课程背景BACKGROUND
这是一个快节奏而又复杂多变的时代，美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说：世界已经从过去的高理性时代，进入一个高感知和高概念的时代。企业更为迫切的需要管理者更新思维模式、建立更高层次的合作，鼓励员工、思维立体化、激发员工参与度和热情、发展员工潜能。
过往的管理者更加注重管理事物和流程，很多管理者对人性的理解和激发远远不够，使得很难突破人性、造成人才流失、矛盾重重、望新而无助。每一个优秀的管理者都应该洞察人性，懂得一点心理学，在以下方面做到：
管理者做决策时：如何根据人性避免失误、产生效能？
管理者下命令时：如何根据人性有效委派、顺利执行？
管理者建信赖时：如何根据人性创建氛围、信赖共生？
管理者促激励时：如何根据人性提高驱动、玩转激励？
管理者带辅导时：如何根据人性培养人才、卓有成效？
管理者理关系时：如何根据人性处理尴尬、情感融通？
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
老师讲授、案例分析、视频分享、场景互动、学员研讨、作业演练
课程收益BENEFITS
掌握人性了解人性、能够进行高效的日常管理、成为赋能型效能提升领导者
掌握分派工作、下达命令时员工的心理，掌握其步骤和工具
掌握激励的方法和工具，能够利用非物质手段进行多维度的激励
课程特点FEATURES
- 专业性强，阐释管理心理的最全新成就，专业系统
- 实用性强，每一小节根据协作痛点设计，轻松掌握
- 互动性强，每一小节都有场景体验设计，参与度高
- 实操性强，每一小节都有工具或者步骤，拿来就用
课程大纲OUTLINE
- 导论：管理心理学侧重解决哪些问题？
- 1）霍桑实验与管理心理学
- 2）管理心理学与管理技能的区别
- 3）管理心理学的模型
- 备注：以下课纲中每个三级主题下包含5部分内容——
- 痛点案例、心理学原理、管理工具、案例和工作应用、作业与任务
- 基于篇幅关系，三级主题只描述了管理工具一项
- 一、决策素养：遵守决策基本点
- 二、决策实操：确保决策产效能
- 1. 横向决策：激发下属参与决策3个方法
- 痛点案例：开会时所有人表示支持、会后却都私下担心项目出问题
- 心理原理：群体压力
- 实用工具：激发团体成员说出自己真实想法的3个方法（魔鬼代言人、名义群体、风暴会)
- 应用场景：不同场景中的如何应用这3个方法
- 作业任务：工作中的改进改善表
- 2. 纵向决策：预防决策失误3个步骤
- 一、语言影响：传达信息时，这样表述更有影响
- 1. 脉络清晰：传达工作内容产生力量的4个步骤
- 2. 选择时机：选择适合下命令时机的2种方法
- 3. 避免冲突：让不受欢迎政策落地的9字真经
- 二、命令指挥：部署工作时，这样安排更有效率
- 1. 命令前，避免部署工作混乱的4个要素
- 2. 命令时，确保命令清晰的5个步骤
- 3. 命令时，提升执行意愿的3种行为
- 4. 命令时，避免责任陷阱的2种方法
- 5. 指挥时，布置工作的4个维度
- 6. 指挥时，激发工作投入的4个策略
- 7. 指挥时，激发角色价值的3种方法
- 三、促发上进：提点下属时，这样委派更有干劲
- 1. 提出意见，使得命令更有温度的三三法则
- 2. 善用管理，促发执行意愿的员工的4个动作
- 一、塑造个人信赖形象：管理自己，成为被信赖的管理者
- 1. 获取下属信赖：管理者获取信赖的28条
- 2. 获得下属认同：有效暴露情绪的3个要素
- 3. 促成自由裁量：让他人获得自由裁量权的3个方法
- 4. 促进表达不满：让员工充分合理表达不满的4个步骤
- 二、形成组织信赖场域：完善机制，成为信赖共生的团队
- 1. 形成开放氛围：打造团队开放氛围的2个关键
- 2. 设置协作机制：团队协作的4个层面
- 3. 打造公平环境：建设制度公平6个方法
- 4. 建立独有规则：培养团队潜规则、形成团队相互依赖模式的3个统一
- 三、预防应对信赖危机：转危为机，成为可以容错的集体
- 1. 塑造犯错边界：通过塑造犯错边间经营团队文化的4个方法
- 2. 处理下属过失：处理下属行为过失的3个步骤
- 一、个体激励：提高自驱力，让员工由“要我”变成“我要”
- 1. 激发行动：鼓励下属从零开始的2步骤
- 2. 激发人心：运用强化理论激发人心的2种手法
- 3. 强化目标：通过承诺强化绩效目标的3步骤
- 4. 建立自驱：建立下属自驱力的闭环4步骤
- 二、团队激励：提高互驱力，让员工由“个优”变成“争优”
- 1. 刺激氛围感：激发部属互驱的6大原则
- 2. 刺激进取心：选拔绩优员工的4大方法
- 3. 刺激舒适区：设置竞赛管理的FGC原则
- 4. 刺激协同力：让临时团队在紧急任务时快速产生凝聚5方面
- 三、激励模型：提高框架力，让管理者由“经验主义”变成“有章可循”
- 1. 玩转正负激励：如何正确恰当的使用正负激励的4种策略
- 2. 萃取行为模式：通过激励形成可复制的行为模式的4个动作
- 一、方法辅导：言传身教，使管理者辅导员工有技巧
- 1. 关键时刻：有效确定辅导的关键节点的原理
- 2. 内容设计：运用KASH法则，制定辅导内容
- 3. 流程落地：辅导工作5步法
- 4. 工作辅导：建立个人工作业绩期望，保证工作达标的5个步骤（国企版）
- 5. 工作辅导：设计关键行为指标，保证工作达标的4个步骤（民企版）
- 二、机制辅导：规则宣教，帮管理者打造学习型组织
- 1. 日常学习机制：组织内部培训更有效果的4个方法
- 2. 流程学习机制：建立辅导SOP落地实施的3个措施
- 3. 标杆学习机制：通过标杆法培育下属的4个步骤
- 三、差异辅导：因人施教，让管理者培养人才见成效
- 1. 纳新：新员工辅导的3步骤
- 2. 辅老：资深员工绩效改进6步骤
- 3. 有别：不同境况员工区别辅导的4个针对
- 4. Z世代：新生代员工辅导的4个维度
- 一、情感维系：提升情绪智能，处理尴尬更得体
- 1. 不尴尬：妥善处理敏感事件的2个原则
- 2. 巧回应：化解抱怨的FFN法则
- 3. 给面子：体面辞退的4个方法
- 二、组织发力：提升组织活性，心理建设更富足
- 1. 自检要素：团队情商建设的7个方向
- 2. 组织团建：让团队成员释压的3个方法
- 3. 创设环境：让部属有好状态的4个方面
- 三、新老交互：提升员工融通，职场氛围更向上
- 1. 新老融合：新员工快速融入团队的工作3化和非工作3法
- 2. 排除干扰：避免老员工影响新员工的积极性的2个方面
- 3. 管理危机：应对中年员工发展危机的4个方面
