TQM提效降本：生产现场全员质量工具与落地

课程背景BACKGROUND

在很多制造型企业中关注质量管理，很多人的焦点都是在产品质量，从而导致生产部门与质量部门往往会存在很多矛盾和冲突，产生冲突的原因就是因为生产管生产、质量管质量，但是最终企业所有的质量问题都是生产部门制造出来的，由生产部门承担后果并接受处罚，长此以往矛盾不可避免而且质量问题依旧频发。

产生这样的现象的原因就是对于质量管理的片面理解，产品质量只是企业质量管理的一部分，是企业质量管理的结果呈现，但是真正的质量管理是一个系统性和持久性的工作，管的是企业质量而不仅仅是产品质量。

企业质量=管理质量+工作质量+产品质量，将质量管理的高度上升到企业质量，才是真正做好质量的基础。

管理体系是每个企业标准化过程中都不可或缺的管理工具，ISO9001管理体系是目前企业管理体系中常用的覆盖范围比较全面的管理体系，是企业管理全方面指挥和控制组织的管理体系。

随着时代的而进步和中国企业的国际化发展，大量的企业都拿到了相关的管理体系证书，同时也产生了一个比较现实的问题，那就是很多企业在标准化建设的时候，写手册、画流程、定制度、拿证书，一气呵成，但是在实际的工作中，却出现了很多与所写的流程制度完全不同的操作方式，最终形成了说一套做一套两张皮的现状。

究其根源是因为早期美国还是制造业强国的时候，为了保证产品质量，降低生产成本，提升企业竞争力发展出了一系列的管理体系，但是随着美国制造业严重空心化，却依然把握着体系认证的主导权，导致体系在中国的发展过程中也逐渐形成了空心化的现象。使得很多企业在实施过程中触碰到了瓶颈和困难。

本人在华勤技术（上证A股：603296）自有工厂工业园筹建期间，主导了企业的管理体系的认证，凭借团队自己对管理体系的认知，在没有邀请第三方咨询公司的情况下真正从实战角度进行了企业标准化建设，从而走出了一条对管理体系的建设并落地实施的实战之路。

本课程通过对管理体系发展历史的介绍，从日本六十年代工业振兴案例出发，帮助企业和员工真正认知到标准化对于企业管理的重要性，找到我们写不好流程制度的问题根源，重新梳理清楚工作目标，同时结合质量管理思想，让管理体系真正成为企业实现降本增效的重要工具。

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