课程背景BACKGROUND
为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？如何培养一流的员工队伍？
职业素养是职场致胜的第一法宝。企业需要的不是混口饭吃的人力，而是人才；企业关注的是综合职业素质，而不是单纯的工作技术。每位员工都如一棵树，职业素养是根系，根系发达才能枝繁叶茂。职业素养是内涵，是每个企业员工职业生涯成败的关键。具有良好的职业素养，犹如拥有像水一样的胸怀与气度：包容万物，却也非常纯净；犹如获得像山一样的内涵与原则，稳重踏实，信任予人。一种良好的职业素养比一百种智慧更珍贵。搏击职场，关键不在于员工的能力和专业知识，而在于员工职业素养的高低。因此，加强管理者和员工职业化素养，提升管理者和员工的职业竞争力，执行力和战斗力，方可有效提升企业的竞争力！
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
基层员工、中高层管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、对外联络人员及相关人员
授课方式
课程讲授，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比
课程收益BENEFITS
1. 调整员工心态，塑造强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的职业化心态，从而提高工作绩效，降低管理成本；
2. 找到工作的意义和价值，了解职业化的三要素：职业意识、职业能力、职业道德；
3. 具备高度的职业化素养和角色定位；树立正确的工作观念和人生态度；
4. 理解正确的职业心态、职业道德，培养良好的职业能力和习惯；
5. 塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得内外部客户好感，在竞争中脱颖而出。
课程大纲OUTLINE
- 一、职业素养的内涵
- 1. 什么是职业素养
- 2. 职业素养的特征
- 二、员工应具备的职业素养冰山模型
- 1. 显性职业素养：职业形象、职业能力、职业习惯
- 2. 隐性职业素养：职业道德、职业意识、职业理想
- 一、敬业
- 1. 爱岗敬业
- 2. 热情奉献
- 二、诚信
- 1. 内诚于心
- 2. 外信于人
- 三、忠诚
- 1. 忠于企业
- 2. 忠于团队
- 3. 忠于客户
- 一、责任
- 1. 有责任心
- 2. 没有借口
- 3. 重视结果
- 二、团队
- 1. 会融入
- 2. 善合作
- 3. 统价值
- 4. 化冲突
- 5. 共成长
- 三、规矩
- 1. 讲规矩
- 2. 能自律
- 一、完善自我
- 1. 自我认知
- 2. 职业规划
- 二、服务社会
- 1. 服务好企业
- 2. 服务好客户
- 一、个人形象
- 1. 仪容
- 2. 仪表
- 3. 仪态
- 4. 服饰
- 二、商务形象
- 1. 称呼礼仪
- 2. 会面礼仪
- 3. 介绍礼仪
- 4. 问候礼仪
- 5. 办公室礼仪
- 一、执行
- 1. 有方法
- 2. 有效率
- 3. 有结果
- 二、沟通
- 1. 会倾听
- 2. 会表达
- 3. 会提问
- 4. 会说服
- 5. 会反馈
- 三、创新
- 1. 创新思维
- 2. 创新能力
- 一、态度
- 1. 端正态度
- 2. 修炼态度
- 二、效能
- 1. 又好又快
- 2. 专精一行
- 三、超越
- 1. 超越自我
- 2. 超越他人
