课程背景BACKGROUND

项目管理是一门以战略目标为导向、价值交付为核心的系统性学科。卓越的项目管理者需具备从组织战略解码到项目目标落地，再到任务精准分配的全链路管理能力。

项目目标呈现多维动态特征：既要统筹范围、质量、进度、成本四大核心约束，又要兼顾安全、绿色、可持续等新兴维度。通过科学的目标分解与动态平衡机制，构建全方位的项目目标管理体系。

在VUCA时代，项目需求管理已升级为干系人价值共创过程。项目管理者需通过精准的干系人识别、需求挖掘与期望管理，结合敏捷沟通策略与团队赋能技术，实现项目价值的最大化交付。同时，融合AI智能工具与PMI最新方法论，持续优化管理流程，萃取组织过程资产，构建项目管理的数字化能力底座。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

项目经理、各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者

授课方式

知识解析+案例讨论+观点陈述+工具演练+AI辅助演示

课程收益BENEFITS

重塑认知：理解项目管理的本质是对“目标”与“需求”的动态平衡管理，树立价值驱动的项目管理思维

掌握核心：掌握项目四大核心目标（范围、进度、成本、质量）及干系人需求之间的平衡关系与动态管理策略

精通工具：运用项目定义和计划阶段的专业工具，带领项目团队完成项目章程、WBS及借助AI工具进行任务分解与计划优化

驾驭过程：精通项目交付与收尾阶段的关键控制点，熟练项目收尾程序，确保项目成果的平稳移交与组织过程资产的沉淀

赋能团队：掌握全过程监控、复盘与经验萃取的方法，能够将项目实践转化为组织的核心竞争力，并提升个人领导力

课程特色：互动性强、参与性强、实操落地

课程大纲OUTLINE

一、项目的目标管理：从模糊到清晰的价值定义
1. 深挖项目的各维度目标
2. 识别与定义项目目标
原则：SMART原则
案例方法：小张买鼠标
3. 整合与确认项目目标
工具分享：项目章程——对项目的目标呈现与授权的法定文件
要点一：项目章程的关键要素萃取
要点二：项目章程签发授权
要点三：项目章程内容推广发布
分组演练：应用模板与AI辅助编制自己从事的项目章程
二、项目的范围管理
1. 精准识别项目范围
2. 制作项目范围说明书
3. 进行项目工作分解、生成工作分解表
方法：WBS分解——项目规划的基石
1）WBS分解八原则
2）WBS分解三要点
分组演练：应用AI工具编制自己从事的项目的工作分解结构（WBS）

一、项目进度目标管理
导入：项目进度管理能解决的问题
1. 制定项目进度计划
第一步：定义活动
第二步：排列活动顺序
第三步：估算活动持续时间
工具分享：双代号网络图法
分组练习：应用横道图或网络图编制项目进度计划
2. 控制项目进度
1）合同手段
2）组织手段
3）技术手段
4）进度压缩技术（赶工、快速跟进）
互动实践：对已编制的项目进度计划，讨论如何缩短项目工期
二、项目成本目标管理
1. 项目成本的7种构成
2. 项目成本规划
3. 成本估算的三个方法
1）类比估算法
2）自下而上估算法
3）三点估算法
4. 项目成本控制
方法：基于挣值（Earned Value）的成本控制
1）关键指标：PV（计划值）、EV（挣值）、AC（实际成本）
2）偏差分析：CV（成本偏差）、SV（进度偏差）
3）绩效指数：CPI（成本绩效指数）、SPI（进度绩效指数）
4）预测技术：EAC（完工估算）、ETC（完工尚需估算）
三、进行项目全过程成本目标管理
1. 项目成本构成
2. 项目成本管理的任务
3. 成本管理的程序
4. 成本管理的措施
四、工程项目施工成本计划
1. 项目成本计划类型
2. 两算对比
3. 成本计划编制依据
4. 按成本组成编制成本计划
5. 按项目结构编制成本计划
6. 按工程实施阶段编制成本计划
五、工程项目的施工成本控制
1. 施工成本控制依据
2. 成本控制方法
3. 成本偏差分析表达方法
4. 成本偏差分析原因
5. 成本偏差纠偏措施
六、项目质量目标管理
1. 规划项目质量管理
2. 质量管理应用工具
工具一：因果图（鱼骨图、石川图）
工具二：流程图（过程图）
工具三：排列图（帕累托图、柏拉图、二八原则）
工具四：核查表（核对表，统计分析表、调查表法）
工具五：控制图
工具六：直方图（质量分布图）
工具七：散布图（散点图、相关图）
案例分享：因果图和控制图
应用：原七种质量工具及应用场景、新七种质量工具及应用场景
3. 实施质量保证
4. 控制质量的工具与技术
5. 5种质量管理水平

