综合管理

引领代际——新生代员工管理

新生代员工，你可以不理解，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今新生代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。

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张世军

授课讲师

张世军

实战管理人才培养专家

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课程背景BACKGROUND

新生代员工，你可以不理解，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今新生代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。

新生代员工是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代员工对于工作的看法和价值观，新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。

新生代员工具有可塑性强、易被激发、兴趣广泛、学习能力强、自信和创新等优秀特质。不断打破常规，激励、平等、尊重，创新管理，才能打造真正高绩效的团队。

管理者的职责之一，是有效培育与激励部属，成为教练型上司。正确认知新生代员工的特质、真实需求、价值模式。熟练掌握“识人、育人、管人、留人”的术法道，明道取势，引领代际，帮助新生代员工快速迈向职业化！

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

面议

适用对象

各层级管理者、培养对象等

授课方式

讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享等互动体验式

课程收益BENEFITS

识人篇：正确认知新生代员工的成长环境、特质、价值模式，明道取势，用心融入

育人篇：掌握培育的方法与技巧，成为教练型上司，帮助新生代迅速进入工作状态

管人篇：人尽其才，人尽其用，用情感化，用爱管理，提升管理新生代员工的能力

留人篇：运用价值分析，识别留住关键/核心人才，待遇留人、事业留人、情感留人

结合实际，通过大量案例、研讨、演练与训练等方式的学习，知行合一、学以致用

课程天数：2天，6小时/天

课程大纲OUTLINE

——明道取势，认知新生代员工
一、认知跨代际员工
1. 新生代与跨代际
2. 管理者的新视角
3. 知己解彼
二、新生代员工引发的管理新挑战
1. 员工流失严重
2. 团队管理难度增加
3. 情绪与态度的管理需求增大
4. 物本管理、人本管理遭遇尴尬
三、新生代员工管理的误区
1. 试图控制和改变新生代
2. 坚持过往的成功管理经验
3. 过分依赖制度的作用
四、新生代员工调查报告引发的思考
解析：《85/95/00后人群洞察白皮书》
解析：《90/95后职场调查报告》
五、新生代员工的特质分析
1. 新生代员工的行为表现
2. 新生代员工的心理特征
3. 新生代员工的成长模式
六、新生代员工的成长环境分析
1. 新生代员工的社会环境分析
2. 新生代员工的家庭环境分析
3. 新生代员工的文化环境分析
七、识人之道：管理者如何识人
1. 识人之术：慧眼识才
2. 识人之法：赛马不相马
3. 识人之道：德才兼备
案例解析：《粉墨登场的00后》
报告解读：《新生代员工的2份报告解读》

——成人达己，新生代员工的培育
导语：“好员工”是培养出来的
一、育人之道：管理者如何育人
1. 育人之术：OFS+TWI+OJT+教练式辅导（哈佛）
2. 育人之法：因材施教（人才成长三阶段）
3. 育人之道：成人达己（卓越管理者）
二、培育新生代员工的正确理念
1. 干什么，学什么
2. 缺什么，补什么
3. 急用先学，立竿见影
三、辅导者（教练）的素质与定位：教练型上司
1. 管理者与教练者的区别
2. 教练的特质与内涵
3. 教练应具备的心态
4. 教练型上司的核心能力
四、新生代员工培育的三方式
1. 机会式培育法（OJT）
2. 系统式培育法（OFF-JT）
3. 自主式培育法（SDP）
五、方法一：TWI工作教导（四步骤）
1. 步骤一：教导准备
2. 步骤二：耐心教导
3. 步骤三：试做，说出主要步骤
4. 步骤四：确认、纠错，直至正确
六、方法二：OJT在岗培训（五步法）
1. 备：硬件及软件
2. 教：三层次及主要方法
3. 练：三要点
4. 跟：三关键
5. 评：结果与处理
七、方法三：哈佛教练式辅导（四阶段）
1. 第一阶段：前期准备
2. 第二阶段：初步讨论
3. 第三阶段：持续沟通
4. 第四阶段：后续跟进
现场演练：《工作分解表的制定》

——引领代际，如何管理新生代员工
一、管人篇：管理者如何管人
1. 管人之术：有效沟通
2. 管人之法：人尽其才
3. 管人之道：人尽其用
二、有效沟通的原理（3要素）
1. 如何编码
2. 沟通渠道
3. 如何解码
三、有效沟通的实质（3目的）
1. 传递信息，说明事物
2. 联络感情，营造氛围
3. 表达意愿，解决问题
四、有效沟通的步骤（六步法）
1. 事前准备（SWOT）
2. 建立关系（营造氛围）
3. 选择时机（时间地点）
4. 阐述观点（九字诀）
5. 解决异议（六字诀）
6. 达成共识（解决问题）
五、与新生代有效沟通的方法与技巧
1. 同新生代员工沟通对话的9个方法
2. 同新生代员工有效沟通的关键技巧（333）
3. 沟通中的情绪化管理（三步曲）
六、新生代员工管理之道
1. 用“心”融入
2. 用“情”感化
3. 用“爱”管理
视频案例：《同理心解码》
案例分析：《如何与新生代员工沟通》
情境演练：《BIGFABE训练》

——激活个体，新生代员工的激励与保留
一、留人篇：管理者如何留人
1. 留人之术：有效激励
2. 留人之法：留人宝典
3. 留人之道：价值驱动
二、激励的动机原理
1. 需求-动机-行为-结果
2. 人人都可以被激励
三、激励的经典理论
1. 马斯洛：五层次需求理论
2. 道格拉斯：“X理论”、“Y理论”
3. 赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论
4. 亚当斯：公平理论
四、新生代员工激励的最新研究
1. 新需求学说（Z135）
2. 如何分析掌握新生代员工的真实需求
五、新生代员工激励的步骤（三步曲）
1. 评估绩效
2. 掌握需求
3. 选择方法
六、新生代员工激励的方式与方法
1. 四种方式
2. 10种方法
七、新生代员工激励的五大技巧
1. 技巧一：启发而非惩罚
2. 技巧二：公平相待
3. 技巧三：注重现实表现
4. 技巧四：适时激励
5. 技巧五：适度激励
八、非物质激励技术
1. 自我激励：提升新生代员工的幸福感
2. 运用价值技术，增强新生代员工的忠诚度
案例分析：《如何激励与保留关键/核心人才》
课程总结：格物致知诚意正心，修身齐家治国平天下。
互动答疑：Q&A—学员与讲师交流（新生代员工管理中遇到的相关问题）

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