课程背景BACKGROUND

项目管理绝对是一门以任务为导向的学问，更是一场关于“人”的领导力实践。项目人员的配置与领导效能，直接决定了项目的成败。优秀的项目管理，既要能科学地将任务分解与分配，更要能卓越地处理人际关系、激发团队潜能。领导者的个人魅力与远见卓识，是吸引并凝聚追随者的关键。一个“卓有成效”的项目，必然是能够吸引人才、激发创意、并最终交付非凡成果的旅程。

一个“卓有成效”的项目是指它能吸引潜在的团队成员参与进来，同时使现有的项目成员感到乐在其中。一个“卓有成效”的项目是新颖、刺激意义重大甚至美妙绝伦的。并且，由于项目得到了正确的领导，人们不仅从中获取知识和乐趣，更创造出真正不同凡响的东西。

作为项目领导者，你所领导的每个项目都可以成为“卓有成效”的那一个，只要你能掌控好现有最优秀的团队成员，让他们拿出最卓有成效的业绩。更重要的是，只要你充满热情，尽职尽责，秉持公正，任何项目都能够做得“卓有成效”。自然你也经过这样的系列项目管理锤炼变成了一位卓有成效的项目经理。

本课程旨在帮助项目经理系统性升级为项目领导者，不仅掌握核心工具，更能驾驭团队动态，在复杂情境中游刃有余，从而将每一个项目都打造成团队愿意投身其中的卓越作品。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

项目经理，项目工程师，项目相关方人员，以及对项目管理感兴趣者

授课方式

知识解析+案例讨论+观点陈述+示例演示+AI工具实操演练

课程收益BENEFITS

了解理想项目团队的全景画像，熟练应用“理想团队打造六步法”；

掌握团队领导四要素，在实战中灵活运用项目沟通工具及AI辅助沟通技巧；

掌握项目定义和计划阶段的常用工具，会带领和指导项目团队完成项目章程和WBS表格；

熟悉项目交付与收尾阶段的关键动作，掌握变更控制流程，熟练操作项目收尾审查“三件事”；

掌握卓越项目经理在困境与危机中的破局之道，学会利用AI进行风险预判与决策支持，同时保持身心健康，成为团队的身心强大的领航者。

课程特色：互动性强、参与性强、实操落地

课程大纲OUTLINE

开场讨论：卓有成效的项目经理应该是什么样的？项目经理是项目的“掌舵人”与直接领导者。在VUCA时代，领导者应具备哪些核心特质？如何利用新技术赋能传统管理？

一、卓有成效的项目特征
二、打造理想团队需要关注三点
1. 百花齐放——多样性（认知与技能的互补）
2. 趋之若鹜——积极性（内驱力的激发）
3. 态度铸就成功——培养团队成员积极正向的职业心态
三、卓有成效的项目经理要具备六大能力
1. 良好的沟通协调能力
2. 卓越的凝聚驱动能力
3. 优秀的统筹学习能力
4. 超强的组织和策划能力
5．快速敏捷的应变能力
6. 成熟的平衡、归纳、萃取能力
四、打造理想的团队需要走稳关键六步法
1. 与团队成员初次见面需彰显出“领航者”的专业能力和魅力
2. 给团队最优资源
3. 做好团队的后盾
4. 聆听团队的声音
5. 及时处理问题
6. 庆祝新团队成员加入

一、关注成员个体
1. 了解你项目中的每一位团队成员（建立个人档案）
2. 五种技巧激发成员的最大潜力
1）深度倾听
2）设定目标
3）有效反馈
4）建设性批评
5）教练式辅导
3. 三步启发和激励他人：真诚鼓励→促进发展→及时认可
4. 领导者的基石——以身作则，建立信任
互动实践：根据工作情景赞美一下你的项目团队成员
二、制订和分享一个明确的计划
1. 项目计划层级——GOSPA目标分解模型详解
1）G：目标
2）O：指标
3）S：策略
4）P：计划
5）A：活动
2. 指导项目团队制定项目计划
3. 用四种不同情景来传达你的计划
1）指导
2）劝服
3）协助
4）信任
分组练习：每个小组列出自己项目需要哪些计划因素
三、培养真正的团队意识
1. 团队文化建设
1）建立一致同意的工作方式
2）避免模棱两可的形式和行为准则
3）确立正式的基本原则
2. 团队成员在工作中最看重的三个R
1）respect尊重
2）recognition认可
3）relationship关系
3. 团队凝聚力建设八大技巧
1）用培训机会链接团队成员
2）召开团队会议
3）组织不同类型的社交活动
4）及时赞美和表扬
5）提升队员的凝聚力
6）做出公开的承诺
7）给团队命名
8）选一个副手
互动实践：设计一场别具特色的团队建设方案（可结合AI创意生成）
四、保持持续有效的沟通
1. 两类核心场景下的团队沟通
1）个体间的沟通
2）集体间的沟通
2. 不同的项目会议全周期三阶段应对
1）会议进行前——需要精心准备（议程与资料预发）
2）会议进行中——需要高效有力（控场与引导）
3）会议结束后——跟进追踪结果（纪要与行动项）
3. 处理团队冲突五种策略
策略一：一对一交谈
策略二：在团队会议中提出
策略三：调停
策略四：对峙
策略五：处罚
AI赋能点：利用AI模拟冲突场景进行角色扮演演练
游戏互动：单方面沟通和双方互动沟通的区别和效果
总结：团队沟通中常用沟通十大工具

