职业、心态素养

古贺·报联商-职场沟通必修课

古贺·报联商-职场沟通必修课，由邹海龙老师主讲。

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邹海龙

授课讲师

邹海龙

职业发展教练

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课程背景BACKGROUND

古贺·报联商-职场沟通必修课，由邹海龙老师主讲。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

不论国企/民企/外企，还是事业单位，全员必修课；凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用，快速建立沟通团队文化

授课方式

理论讲授30%、案例演练30%、小组呈现20%、总结概括20%

课程收益BENEFITS

让学员掌握报告-联络-商谈的技能，可以促进团队上下级沟通更顺畅。

掌握高效的请示/汇报技能，能有效避免团队分歧，大大提高工作效率。

可以解决上司的烦恼，打消下属的困惑，营造快乐职场，提高团队士气。

课程大纲OUTLINE

1. 什么是报·联·商？
2. 为什么要学习报·联·商？--现代职场的沟通现状
3. 学习报·联·商必须弄清的两个核心观念
4. 实施报·联·商所必须的两个前提条件

1. 接指-问清：接受“指示”的基本功（做好工作的根本）
2. 接受指示的常见错误
3. 接受指示的标准流程及要点
4. 接受指示的注意事项

1. 事毕-回复：培养“汇报”的基本功
2. Why-什么要汇报？
3. What-汇报什么？-上级想听的是那些内容；报喜不报忧吗？
4. Who-该向谁汇报？-如何应对越级上司，如何应对间接上司的指示？
5. When-什么时候需要汇报？-汇报时机如何把握？

1. 知情-通报：培养“联络”的基本功
2. Why-为什么要联络？-在团队里资源共享的好处
3. Who-跟谁去联络？-常用的职场联络类型
4. When-如何把握联络时机？-应该联络的时机
5. What-该不该联络？怎么判断？-应该联络的内容

1. YU变-请示：学会“商谈”的基本功
2. Why-为什么要商谈？-职场商谈有什么好处？
3. What-商谈什么？
4. Who-找谁商谈是学问？-对团队和自己都有什么好处？
5. When-什么时候需要商谈？-分清请示和汇报的区别

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