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实战项目管理

凝心聚力——实战项目管理领导力与高绩效团队建设

张楠
授课讲师
张楠
项目管理实战专家
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课程背景BACKGROUND

凝心聚力——实战项目管理领导力与高绩效团队建设

在项目管理专业化程度越来越高的今天,项目经理的资质证书越考越多,工具技术越学越新,却出现项目交付成功率始终不见起色的现象。这归因于我们或已陷入了一个误区——认为项目管理是“管事儿”,把计划、风险、流程都控住了,项目自然就成了。但现实让我们看到的是:计划很周密,但团队执行力跟不上;风险识别很全,但搞不定团队内耗;工具用得很溜,但摆不平干系人预期。太多项目经理变成“救火队长”和“背锅侠”——事没少干、力没少出,却始终搞不定项目中那些“人”的问题。团队士气低迷、干系人各怀心思、跨部门协同推不动、冲突一来就卡壳……软技能的缺失,正在成为项目失败的头号隐形杀手。

这不是一门理论课,而是“带着项目来,带着方案走”的实战训练

本课程正是为破解这一困局而设计。我们不满足于只讲工具方法,更不满足于空谈领导力鸡汤,而是直击项目经理软技能的核心——如何把人“凝”在一起,把心“聚”向目标。课程围绕领导力塑造、高绩效团队建设、干系人管理、项目沟通管理、冲突与谈判、项目汇报演讲、项目复盘总结七大核心模块,帮助学员构建一套完整的“人心能力图谱”。更重要的是,所有模块都配有真实场景的实战演练,让你在课堂上就能“真刀真枪”地练,带着手感离开教室。当你能让团队的心往一处想,把干系人的力拧成一股绳,项目管理就将劲往一处使,它不再是你一个人的战斗,而是一场众志成城的必胜战役。最终,你收获的不仅是搞定项目的能力,更是能带队伍、能扛大局、能成大事的核心项目管理竞争力。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
1. 标准集训营版(2-3天):完整演绎“凝心聚力”软技能七大核心模块,通过大量真实案例剖析、场景模拟演练和实战工作坊,帮助学员实现从个人能力到团队战斗力的深度跃迁。2. 战略研讨会版(1天):聚焦“领导力重塑”与“团队协同”两大核心,快速对齐团队管理者能力诉求与企业用人期待,适用于项目经理骨干集训、团队管理者赋能或项目复盘会。3. 线上特训营版(5-7天):采用“每日一力”闯关模式,配合真实项目案例拆解、工具打卡演练和社群复盘点评,让分布式团队在持续互动中完成从“知道”到“做到”的行为转化。
适用对象
初中级及以上项目经理、需进一步提升项目管理能力的项目管理专业人士
授课方式
理论讲授、案例分析、实战演练、小组讨论、积分比赛、以练代教、成果分享、疑难问答、精彩点评、落地流程表单

课程收益BENEFITS

1. 一套“聚人成事”的项目经理软技能能力框架:跳出“只会管事、不会带人”的能力短板,构建完整的“人心”能力图谱,让项目管理从“单兵作战”升级为“协同作战”。
2. 一整套“即学即用”的团队协同实战工具:收获七大软技能实战工具,每个工具都配有真实场景的应用心法,让你不仅知道“用什么”,更明白“怎么用”和“什么时候用”。
3. 一种“把一群人拧成一股绳”的凝聚思维:告别“救火队长”的焦虑与无力,在面对复杂局面时,从容把人搞定、把局布稳,真正成长为能带队伍、能扛大局的项目领袖。
4. 一次用真实项目“现场练兵”的实战转化体验:课堂上直接对你正在负责的关键项目进行全维度推演,课程结束你能够带走的是一份经过实战检验的“人心”作战蓝图。

课程特点FEATURES

  • 以终为始:课程直击做项目的常见误区,从误区和问题入手推导项目经理所面临的管理挑战,并从项目的复杂度分析应对策略,明确项目管理的能力诉求与课程目标
  • 系统全面:课程通过围绕项目经理所需要具备的项目管理七项核心软技能,全面覆盖项目经理需要与硬实力结合的软能力诉求,并配合实战工具与课堂演练助力落地实效
  • 落地实践:课程结合老师多年项目管理专业深耕实操经验,分享项目运作过程中的实际问题、案例分析与解决建议,助力学员解决项目管理实操过程中的疑惑和卡点
  • 进阶提升:课程强调升维视角看问题,从实质性提升能力的角度帮助项目经理分析问题、短板和难点,以切实帮助项目经理进阶与提升项目管理软技能

