课程背景BACKGROUND
当下的环境，很多人总在抱怨，生意越来越难，是的，顾客的消费方式变了，获取信息的渠道变了，消费的心里也变了，那么，如果我们还不去改变，那么生意一定会很难做，所以，我们也要改变我们的商业模式，改变我们的获客方法，改变我们的营销策略，改变我们的服务内容，才能把商业做成功。
因此，本课程围绕如何客户经营，如何搭建私域等内容，拆解已经成功商业的案例，帮助大家更好的经营门店
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
理论讲授、案例分析、小组研讨、实操演练、行动学习
课程大纲OUTLINE
- 一、新零售的时代下，管理三要素的改变
- 1. 人——“人效”转变“客效”
- 2. 货——“商品”转变“内容”
- 3. 场——“卖场”转变“场景”
- 二、新零售4.0时代面临挑战
- 1. 消费方式个性化
- 2. 消费行为便捷化
- 3. 消费过程互动化
- 4. 消费时间碎片化
- 三、以顾客为中心的营销布局
- 1. 公域+私域——全渠道拉新
- 2. 内容+社群——建立社交
- 3. 直播+社群——便捷成交
- 一、流量的破点，流量的生意的本质
- 1. 流量的漏斗设计
- 2. 流量的四个方向
- 二、短视频关键数据
- 1. 5秒完播率
- 2. 评价率
- 3. 点赞率
- 二、公域流量的获取
- 1. 线上获客渠道
- 1）短视频获客
- 2）本地生活获客
- 3）直播获客
- 4）存量用户裂变获客
- 三、账号运营
- 1. 账号定位
- 1）产品号定位
- 2）专家号定位
- 3）官方账号和门店职人账号矩阵布局
- 2. 如何给账号打上同城标签
- 1）取名标签
- 2）简介标签
- 3）定位标签
- 4）封面标间
- 5）内容标签
- 6）文案标签
- 3. 账号拍摄内容定位
- 1）人设内容20%
- 2）“产品+”内容60%
- 3）客户证言内容20%
- 四、同城短视频制作
- 1. 同城短视频创作的本质
- 1）看到
- 2）听到
- 3）感觉到
- 2. 同城短视频拍摄的基本逻辑
- 1）围观
- 2）窥探
- 3）利益
- 4）关联
- 3. 提高短视频停留的6种设计
- 1）疑问反问
- 2）带入目标
- 3）数字集合
- 4）卖点导向
- 5）震惊警告
- 6）解开秘密
- 4. 爆火短视频文案案例拆解
- ——产生好奇+钩住用户+引发互动
- 1）谁+做了什么+得到什么
- 2）难题+解决方法+解决步骤+引导关注
- 3）痛点+数字+结果
- 4）喊话人群+数字+结果
- 5）情绪+方法+结果
- 6）时间+结果+经验
- 7）痛点+解决方案+给信心
- 8）提出疑问+给出解答+引导行动
- 一、私域会员权益设计
- 1. 会员权益的层级及门槛的设计
- 1）你的会员权益的门槛设计是否合理
- 2）不合理的权益门店，既影响会员发展又影响影响设计
- 2. 如何设计出有吸引力的会员权益
- 1）利益驱动：明折如何转变成顾客眼里之前的福利
- 2）服务驱动：会员所享受的特权如何做到直击人心的差异
- 3）内容驱动：如何做出引发顾客共鸣的内容
- 3. 优秀的权益设计案例
- 1）积分的玩法案例
- 2）礼品的玩法案例
- 3）特权活动玩法案例
- 4. 付费会员权益锁客机制设计
- 1）即得利益与长久利益法
- 2）首单储值锁客法
