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。3. 案例式研讨：运用调研的案例或者代表性案例，给学员“替代性”交流和体验。
课程收益BENEFITS
▲ 掌握改善工作中的人际关系（如何与上级、平级、下级沟通等）
▲ 掌握提高生产效率的具体工具（动作分析、流程分析等IE手法工具）
课程大纲OUTLINE
- 一、TWI基础
- 1. TWI（Training Within Industry）一线主管技能训练体系。
- 2. 在TWI进入日本的60年里，长盛不衰！其成熟的四大模块课程体系分别是：
- 1）JR 工作关系
- 2）JI 工作教导
- 3）M 工作改善
- 4）JS 工作安全
- 3. 一线主管的角色认知（对上、对下、对平级、对客户）
- 4. 一线管理者必备的2个知识，3个技能
- 二、一线主管常常会遇到7种类型员工
- 1. 没有任何工作经验的新人
- 2. 有工作经验但工作性质不同
- 3. 年资比自己久的人
- 4. 技术比自己强的人
- 5. 任劳任怨的人
- 6. 有明显人际关系网络的人
- 7. 年代差距大的人
- 案例分享：《时代周刊》某位作家评论：感慨一代不如一代，历史证明一代更比一代强
- 三、建立良好人际关系的四要诀
- 1. 要诀一：要告诉下属工作情形如何
- 1）明确下属应如何去做
- 2）指导下属如何做得更好
- 2. 要诀二：表现好时及时表扬
- 1）注意发现与平时不同的出色表现
- 2）应能趁热打铁，激励下属继续努力
- 视频分享：法国机场的赞美测试
- 3. 要诀三：对下属有影响的变动，要事先告知
- 1）应该尽量说明变动的原因
- 2）设法使下属接受变动
- 4. 要诀四：充分发挥下属的能力
- 1）积极挖掘下属的潜在能力
- 2）绝不妨碍下属的发展前途
- 四、工作现场问题的解决方法
- 1. 工作现场问题的解决方法的课题
