课程背景BACKGROUND
管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，掌握企业各类公文的写作技能，以才能够保障工作协调与有效执行的推进。
本课程将公文定位为运营的有效执行过程中，PDCA各个阶段必须的联络与推动工具，从而明确了公文的真正价值：工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领，进而介绍公文写作的六个关键技术，具有较强的指导性与实用性。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
很适合：中大型企事业单位，管理体系较健全。一年以上职位，中高层管理者；可适合：中型企业，管理体系较健全。新任中层管理者，后备干部，办公室职员；不适合：小型企业管理者；基层管理者，普通员工，混合层级
授课方式
讲授式70%。视频案例、讲师与学员问答30%（二日版－练习40%）
课程收益BENEFITS
公文写作技能：掌握起草公文，精彩写作的技术，公文写作与品鉴专家。
各类公文要点：掌握常用公文的写作要点，成为高水准经理人。执行有保障
请示汇报技巧：使公文成功运行的对上沟通技巧。对上执行与配合默契
高效工作沟通：从工作组织与执行的高度理解，起草、行文、报告。主动性更高
提高工作效率：公文准确性、有效性提升。有助于工作推动，有助于领导支持
运营更加稳妥：规范的公文，使管理者了解信息、评估、决策更准确
课程特点FEATURES
- 实用出发：结合工作运营的阶段，根据PDCA流程，介绍各种公文的背景与特点。使学员能够在工作中，准确起草与应用各类公文，对工作起到有效推动作用
- 实操技术：从企业运营的实际出发，向管理层与工作骨干介绍对企业运营有很大实用价值的八种公文，并介绍各类公文的用途、背景、注意事项、写作要点、词汇、行文方法
- 系统全面：传授：公文的特点与写作方法，各类公文的关键点以及保障技巧。公文运营与管理的规则。提供各类范文、公文术语、公文管理办法等。学完即会用
- 模板示例：提供各种实用公文的模板与范文，并在技术讲授后，由学员根据实际工作情况进行起草/品鉴练习。学以致用，掌握公文起草的关键技术
课程大纲OUTLINE
- 前言：公文的特点
- 公文的功能：工作推动的工具（PDCA）
- ——事务类公文－执行过程的文件
- 一、《公函》－联络与提示，要精彩
- 1. 公务信函－特点与用途
- 2. 公函－写作经验
- 3. 公函示例－商洽函，请批函
- 二、《请示》－工作项目与方案说明
- 1. 请示的定义与特点。（观赏视频，理解概念）
- 2. 工作请示的撰写技巧（成功的请示逻辑）
- 请示技巧1：重点分析，明做/暗推
- 请示技巧2：说/写，立项为先
- 请示技巧3：注重结果，轻方法
- 请示技巧4：先说后写，成功率高
- 工具：工作请示模板
- 工具：《请示编撰要点》
- 三、《通知》－布置工作与推动工作
- 1. 通知－特点与适用范围
- 2. 通知－撰写要素
- 3. 工作通知－起草要点
- 范例：通知
- 四、《会议纪要》－高效执行的会议
- 1. 会议纪要－特点
- 2. 会议纪要－分类与适用
- 3. 会议纪要的编审
- 纪要方法1：记录要全面
- 纪要方法2：内容要客观
- 纪要方案3：执行有依据
- 附：会商（谈判）纪要，《备忘录》
- 工具：《会议纪要编纂要点》
- ——论说类公文－执行前后的管控
- 一、《工作报告》－工作情况汇报
- 1. 工作报告－工作情况汇报
- 2. 工作报告－场景与内容
- 工作报告1：工作情况执行报告（工具－汇报时间备忘）
- 工作报告2：整改报告，工作检查（整改报告写作流程）
- 工作报告3：年度报告，是领导述职（提炼关键词）
- 3. 工作报告－功能与内容
- 二、《工作总结》－个人成长经验
- 1. 总结的含义与要求
- 2. 总结的特点
- 1）总结的内容－主题，是职能与战略
- 2）论证的角度－运营履职
- 3）总结的流程－承前启后，继往开来
- 3. 总结的种类－年度总结（要点，模板）
- 4.总结的类型－项目总结（要点）
- 总结：公文写作要领
- 1. 主体逻辑性－次序剪辑要合理
- 2. 主体生动性－段落分标题，论述有次序
- 3. 主体易读性－段落小标题
- 总结：公文写作经验
- 公文写作经验1：主题清晰，不是散文
- 公文写作经验2：数据立项，言之有物
- 公文写作经验3：论证逻辑，建标对标
- 公文写作经验4：论述角度，读者为准
- 公文写作经验5：重点突出，论述精彩
- 公文写作经验6：精准文词，感染力强
- 总结：公文写作要点
- 公文写作要点1：先交流，再成文
- 公文写作要点2：依据事实，中心开花
- 工具：《通用－公文写作评估表》
- 写作经验：逆向学习，扎实提升