课程大纲OUTLINE

  • 一、做项目的常见误区
  • 1. 六拍运动
  • 2. 三边行动
  • 案例分析:六拍运动的反思与总结
  • 案例分析:三边行动的反思与总结
  • 二、误区引发的思考
  • 问题导入:对于以上误区你有哪些思考
  • 课堂举例:误区可能引发的九项思考
  • 三、项目经理的能力提升
  • ——项目经理能力提升的原因和方向
  • 四、由项目复杂度推导核心能力诉求
  • 1. 独特性/唯一性
  • 2. 不确定性
  • 3. 临时性
  • 4. 跨职能性
  • 5. 变革型/创新性
  • 工具:项目复杂度特征分析雷达图
  • 案例分析:行业定制化项目复杂度分析
  • 实战演练:项目复杂度特征分析工具演练
  • 一、为什么项目经理需要领导力
  • 1. 项目经理需要领导力的八项原因
  • 互动提问:项目经理需要领导力都有哪些原因
  • 2. 项目经理的五种错位推导领导力诉求
  • 课堂举例:项目经理的N种错位
  • 二、什么是领导力
  • 1. 领导力的官方定义
  • 2. 领导力的个人理解
  • 课堂举例:项目经理领导力的正反案例
  • 三、领导力与管理力之比较
  • 1. 管理的特点及领导的特点
  • 2. 管理与领导的本质差异及必要能力
  • 案例分析:管理力的正面企业实际案例分析
  • 课堂举例:硬能力的负面企业实际案例分析
  • 四、如何建立领导力
  • 1. 专家权力
  • 课堂举例:专家权力的实际案例举例分析
  • 2. 参照性权力
  • ——什么是参照性权力、参照性权力的五种类型
  • 课堂举例:参照性权力的实际案例举例分析
  • 3. 利他精神
  • 课堂举例:利他精神的实际案例举例分析
  • 4. 借用外部权力
  • 课堂举例:借用外部权力的实际案例举例分析
  • 实战演练:西游记项目经理领导力优劣势分析
  • 案例分析:从西游记项目经理看领导力要素
  • 一、团队建设综述
  • 理论导入:贝尔宾团队角色理论
  • 二、什么是团队和高绩效团队
  • 案例分析:团队和团伙的区别
  • 问题导入:高绩效团队都有哪些特征
  • 三、组建团队
  • 1. 组建团队分层结构
  • 1)发起方、交付方、受益方
  • 2)指导层、管理层、交付层
  • 案例分析:企业中实际项目的团队相关方诉求
  • 2. 项目管理委员会
  • 案例分析:项目管理委员会的分层级结构示例
  • 实战演练:典型项目的“项目管理委员会”和“项目团队”组织架构图
  • 四、建设高绩效团队
  • 问题导入:建设高绩效团队都有哪些方法
  • 1. 任务分派的原则
  • ——员工能力与工作挑战相匹配
  • 工具:米哈里激励模式
  • 2. 工作授权的要点
  • 1)授权要有范围
  • 2)授权要有时限
  • 3)授权因事不同、因人而异
  • 4)责任不可转移
  • 案例分析:西游记中的工作授权规则
  • 案例分析:项目中的工作授权等级
  • 互动提问:7种授权方式的实际应用
  • 3. 辅导赋能的方向
  • 1)尽早启动直接辅导
  • 2)组织专家做事而非自己做事
  • 案例分析:项目经理辅导赋能的反面案例
  • 4. 团队信任的原理
  • 1)管理者态度决定团队状态
  • 2)引导团队走向活力与创新
  • 案例分析:管理者态度与员工态度的关系
  • 工具:信任-责任矩阵
  • 互动研讨:如何引导团队走向活力与创新
  • 5. 正向批评的规则
  • 1)不在公开场合当众批评团队
  • 2)允许员工从失败中学习成长
  • 3)就事论事,不贴标签,不PUA
  • 4)注意批评的语气语调
  • 5)真诚帮助员工分析原因找解决方案
  • 6)不一味批评与求全指责
  • 案例分析:正向批评的正反举例与分析
  • 6. 成绩共享的基准
