课程背景BACKGROUND

2025年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观面看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”到“活更好”的生命力！

新时期，新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的变革产生了新的管理要求，需要管理者及时转变思维与认知，适应变化，把握新的发展机遇，迅速提高综合管理技能，更有效地开展各项管理工作。

本课程基于导师最新版权课程GEM（中）、MTP（日）、哈佛HBS（美）三大经典管理课程体系，综合了管理学、心理学、行为学，兼顾当今企业管理的前沿理念，撷取管理大师思想精华、最新管理理论为框架，完美融合“哈佛管理导师”和《哈佛商业评论》前瞻思想和经典方法。在此基础上，融入中国文化精髓，结合中国企业管理者思想与行为实际情况，以及导师在500强企业的多年授课、顾问与咨询、高管实战的丰富经验与独到见解，发展出现有的适合中国管理者的最新课程内容。课程兼具权威性、系统性、实用性。注重知识与行为练习的固化、技能的转化，创新行动学习，引导学员知行合一，迈向卓越管理者。

直击管理痛点，训战辅导落地，加速职业发展，切实解决问题

启发式引导教学，全程案例解析、工具演练、现场实现能力迁移和成果产出

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

面议

适用对象

中层干部、高潜人才（培养对象）等（30~40人左右）

授课方式

讲授/案例分析/小组讨论/情境演练/角色扮演/分享等互动体验式

课程收益BENEFITS

总体收益：帮助干部实现变革时期思维转变、管理角色认知与转型、提升综合管理技能

关键跨越：认知管理，认知自我，自我管理，高效管理时间的方法技巧，提升工作效能

成长加速：掌握高效沟通的原理、策略、实用方法与技巧，跨部门沟通中的高情商管理

育才激效：有效把握部属的需求，正确进行部属培育与教练式辅导，有效进行部属激励

团队管理：提升团队凝聚力，提升团队建设与管理能力、促进团队协作、打造优秀团队

通过多种实用管理工具、方法与技能的学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用

课程天数：2天，6小时/天

课程大纲OUTLINE

一、思维转变：新时期管理者面临的新挑战
1. 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）
2. 时代发展：技术与管理的变革（1.0~4.0）
3. 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）
二、认知转变：新时期的管理新认知（345）
1. 管理的三个效率
2. 管理的四大层面
3. 管理者的五项任务
三、技能要求：管理者的担当与核心管理技能（GEM全景图）
1. 担当：管理者的立场与职业态度（解析）
2. 技能：管理者应掌握的核心技能（GEM）
四、自我管理：成为卓有成效的管理者（德鲁克）
1. 修炼一：完善心智（约哈瑞之窗）
2. 修炼二：注重贡献
3. 修炼三：发挥长处
4. 修炼四：要事优先
五、效能提升：掌控时间（高效时间管理的实用方法）
1. 德鲁克：时间管理三步曲
2. 优先时间矩阵法
3. 艾维利六项效能法
4. 如何处理高低价值工作（做增值）
案例解析：《横空出世的GPT与Sora、黑神话.悟空》
实战演练：《应用“效能法”给工作排序》

一、方法讲：管理沟通的实质与窍诀（原创：“3个1”与“九字诀”）
1. 管理沟通的实质溯源（原创：“3个1”工程）
1）一个传说
2）一个关键
3）一个结果
2. 管理沟通的关键“窍诀“（原创：“九字诀”）
1）如何编码：建立有效沟通（“3共”）
2）渠道管理：做好沟通中的“闭环管理“
3）如何解码：运用同理心技术（四步骤），赢得信任
二、技巧讲：管理沟通的关键技巧（原创：关键技巧“333”）
1. 3听：让对方“听得懂”的3个技巧
2. 3问：能主动“问的巧“的3个技巧
3. 3说：要轻松“说的好“的3个技巧
三、实战讲：管理沟通的实用方法与技巧（360°沟通场景应用）
1. 向上沟通：让上级支持你的工作（5）
2. 平级沟通：与平级达成共赢（6）
3. 跨部门沟通：123法则与解决之道（8）
4. 史蒂芬.柯维：建立“情感账户“（1分钟演练）
5. 向下沟通：激发部属能动性（9）
6. 外部沟通：“礼”+“专”（“5W2H”法+原创：“八步法”）
案例分析：《同频道编码》、《同理心解码》
案例解析：《如何与上司/下属沟通》
情景演练：《BIGFABE训练》