一、在项目定义阶段，需亮出项目经理优秀的统筹学习能力
1. 项目的定义
1）项目目标的SMART原则
2）关键：防止项目范围的扩张
2. 定义阶段的三种项目领导技巧
1）与上级沟通（向上管理）
2）管理利益相关者（权力利益矩阵分析）
3）有效协商（双赢谈判）
3. 做好项目启动会——统一思想、明确权责
1）识别项目干系人，找到项目核心骨干
2）初建项目框架，完成任务分配
3）识别项目风险，计划资源安排
4）完成项目章程，做好项目授权
AI赋能点：利用AI辅助撰写项目章程初稿，快速提取关键干系人及其诉求
工具演练：分组撰写一份结构完整、目标清晰的项目章程
4. 团队的未来发展（塔克曼阶梯理论）
1）组建期
2）激荡期
3）规范期
4）执行期
5）收尾期
二、在项目计划阶段，要展现项目经理的超强组织和策划能力
1. 项目计划的六大要素
1）产品
2）活动
3）顺序
4）时间
5）资源
6）风险
2. 计划如何使用你的团队
工具分享：线性责任图、保障承诺：工作包定义
3. 风险识别、评估和应对
1）识别项目风险，提早规避风险
2）不能规避风险，评估风险影响力
3）找出不同风险应对策略
AI赋能点：使用AI基于历史数据预测潜在风险，生成风险登记册初稿及应对建议
4. 领导完成项目规划
1）领导团队完成WBS（工作分解结构）
AI赋能点：利用AI工具一键生成WBS分解结构，并进行合理性检查
工具演练：完成小组项目的WBS
2）带队做好项目横道图（甘特图）
3）指导完成项目成本与资源预算
4）领导完成项目质量管控规划

一、在项目交付阶段，需亮出项目经理快速敏捷的应变能力
1. 监督和控制
1）监督和控制循环（PDCA）
2）可视化报告
3）变更控制三部曲
a提出变更请求
b评价变更请求（影响分析）
c做出变更反馈
工具分享：《项目变更申请单》、《项目变更日志》
2. 边走边学——从项目进展中持续萃取与固化经验教训
3. 交付阶段的团队领导需警惕的四种团队状态
1）划桨奴隶 2）目光狭隘 3）群龙无首 4）巅峰表现
——移交是交付阶段结束，也是收尾阶段的开始
二、在项目收尾阶段，要展现项目经理成熟的平衡、归纳、萃取能力
1. 收尾需要完成三项任务——审查、行政管理、团队庆祝
2. 项目审查三件事
1）项目审查（绩效评估）
2）经验教训（知识库沉淀）
3）个人反馈（成长对话）
3. 团队成员转变到新的组织中适应新开始

一、在面对抵触时，需体现项目经理良好的沟通协调能力
1. 抵触是不可避免的
2. 抵触的洋葱模型
3. 解决冲突三步走
1）分享冲突内容，相互共情
2）共同探讨相互都能接受的解决方法
3）达成共识后解决冲突
二、在危机当前，要亮出项目经理的卓越凝聚驱动能力
1. 问题出现后应对策略
1）保持团队积极参与
2）让利益相关者及时了解情况
3）快速解决问题
2. 时间、成本和质量之间找取舍和平衡（铁三角动态平衡）
3. 制定应急计划（Plan B）
AI赋能点：在危机模拟中，利用AI快速生成多种应急预案供决策参考，并进行推演
三、要在困境中做强大的领导者，项目经理需持续提升综合素质及能力
1. 培养你的应变力
2. 拥有情感领导力
3. 兼顾政治领导力
1）影响力和劝导力
2）谈判交涉能力
3）建立关系网和结盟的能力
4. 保持坚强和身心健康的三途径
1）健康的饮食
2）充足的运动
3）足够的休息
5. 卓越项目经理的职业转型（从执行者到战略家）
课程总结：小组回顾与分享，制定个人行动计划

打造卓有成效的项目经理

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