  • 1)要“利他主义”而非“个人英雄主义”
  • 2)团队的成功就是对项目经理的认可
  • 案例分析:成绩共享的正面案例
  • 7. 有效激励的维度
  • 1)薪酬、职位的激励
  • 2)尊重、个人价值、理想、成就感的激励
  • 互动研讨:区分道德说教、惩罚机制、激励机制
  • 互动提问:你觉得团队激励还有哪些方法
  • 一、项目干系人管理流程
  • 1. 干系人事前分析
  • 2. 干系人事中评估
  • 3. 干系人参与策略规划与实施
  • 4. 干系人沟通方法规划与实施
  • 二、项目干系人事前分析
  • 1. 再多再杂先归类
  • 2. 分类背后理策略
  • 3. 识别遗漏尽补全
  • 4. 过程管理勤更新
  • 工具:权力/利益方格
  • 课堂举例:项目经理干系人管理的痛点
  • 案例分析:企业中实际项目的工具应用
  • 案例分析:生活中实际项目的工具应用
  • 三、项目干系人事中评估
  • 工具:干系人参与度模型
  • 工具:干系人参与度评估矩阵
  • 课堂举例:某战略项目干系人参与度评估
  • 四、干系人参与策略及沟通方法
  • 案例分析:干系人参与策略及沟通方法案例分析
  • 实战演练:典型项目的干系人分析和干系人管理策略制订
  • 一、沟通的问题与痛点
  • 1. 讲话者没有有效地讲话
  • 2. 听话者没有良好的倾听技巧
  • 案例分析:沟通中的“信息漏斗”
  • 案例分析:沟通引发的项目失败
  • 二、沟通的结构化方法
  • 方法:沟通结构化方法5W2H
  • 三、项目沟通规划
  • 课堂举例:应用结构化方法的项目沟通规划
  • 案例分析:某战略项目的项目进展汇报
  • 四、项目经理的多维沟通
  • 1. 向上沟通要有胆有法
  • 1)不要让领导从别人那里得知你该给的信息
  • 2)分清关键信息需领导务必知晓
  • 3)用好老板帮项目打工
  • 案例分析:资深项目经理向上沟通的方法
  • 2. 与职能部门沟通要有肺
  • 1)跨部门沟通协作的问题根源
  • 2)与职能部门沟通的诉求来源
  • 互动提问:项目团队对职能部门有哪些诉求
  • 互动提问:职能部门对项目团队有哪些诉求
  • 3)如何与职能部门沟通
  • ——端正理念、调节情绪、承担责任、谋求发展
  • 案例分析:项目经理与职能部门沟通的正反案例分析
  • 4)与职能部门的冲突解决
  • ——搞好人脉+搞好关系+搞好资源+搞好工作
  • 3. 与团队成员沟通要有心
  • 1)与团队成员沟通的真心表露
  • 工具:约哈里之窗
  • 2)与团队成员沟通的诚心相待
  • 案例分析:项目经理过渡检查引起的团队反感
  • 3)与团队成员沟通的用心聆听
  • 案例分析:项目经理积极指正成员问题的影响
  • 一、冲突管理综述
  • 1. 冲突与团队绩效的变化关系
  • 2. 不同冲突水平下的团队特征
  • 二、项目环境下的冲突
  • 课堂举例:企业实际项目中的冲突案例
  • 三、冲突是如何产生的
  • 1. 认知不同引发的冲突
  • 2. 立场不同引发的冲突
  • 课堂举例:生活中冲突产生的原因举例
  • 四、冲突的应对策略
  • 1. 强迫/命令
  • 2. 撤退/回避
  • 3. 缓和/包容
  • 4. 妥协/调解
  • 5. 合作/解决问题
  • 五、如何处理个人冲突
  • ——关注利益而非立场
  • 案例分析:如何处理项目经理与团队成员的冲突
  • 六、如何处理团队冲突
  • ——解铃还须系铃人
  • 案例分析:如何处理团队内部成员之间的冲突
  • 七、谈判技能综述
  • 互动提问:项目管理过程中都有哪些谈判场景
  • 八、谈判准备四步法
  • 1. 收集谈判信息
  • 2. 制订谈判策略
  • 3. 选择谈判时间地点
  • 4. 预演谈判过程
