课程背景BACKGROUND
2026年，是“十五五”开局之年，“五篇大文章”依然主导银行业发展方向，在“发展新质生产力”和“坚守风险底线”双轮驱动下，商业银行零售信贷业务依然承担了不可忽视的重要作用。在当前国际国内宏观经济金融环境下，商业银行零售信贷在2026年投放压力大、任务重，如何解决在短期内批量投放零售贷款，同时把好风控关，成为当下各家商业银行瞩目的焦点。本课程从客户经理营销意识培养、零售信贷客户画像、客户关系管理、营销流程、营销准备、营销技巧、获客途径等方面为商业银行零售贷款业务做出一次全新的宏观分析、理念更新及技巧传授，是零贷人员短期内能轻松掌握的“信贷宝典”。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
商业银行零售信贷业务负责人、支行行长、零售主管行长、零售信贷团队长、零售信贷专职客户经理和非专职客户经理。
授课方式
理论讲解、案例分析、方案实操、现场演练、游戏互动
课程收益BENEFITS
掌握零售信贷营销技能技巧，包括拜访、沟通、会销及寻客七法等实操技能；
课程大纲OUTLINE
- 引子：信贷文化与信贷品牌
- 一、文化与企业文化
- 1. 文化的内涵与影响力
- 1）国家与民族文化的重要影响
- 视频：纽约时代广场的宣传片
- 2）家风、校风、行规
- 案例：北大校训、曾国藩家书
- 2. 企业文化的前世今生
- 案例：中国企业文化的历史故事
- 二、信贷文化
- 1. 学习——学而时习之不亦说乎
- 2. 责任——先天下之忧而忧，后天下之乐而乐
- 3. 诚信——海岳尚可倾,口诺终不移
- 4. 合规——山随平野尽，江入大荒流
- 5. 风险——金风未动蝉先觉 暗算无常死不知
- 6. 创新——问渠那得清如许？为有源头活水来
- 7. 专业——工欲善其事，必先利其器
- 8. 平衡——百川归大海,何日复西归
- 三、信贷品牌的重要性
- 案例
- 第一部分：宏观政策对零售信贷的影响
- 1. 三架马车的现状——两架拉不动GDP
- 2. 经营贷与消费贷的四年周期定律
- 第二部分：我国零售信贷的发展
- 1. 零贷1. 0——以房、车为主体的个人消费贷款
- 2. 零贷2. 0——以信用卡分期、汽车金融为主的消费信贷升级/个人经营性贷款
- 3. 零贷3. 0——以互联网为平台的线上消费金融/场景金融
- 第三部分：零售信贷新环境
- 1. 新消费主义崛起
- 1）消费多轮升级
- 2）90后成为消费新势力
- 3）新的消费模式兴起
- 2. 贷款下沉释放活力
- 1）银行客群下沉
- 2）贷款城市下沉
- 3. 金融科技成核心驱动力
- 1）新产品研发加速
- 2）新风控植入加速
- 4. 场景深度融合
- 1）线上线下双融合
- 2）数字化转型驱动场景信贷