一、项目的风险管理
1. 单个风险VS.整体风险
2. 项目风险分类
3. 项目风险识别工具
4. 项目风险的定性分析
1）概率影响矩阵：概率 X 影响＝风险值（敞口）
2）风险概率和影响评估
5. 项目风险的定量分析
1）确定性来源风险——关键性分析
2）不确定性来源风险——敏感性分析
补充：定量风险分析与定性风险分析的区别
6. 项目风险控制及应对
1）风险登记册
2）风险报告
3）应急应对策略
4）消极风险应对的四种策略：接受、转移、规避、减轻
5）积极风险应对的四种策略：开拓、提高、分享、接受
分组练习：应用AI协助完成小组项目的风险登记册
二、项目安全管理及绿色文明施工
1. 安全体系、安全制度建立和运行
2. 应急预案防患治理、安全事故处理、消防培训和演练
3. 现场文明施工、保护环境
头脑风暴：学员穷举法自己所在项目全过程中有关安全方面的事故和预防措施

一、项目干系人需求管理
1. 项目干系人的概念及进行项目干系人管理的必要性
2. 识别项目的干系人，了解不同干系人在项目中的角色和定位
3. 干系人分类的四个维度
4. 管理干系人参与策略与方法
5. 干系人管理五步走
分组练习：应用AI协助完成项目干系人登记表
模板分享：干系人沟通管理表
二、项目沟通管理
1. 项目经理80%以上的时间在沟通
2. 项目中沟通最简单的4种核心方式：听、说、问、看
3. 项目执行中与不同对象沟通的要领
1）向上沟通的原则
——目标明确、信息简洁、语言得体、心态积极
2）平级沟通的原则
3）向下沟通的原则
4）跨部门沟通的原则
4. 向上沟通的技巧与方法
1）倾听与理解
2）提问与反馈
3）说服与影响力
实践：沟通互动游戏——你说我画
三、创建高绩效项目团队
1. 团队组建的3个要素
2. 团队组建的3个原则
3. 项目团队建设（聚餐、拓展、旅游、培训、奖励、绩效报告）
4. 组建项目团队（项目团队组织呈现方式：层级型、矩阵型、文本型）
5. 优秀项目经理的画像
6. 始于职权力，成于领导力
1）领导魅力重于管理
2）有关领导力的论述
7. 管理好不同类型的团队成员
1）能力意愿矩阵
2）团队中的四种“人才”
8. 团队建设来增强团队的相互协作

一、项目全过程的“盯”和“控”
1. 项目全过程的“盯”和“控”就是项目监控
1）项目进度状态跟踪和控制
2）项目成本状态跟踪和控制
3）项目过程质量跟踪和控制
2. 项目范围监控及变更管理
3. 应用不同类型的会议为项目全过程的“盯”和“控”助力
1）会前准备
2）会中引导
3）会后跟进
现场演练：如何召开不同类型的项目会议
二、项目全过程把控项目绩效
1. 绩效的概念
2. 绩效管理的作用
3. 绩效考核常用的方法
4. 不同绩效考核方法的特点及应用场合
实战演练：应用AI协助完成项目人员的关键绩效指标

一、完成项目收尾及项目复盘工作内容
1. 项目文档管理归集
2. 项目成果验收
3. 项目多维度的评估
4. 项目总结和四步复盘法
1）回顾目标
2）评估结果
3）分析原因
4）总结规律
现场分享：如何做好项目复盘
5. 论功行赏，团队激励
6. 感恩回馈，巩固关系
7. 项目移交，资料评审
二、结合组织形式，从已完成项目中萃取项目流程
1. 项目中五种常见的组织形式
2. 结合五种组织形式特点选择适合企业的组织形式
3. 流程的概念及基本要素
4. 流程的策划
5. 流程图的常见表现形式
6. 绘制与优化流程图
实战演练：应用AI协助完成项目全过程管理的一级流程
课程复盘、总结：带领学员共同进行项目管理课程复盘和总结

项目管理者的项目目标与项目需求管理

课程背景BACKGROUND

课程安排ARRANGEMENT

课程收益BENEFITS

课程大纲OUTLINE

预约李军强老师讲授《项目管理者的项目目标与项目需求管理》

李军强老师其他主讲课程