  • 课堂举例:“谈判准备四步法”的谈判准备实例
  • 实战演练:典型场景应用“谈判准备四步法”的谈判准备
  • 九、谈判过程三步法
  • 1. 创造和谐场域
  • 2. 做好开场陈述
  • 3. 控制节奏和实时调整
  • 课堂举例:“谈判过程三步法”的谈判过程实例
  • 案例分析:晋升谈判场景如何制胜
  • 十、谈判收场两步法
  • 1. 理性应对谈判破裂
  • 2. 确认达成协议
  • 课堂举例:“谈判收场两步法”的谈判收场实例
  • 实战演练:典型场景应用谈判方法进行完美谈判
  • 一、汇报演讲综述
  • ——自信心、说服力、领导力、影响力
  • 二、项目经理面临的汇报挑战
  • 课堂举例:项目经理面临的九项汇报挑战
  • 三、汇报演讲的分类
  • 1. 即兴演讲
  • 2. PPT演讲
  • 案例分析:读稿式、背诵式、提纲式的优缺点分析
  • 四、即兴演讲的要点
  • 1. 了解听众,预见演讲
  • 2. 做好自然应对的准备
  • 3. 你永远讲不出自己不了解的领域
  • 4. 精简结构,一次说好一件事
  • 案例分析:项目经理即兴演讲的失误举例及改进方案
  • 五、即兴演讲的公式
  • ——抓手+要点+结构体+呼吁行动
  • 实战演练:项目经理登台即兴演讲的实战演练
  • 案例分析:即兴演讲的最佳实践分享与分析
  • 六、PPT演讲的要点
  • 1. 演讲之前进行充分的准备
  • 2. “备稿演讲”不是“背稿演讲”
  • 3. 列稿—讲稿—写稿—说稿
  • 4. 内测和试讲可以锦上添花
  • 七、项目汇报的公式
  • 1. 当前重要成果
  • 2. 未来重要事项计划及预期结果
  • 3. 风险问题应对措施与求助
  • 课堂举例:某项目进展周汇报的公式应用
  • 八、汇报演讲的能力提升
  • ——打比方、讲故事、控轻重、穿金句、多重复、抓关键
  • 案例导入:PM对于汇报演讲的真实反馈
  • 课堂举例:能力提升六法的实战举例(每个方法至少2个实例)
  • 视频观看:某企业创始人年度演讲赏析
  • 一、复盘为什么火了
  • 1. VUCA时代的要求
  • 2. 创新领域的要求
  • 3. 浮躁社会的要求
  • 4. 知识分享的要求
  • 视频导入:直播复盘实况记录
  • 二、复盘的目的与由来
  • 1. 联想复盘方法论和美国陆军ARR
  • 2. 成功事件复盘与失败事件复盘
  • 三、复盘的范围与分类
  • 1. 个人、团队、组织
  • 2. 事件/活动、项目/任务、经营/战略
  • 四、复盘的通用方法
  • 1. GRAI复盘法
  • 2. 复盘画布
  • 3. 复盘行动计划
  • 模板讲解:复盘画布模板、行动计划模板
  • 五、复盘的常见误区
  • 1. 复盘的本质是复“自己”的盘
  • 2. “复他人的盘”称为“案例研究”或“标杆对照”
  • 课堂举例:复盘在企业实务中误区举例
  • 六、复盘到底是什么
  • ——一把手工程、解决问题、结构化方法、行业属性、学习导向、团队进行、系统产出
  • 七、多重迭代式项目复盘
  • 1. 分层级复盘与分阶段复盘
  • 2. 项目复盘的角色
  • 案例分析:某公司战略项目复盘会会议议程
  • 工具:项目复盘的敏捷应用-彩色圆点投票
  • 八、复盘失利的原因
  • ——领导不重视、当成额外工作、为了复盘而复盘、复盘效果不显著、标榜英明正确、追究责任开批斗会、推卸责任归罪于外、快速下结论
  • 互动研讨:项目复盘失利的原因都有哪些
  • 实战演练:典型项目应用复盘画布模板进行复盘
  • 课程复盘:本次课程的学习效果进行复盘
  • 课程总复习:课程总体串讲、回顾总结及提问互动
  • 【实战项目管理-教研经验】

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