一、培育讲：部属培育的实用方法与技巧
1. 部属培育的三方式（OFS）
2. TWI四阶段：工作教导（四步骤）
3. 在岗培训五步法（OJT）
OJT五步法：备、教、练、跟、评
4. 哈佛：教练式辅导（四阶段）
1）前期准备：四重点
2）初步讨论：五要项
3）持续沟通：STAR原则
4）后续跟进：三要领
二、激励讲：部属激励的实用方法与技巧
1. 激励的动机原理与最新研究（原创：Z135）
2. 有效激励的4方式、10方法
3. 非物质激励技术：自我激励（幸福感）
案例解析：《优秀教练如何培育和激励部属》

一、建设讲：高效团队建设之道
1. 团队的构成（5P模型）
2. 团队发展的四阶段及管理者应有作为
3. 团队发展阶段与绩效关注重点
4. 团队建设六步骤（18字诀）
二、管理讲：高效团队管理之道
1. 优秀团队的九大特征
2. 团队认同与归属感的培养
3. 团队精神与团队凝聚力打造（原创：四步曲）
4. 团队协作五大障碍与解决之道
5. 团队冲突管理（TKI模型）
6. 团队管理之道（三治）
案例分析：《一路同行》
案例分析：《团队教练》（哈佛：看电影学管理）

一、本讲内容安排的说明
1. 以企业收集的实际案例进行研讨
2. 建议的实际案例方向：第1-4讲：涉及的实际管理问题
3. 时间安排：第2天下午（2~3个课时）
4. 参考场景（如下，供参考）
二、实战场景研习（1）：如何精准领会工作意图，达成预期？
1. 深入理解上级的工作意图
2. 制定明确的计划（里程碑与时间表）
3. 积极寻求反馈（要事优先原则）
4. 保持透明和可信赖（建立信任）
三、实战场景研习（2）：如何有效安排工作任务？
1. 任务优先级：识别关键任务、确定优先级、优先级调整
2. 灵活的策略：任务分解组合、灵活调整与资源调配
3. 人员的安排：团队成员能力分析、合理分配任务、提供支持培训
四、实战场景研习（3）：如何向上级做工作汇报？
1. 争取关键资源时：有效的影响
2. 出现异常问题时：方案策略与选择
3. 重要工作异常时：关键节点与预警
4. 闭环管理：前策划（目标与资源）、中反馈（跟踪与纠偏）、后总结（复盘与改进）
五、实战场景研习（4）：如何面对上级的批评和挑战？
1. 主动担责：承认错误、解决问题
2. 不回避原则：直面挑战、寻求上级的支持与帮助
3. 勇于接受批评：感谢批评、自我改进
4. 成长性思维：拥抱变化、设定成长目标与学习提升计划
六、企业实际案例收集
1. 收集表格：见附件
2. 收集时间：请于课前一周完成收集、汇总，并确定最终进行研讨的4个实际案例
3. 提交时间：请最晚于课前3日提交给导师，以便导师备课
课程总结：格物致知诚意正心，修身齐家治国平天下。
互动答疑：Q&A—学员与讲师交流（工作中遇到的管理相关的实际问题）
附件：《GEM》国家版权证书（国作登字-2024-A-00216071）

迈向卓越——卓越管理者培养之旅™（GEM）

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预约张世军老师讲授《迈向卓越——卓越管理者培养之旅™（GEM）》

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