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综合管理

步步为赢——让管理沟通持续产生价值

沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一,大量事实证明,一个优秀的管理者须要把70%的时间用于沟通,可以说沟通效率往往决定了管理效率,但在管理工作中没有产生价值的无效沟通或低价值沟通,却占据了相当大的比

韩增海
授课讲师
韩增海
管理技能提升专家
讲师详细介绍 →

课程背景BACKGROUND

沟通能力是管理者必备的3大核心技能之一,大量事实证明,一个优秀的管理者须要把70%的时间用于沟通,可以说沟通效率往往决定了管理效率,但在管理工作中没有产生价值的无效沟通或低价值沟通,却占据了相当大的比例,主要表现在:

低价值:在与下属的沟通时,内容、逻辑、形式不能有效结合,所产生的沟通价值不高。

沟不动:在沟通中上下级之间、平级之间,经常关闭自己的心门,怎么沟也融不进去。

通不好:沟通技巧与策略不足,3分钟就能说清楚的事,10分钟都不能沟通明白。

增加慢:在一起工作经常沟通,事情也做成了不少,但沟通效率的提升却比较缓慢。

渠道窄:没有建立顺畅的沟通渠道,对上、对下、对平渠道较窄,会议沟通效率不高。

沟通不仅仅是沟而能通或上传下达,它还可以让下属及他人的思想升级,进而改变下属及他人的工作态度,最终提升下属的工作绩效和与他人的合作绩效。

本课程以让沟通产生管理价值为主线,以通过沟通提升管人效能为目的,以华为等知名企业的沟通实践为基础,让课程内容既系统又实战,通过课程的讲授和课堂的训练,让学员做到:有价值→愿意沟→沟的通→通的快,快速提升管理者的沟通效率。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
各级管理者团队领导中高层管理者
授课方式
课程采用生动讲授+团队学习+高效记忆+刻意练习+快速改进的教学模式,让教学达到学得懂、用得好、练得熟、改得快。

课程收益BENEFITS

有价值—学会价值沟通、捭阖沟通、增效沟通的技术,让每次对下沟通都能产生价值。
愿意听—使用打开心门的各项技巧,让对方敞开心扉愿意沟通,以提升与他人合作的效率。
沟的通—熟练掌握说、听、问、看、讲等沟通工具的应用,做到听的明,讲的清,沟的通。
通的快—熟练使用让沟通更快速的沟通技巧及策略,让沟通做到既快又好。
通的畅—掌握沟通渠道拓宽的方法及工具,让沟通效率持续提升,以实现沟通价值的倍增。
学中做—课程中每项技能方法在学习后,都会进行相应的训练,让学员做到学以致用。

课程特点FEATURES

  • ☛场景互联:通过场景互联技术及剧本编写技术,以《迷雾森林》为主线,用5大场景把课程的5大模块紧紧的连接在一起,并变身剧本创作专家使自身经验显性化,让学员深度理解、印象深刻、身临其境,做到记得住也用得上。
  • ☛架构合理:课程采用模块式结构,通过模块之间的有序连接,形成系统科学的课程结构,保障了课程的逻辑性和系统性。
  • ☛案例切合:老师在上千次的培训中提取了大量的真实案例,课程会根据不同的行业配置适合企业的案例,也会在课堂上萃取成功案例,增加了课程的针对性。
  • ☛工具落地:课程不是空洞的阐述理念,而是采用了知识点+案例+工具的培训模式,在课堂上深入讲解工具的具体应用,课后会给每个学员文字版的工具书,大幅度增加了培训的落地性。
  • ☛精彩实用:课程采用场景互联+视频训练+互动训练+案例分析+工具应用+幽默讲述的多维教学模式,让每个学员愿意学、学得会、用得上,都能专注高效的完成培训。

