综合管理

高绩效团队建设

管理者带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”：

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周建华

授课讲师

周建华

领导力实战专家

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课程背景BACKGROUND

管理者带领团队，每天面临的各类问题，可以归纳为二类，一个是“人”，一个是“事”：

团队管理不顺，目标流于形式

执行缺少力度，互相推诿扯皮

团队成长缓慢，沟通问题突出

问题分析浮在表面，同类问题反复发生

本课程根据团队建设的核心要点，比如：团队意识与思维、工作岗位设计、内在驱动力、团队激励、责任心、团队沟通等进行设计，避免谈及过多管理概念，根植于应用，以日常管理为基础，

课程设计可以让管理干部明白如何组建团队、如何做团队工作设计、如何带教下属、如何沟通；同时也让管理干部明白，领导的最终目的是让管理更加顺畅，带领团队实现公司的核心任务。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

中高层管理干部、总监、经理、主管等

授课方式

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程收益BENEFITS

1. 团队：掌握团队建设、识人用人方法

2. 激励：掌握团队激励的物资激励和非物质激励的方法

3. 授权：掌握对激活团队授权方法

4. 带教：掌握团队带教与授权成长方法

5. 沟通：掌握团队高效沟通技巧

课程模型：高绩效团队建设模型

课程特点FEATURES

场景化+案例式教学+行动学习+小组研讨分享+轻松愉快掌握工具，避免枯燥的鸡汤理论讲解，您要的不是培训课程，您要的是解决问题的能力。

课程大纲OUTLINE

一、高绩效团队的要素
1. 共识一致的目标
2. 共同的团队行为规范
3. 队员之间的相互信任
4. 能力互补与明确的分工
5. 主动出击与协作补位
6. 利益共同体
二、识人/用人/留人-性格色彩分析
1. 基于团队不同的性格特点进行管理
2. 团队管理中的沟通技巧与误区
3. 认识新生代队员的代际差异特点
4. 员工能力盘点-员工能力四象限分析
5. 用人原则：只用最合适的，不用最好的
情景演练：管理者如何做到知人善任
三、团队赋能培养与授权
1. 基于三个关键做好团队赋能计划
2. 团队赋能中的带教技巧
3. 团队能力成长过程评价方法
4. 以授权驱动团队成长
5. 授权前+授权中+授权后的管理技巧
情景演练：如何基于员工特点做好知人善任

一、授权前的准备
1. 明确岗位职责与工作细则
2. 确定工作输出具体要求
3. 识别授权过程可能的风险FMEA
4. 选拔人才
5. 授权前的培训与效果验证
6. 制定授权权限明细表
——权、责、利划分清楚
二、授权过程中的监督
1. 授权不等于放羊不管
2. 定期监督抽查执行效果
3. 发现偏离立即纠正
4. 发挥团队稽查人员的监督职能
三、有针对性培育下属
1. 如何做针对性的员工培养发展计划
2. TWI培育特点研究
3. 精益化导师与学徒制特点思考
4. 如何用“三个针对”做好下属培育发展
情景演练：怎样利用授权技巧加速团队的成长

一、认识团队成员需求
1. 认识需求与激励的关系
2. 如何设计针对性的激励
二、以工作设计驱动激励
1. 技能多样性
2. 任务特征可识别性
3. 任务重要性
4. 工作自主性
5. 工作中的反馈
三、激励的主要方式
1. 外在激励方式
1）物质激励+荣誉激励
2）机会激励+参与激励
3）危机激励+榜样激励
2. 内在激励方式
1）愿景激励+成长激励
2）兴趣激励+情感激励
四、绩效面谈中的激励技巧
1. 如何与绩效差的下属绩效面谈
2. 如何与绩效好的下属绩效面谈
3. 怎样给与绩效差的下属提出改进建议
情景演练：怎样使用非物质方式激励技术型团队

一、推动理想目标为绩效目标（Goal）
1. 邀请参与
2. 教练合约-理想目标
3. OGSM绩效目标
4. 确认目标
二、目标应从现状出发（Reality）
1. 衡量现状事实
2. 探索制约因素
3. 寻找可靠资源
三、寻找实现目标的方法（Options）
1. 启发式引导
2. 模拟评估
3. 落地执行
四、激发实现目标的意愿（Will）
1. 快赢成果
2. 及时庆贺
3. 经验萃取
情景演练：如何用GROW模型对核心下属进行带教

一、认识沟通障碍
1. 认知差异的障碍
2. 专业背景差异的障碍
3. 性格差异的障碍
二、沟通方法
1. I型沟通的特点
2. 沟通时自己应注意的表达方式
3. 避免先入为主的沟通误区
4. U型沟通的特点
5. 如何创造愉快沟通的氛围
6. 如何有效聆听
三、沟通类型
1. 引导式沟通方法与应用场景
2. 命令式沟通优点与缺点
3. 参与式沟通优点与应用场景
四、以沟通技巧化解团队冲突
1. 如何利用沟通技巧化解团队冲突
2. 冲突处理的关键步骤
3. 冲突处理的策略
情景演练：如何使用U型沟通技巧化解团队冲突
课程收尾
1. 回顾课程
2. 答疑解惑

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