课程背景BACKGROUND
2023年，全国普通高校各类技术职业学校毕业生人数预计超过1200万。这也就意味着公司招来的员工越来越年轻，95后、00后不断加入团队，在管理中，这些年轻人若引导到位，很有可能成为公司的中流砥柱，沟通不到位，有可能成为管理者的梦魇。这一类型的员工给企业的管理和沟通带来了挑战，那么如何更好地对新生代员工进行有效地管理和沟通呢？
我们要了解一下新生代员工的特点，他们的特点跟80后以及90初是有明显的差异的。这个明显的差异是受整个大环境的、时代的影响的。比如在价值观方面，更加多元化，更加强调自我；在职业个性方面更多地强调的是兴趣，对职业本身的认可远远超过对公司的认可或者是组织的认可；社会生活方式更加强调自我多元，崇尚个人主义；忽略集体主义。这就对管理者提出了更高要求，如果缺乏相应的管理技巧和策略，会导致员工僵尸状态、管理上过度执行、激励上唯利是图、效率上日渐低下，管理上收效甚微等现象，都是许多企业当今面临的前所未有的挑战，本课程贯彻了张老师的管理思路——没有不好管理的员工，只有陷入“盲区——不善于学习和改变”的管理者。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
讲师讲授+视频案例+体验式教学+角色扮演+现场模拟+工具演练
课程大纲OUTLINE
- 导入：什么是管理
- 一、新生代管理者的角色定位与误区
- 1. 什么是管理
- 2. 人在行动中的三个层面
- 3. 新生代管理者的两大原则
- 4. 管理者的五大时空任务
- 工具：管理者自测表
- 二、新生代管理者的五大角色与五大时空任务
- 1. 模仿者
- 2. 监督
- 3. 教练员
- 4. 绩效伙伴
- 5. 领导者
- 6. 新生代管理者的五大时空任务：每天每周每月每季度每年的任务
- 讨论：软的不好使，硬的就离职，管理者到底应该使用什么样的权威？
- 工具：建立让新生代员工认可的权威三种方式
- 思考：请给新生代员工贴标签
- 一、新生代员工的5大特征
- 1. 崇拜高手
- 2. 价值多元
- 3. 渴望成功
- 4. 害怕失败
- 5. 难以管理
- 工具：新生代员工特征测试表
- 二、新生代员工融入团队的五个阶段
- 1. 刚入职——不知道自己不知道
- 2. 低谷期——知道自己不知道
- 3. 成长期——知道自己知道
- 4. 稳定期——不知道自己知道
- 5. 高产期——知道已知道和不知道
- 三、不同阶段新生代管理者应采用的管理方式
- 1. 刚入职——建立信任
- 2. 低谷期——稳定情绪
- 3. 成长期——梳理规则
- 4. 稳定期——激励授权
- 5. 高产期——持续赋能
- 工具：新生代员工赋能表
- 四、管理者如何建立与新生代员工的信任账户
- 1. 无信任不管理
- 2. 建立信任的三环模型
- 3. 增强新生代信任度的十三种行为
- 4. 如何建立与新生代员工信任账户
- 五、新生代员工沟通技巧与工具
- 1. 警惕四种“杀手型”沟通
- 2. 有效布置工作五步法
- 3. 面对争议和分歧时的沟通技巧
- 4. 问对问题，锁定责任，建立信任
- 5. 用反馈引爆新生代的激情
- 工具：负面反馈4步法
- 工具：信任账户
- 六、新生代管理者的五大任务
- ——管理者的五大任务
- 1）让下属明白什么是最重要的
- 2）让一线员工得到可利用的资源
- 3）管人而不是管事
- 4）管理水平取决于个人与组织目标的统一
- 5）面对事实，解决问题
- 导入：管理者和员工认为什么情况下应该辅导下属？
- 一、管理者和员工认为必须辅导的场景
- 1. 管理者的角度
- 2. 员工的角度
- 二、企业人和学习辅导的方式
- 导入：员工表现的冰山原理
- ——辅导下属的六个步骤
- 1）新员工入职培训
- 2）常用OJT培育下属办法
- 3）培育下属四步骤
- 4）辅导下属六个阶段
- 5）培育后的授权管理
- 6）辅导后的及时反馈
- 工具：岗上指导的六阶段
- 三、团队激励常见之方法
- 案例：日本列车事故
- 1. 激励的种类
- 2. 激励的四大原则
- 3. 不同类型员工的激励措施
- 4. 激励的五个层次与三个阶段
- 四、赋能团队——如何引领新生代走出泥泞和抱怨
- 导入：打造攀登者文化，提高团队逆境商，应对未来的变革
- ——营造良好的团队氛围是基础
- 1）做好本职工作是根本
- 2）控制自我的情绪与压力
- 3）关心下属的工作和生活
- 4）建立起良好的沟通平台
- 工具：ERG激励模型