课程大纲OUTLINE

  • 一、沟通本质【让沟通定义深刻理解】
  • 场景互联:迷雾森林之相互连接-掌握沟而能通的核心
  • 视频训练:我想喝奶-深刻理解沟通的定义
  • 1. 管理沟通的黄金比例
  • 实操训练:命令传达-深刻理解传递对沟通带来的巨大伤害
  • 2. 理解他人的四个等级
  • 工具:思想升级沟通法
  • 二、过程顺畅【让沟通过程顺畅高效】
  • 1. 沟通在过程中要遵守的原则
  • 2. 沟通过程顺畅四口诀
  • 实操训练:此处无声胜有声-掌握沟通过程顺畅四口诀的具体应用
  • 3. 有效沟通的七大步骤
  • 工具:过程顺畅5维沟通法
  • 视频训练:观念冲突-深刻理解观念对沟通的深刻影响
  • 4. 华为沟通10法
  • 三、捭阖之道【让沟通互动开合有度】
  • 1. 跳出“非此即彼”的固定模式
  • 2.捭阖之道的运作原理
  • 3. 捭阖沟通的原则
  • 工具:捭阖沟通法
  • 实操训练:打动对方,通过互动掌握捭阖沟通法的具体应用
  • 四、增效原理【让沟通效率持续加强】
  • 1. 沟通的3个层级
  • 视频训练:无中生有-掌握不断增加沟通区域的具体方法
  • 2. 沟通要破除的两大限制
  • 工具:空间扩容法——让沟通效率提升的核心方法
  • 互动训练:孤岛求生,通过互动掌握空间扩容法的具体应用
  • 一、控制自我【让情绪控制得心应手】
  • 1. 场景互联:迷雾森林之增加信任-掌握打开心门的核心
  • 2. 沟通中的战逃模式与黑白模式
  • 3. 在沟通中发现第三条路
  • 4. 正向情绪提升四法
  • 工具:情绪链延长法:提升情商的万能公式
  • 互动训练:“发火”亦有道,通过有效的发火,掌握情绪在沟通中收放自如的方法
  • 二、感知他人【让感同身受拉近距离】
  • 1. 缺乏同理心的“残疾人”
  • 2. 高效运转“社交雷达”
  • 3. 感知他人的三大方式
  • 4. 同理心由心而生
  • 工具:感同身受推进法
  • 视频训练:相互体谅-掌握打开对方心门的具体方法
  • 三、深度交流【让相互沟通不断深入】
  • 1. 有效沟通的铁律
  • 2. 有效沟通的金律
  • 3. 魏征的沟通哲学
  • 4. 深度交流十法
  • 工具:批评增值法
  • 四、三核沟通【让情绪内容完美结合】
  • 工具:三核沟通法:有效沟通的万能公式
  • 1. 打动他人的三驾马车
  • 视频训练:曲折的批评-掌握三核沟通法的具体应用
  • 2. 拒人千里沟通难题破解
  • 3 矛盾处理沟通难题破解
  • 实操训练:沟通难题解析-解析学员的成功沟通经历,提炼沟通的方法。
  • 一、能说会道【让讲话影响他人行为】
  • 场景互联:迷雾森林之完成交易-掌握说听问看的核心
  • 1. 孔子的讲话哲学
  • 2. 管理者讲话的4大禁忌
  • 3. 让管理更具效率的5种讲话方式
  • 工具:渐进式思想疏通法
  • 视频训练:战前动员-掌握渐进式思想疏通法的有效应用
  • 4. VCPE讲话结构:让演讲从枯燥到精彩
  • 实操训练:三分钟演讲-提升演讲的效果及质量
  • 二、听话听音【让倾听汲取对方营养】
  • 1. 古人对听的哲学思考
  • 3. 有效倾听4步法
  • 工具:倾听阶梯法:让管理效率实现倍增
  • 视频训练:听的层级-掌握倾听阶梯法的具体应用
  • 三、刨根问底【让提问挖掘对方想法】
  • 1. 管理经常使用的4大提问方式
  • 2. 解决问题型提问的4大步骤
  • 工具:提问推进法:让下属的思考更深入
  • 实操训练:用问题启发思维-掌握提问推进法的具体应用
  • 四、察言观色【让观察获得更多信息】
  • 1. 曾国藩的看人之道
  • 2.有效观察三要素
  • 工具:中医式观察法
  • 互动训练:观察能力实操-掌握有效观察的具体方法
  • 一、沟通视窗【让管理沟通推动管理】
  • 场景互联:迷雾森林之森林狩猎-掌握技巧策略的核心
  • 1. 管理沟通把式论
  • 2. 管理沟通视窗解析及应用
  • 视频训练:思想的传承-深刻理解思想传递的巨大作用
  • 工具:工作沟通视窗
  • 互动训练:如何应对下属的“发难”,通过互动掌握沟通视窗的方法及策略。
  • 二、人际沟通【让管理沟通因人而异】
  • 1. 自我沟通3步法
  • 2. 提升自我沟通能力的三大方法
  • 3. 四种沟通人际风格解析
  • 互动训练:人际沟通风格测试与解析-分析学员的沟通风格
  • 工具:人际沟通技术
  • 视频训练:人际沟通风格识别
  • 7. 人际沟通的十五大策略
  • 三、情感沟通【让管理沟通拉进距离】
  • 1. 真情实感交流法
  • 工具:情绪调节法
  • 视频训练:情绪的失控与调节-掌握情绪调节法的具体应用
  • 2. 安慰他人5步法
  • 3. 下属矛盾处理八步法
  • 四、冲突沟通【让管理沟通解决冲突】
  • 1. 冲突的四大起源
  • 2. 思想冲突处理
  • 3. 华为民主生活会5步法
  • 工具:突发冲突二合应对法
  • 视频训练:突发冲突处理-掌握突发冲突二合应对法的具体应用
  • 一、沟通宽度【让沟通流量有效增加】
  • 场景互联:迷雾森林之部落迁徙-掌握渠道畅通的核心
  • 1. 渠道宽度决定沟通价值
  • 2. 位置原理—增加沟通宽度的核心技术
  • 3. 提升位置3法
  • 4. 取得信任的核心要素
  • 5. 用沟通增加信任
  • 工具:信任沟通5步法
  • 视频训练:信任跃层-掌握信任沟通5步法的具体应用
  • 二、向上沟通【让上级渠道有效拓宽】
  • 1. 三心法:360度沟通的基础
  • 小组讨论:左右逢源的沟通价值
  • 2. 与上级沟通的9大策略
  • 3. 获得上级信任的方法
  • 4. 向上沟通渠道的拓宽
  • 工具:工作汇报重点连环法
  • 三、平行沟通【让平级渠道有效拓宽】
  • 1. 与平级沟通的8大策略
  • 视频训练:带火药的平级沟通-发现平级沟通不能踩的几个坑
  • 2. 平行沟通渠道的拓宽
  • 工具:平级矛盾消解法
  • 互动训练:委婉说“不”的艺术,掌握与平级沟通的策略与方法
  • 四、向下沟通【让下级渠道有效拓宽】
  • 1. 用沟通实现管理
  • 2. 与下级沟通的7大策略
  • 3. 向下沟通渠道的拓宽
  • 工具:执行达标沟通5维法
  • 视频训练:绝对执行-掌握执行达标沟通5维法的具体应用

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