师资库首页
师资库/杨俊
杨俊老师形象照

杨俊

职场效能提升专家

北京大学法学专业毕业国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师国际版权课程《高效能人士七个习惯》™

杨俊老师是职场效能提升专家,北京大学法学专业毕业、国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师、国际版权课程《高效能人士七个习惯》™、国际版权课程《职场七陷阱》™官方授权认证讲师、《服务创价值-体验创值画布》™官方授权认证讲师

16年
企业内外部
8门
主讲课程
14张
授课照片

个人简介

杨俊老师是职场效能提升专家,北京大学法学专业毕业、国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师、国际版权课程《高效能人士七个习惯》™、国际版权课程《职场七陷阱》™官方授权认证讲师、《服务创价值-体验创值画布》™官方授权认证讲师、《日产训MTP/TTT》™官方授权认证讲师。

曾先后任职华为全球旗舰店 效能提升顾问、全球三大消费者研究集团(凯度咨询) 项目负责人、广东毅和新能源公司 企业顾问。

杨俊老师北京大学毕业后任职于世界500强企业中国移动,拥有16年企业内外部服务管理实战经验,历经服务流程优化、服务体验管理、业务市场等不同岗位,转型职业培训与辅导后,长期与通信运营商、三桶油、烟草、电力、水利、华为等超大型企业进行项目合作。且近5年先后多次被通信行业、保险、能源、餐饮、房地产、建筑业、教育、培训、零售、金融、邮政快递、政府机关、机械制造等多个行业多次返聘,为数百家企业进行服务体验优化、销售技能提升、岗位经验萃取、服务营销话术梳理等培训与辅导,课程返聘率和满意度高达95%以上,在行业内有着极好的口碑。

已为58+家企业与机构提供培训与咨询服务,擅长通信培训、职业、心态素养,致力于为企业提供专业、落地、可量化的培训与咨询服务。

核心优势
国际版权课程《高效能人士七个习惯》™
《服务创价值-体验创值画布》™官方授权认证讲师
《日产训MTP/TTT》™官方授权认证讲师
曾任职位
华为全球旗舰店
效能提升顾问
全球三大消费者研究集团(凯度咨询)
项目负责人
广东毅和新能源公司
企业顾问
擅长领域
通信培训 职业、心态素养

讲师资质

北京大学法学专业毕业 国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师 国际版权课程《职场七陷阱》™官方授权认证讲师 《创新思维与能力训练》版权课程认证讲师

部分实战经验

杨俊老师深耕通信培训领域,积累了丰富的实战经验与标杆案例。

近期部分服务项目:

部分授课案例
序号企业项目期数
1国电集团、中国移动、深粮控股《新晋员工岗位认知训练》56期
2南方电网、招商银行、中国电信、华润燃气《卓越服务·体验领航:打造极致的客户服务》89期
3广东邮电人才、成都高速、中移铁通《客户服务意识与沟通技巧提升》110期
4辽宁电力集团、中建四局、东古调味《阳光心态与团队激励》78期
5广东水利集团、石油工程、国家管网集团《高效执行力打造》55期
6北大方正、广东美的、中移在线《渐入佳境—精英团队管理训练营》68期
7中交三航局、优品国际、荣耀终端《精益求精—高层干部管理培训班》48期
8中国移动、广东中烟、广东广播电视《扬帆起航—社会招聘精英岗位训练营》56期
11上海通用,广东出版集团、中建三局《知彼解己—90、00新员工管理技巧》55期
12咪咕视频、福建奔驰、青岛啤酒《高效能人士七个习惯》78期
13中远集团、中国铁塔、一汽大众《高效能员工的七个关键思维》126期
14灵动科技、金华银行、中国电信《中层管理者管理技能训练》48期
15中通服集团、广州新闻、中建安装《商务沟通技巧提升》65期
01
优品国际服务营销创新

近期杨俊老师在广州为国外上市电商企业“优品国际”开展了四期《知彼解己—服务体验赋能》课程的交付,梳理出了“预防抱怨”、“提升满意”、“促成交易”三个关键环节共21条策略和43条沟通话术。

02
兴业银行服务创新

2025年11月,杨俊老师在福州为兴业银行带来两期《体验创值:银行热线服务的温度与智慧双引擎》专场培训!产出3套服务实战手册。

03
万宝冰箱服务效能提升

2025年6月给万宝冰箱讲授《下一道工序客户:内外部服务效能提升》课程,一天课程,产出外部客户服务提升策略64项,内部客户服务优化策略28条!

04
云南省公司服务体验创新

杨俊老师在昆明为中国移动云南省公司客户体验管理部开展了五期《体验创值画布》课程的交付,共输出针对“用后即评”、“装维用后即评低分关怀及流程优化”、“营业厅排队等候、全方位关怀流程贯通等共40条落地措施方案。

主讲课程

相关课程分类

该讲师主讲课程覆盖以下 4 个类目,点击查看同类课程:

查看全部 17 个课程类目 →

授课风格

趣味性强
拒绝枯燥乏味的理论教学,寓教于乐,每门课程皆有5~10个案例分析研讨,3~5项模拟练习,3~5个视频分享,以及大量的提问、小组讨论环节,使学员在轻松愉快中学习,获得最佳的学习效果
实用性强
以“实战”指导“实战”,从实业到培训反复锤炼,为企业设计针对性的内容,让培训真正产生效果。大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合;深入浅出,易懂易用,深受学员好评
互动性强
以交流、互动促使学员积极参与,集中精神,认真学习
创新性强
观点与角度新颖,冲击力强,予人启发,引人深思

服务客户

国央企
中石油中石化中海油中建五局中建三局中建四局南方电网国家电网
中国烟草广东中烟中国石油
银行/保险
建设银行兴业银行农业银行工商银行光大银行招商银行廊坊银行河北银行金华银行广西北部湾银行邮政储蓄银行平安保险太平人寿中国人民财险北大方正人寿
通信行业
中国移动中国电信中国联通中国广电华为中国移动网络大学中国移动南方基地中国移动广东公司鼎湖培训中心中移终端公司中国铁塔中国邮政中通服深圳国威科技
其他
南方航空首都航空珠江股份南孚电池碧桂园一汽大众贵州磷化天津融创物业咪咕视频腾讯京东广电水利投资集团国电集团大渡河基地华润燃气华润怡宝蒙牛集团柳钢集团北部湾港口集团美的集团中交集团深粮集团中粮集团上汽集团中远集团

客户评价

暂无相关内容,敬请期待

授课照片

授课照片
兴业银行
《体验创值》
授课照片
中石油
《胜券在握—高效执行力》
授课照片
灵动科技全球总部
《中层管理者管理技能训练》
授课照片
中交三航局
《精益求精—高层干部管理培训班》
授课照片
华通线缆
《知彼解己—90、00新员工管理技巧》
授课照片
广东邮电
《商务沟通技巧》
授课照片
中远集团
《高效能员工的七个关键思维》
授课照片
沈阳移动
《网格化经理能力提升》
授课照片
广东合商会
《众志成城—打造高绩效团队》
授课照片
北大方正
《渐入佳境—商务沟通与礼仪》
授课照片
广东电网
《沟通技巧提升培训》
授课照片
云浮行政中心
《服务思维与沟通》
授课照片
江门电力
《电建企业市场营销人员服务技能培训》
授课照片
广西汽车集团
《高效能人士的自我修炼》

预约杨俊老师授课

专业团队为您对接讲师档期与报价

微信
扫码添加

添加罗老师微信

联系我们

感谢您对优师堂的关注,请致电或加微信联系我们

联系电话/微信:13590361178 联系人:罗老师

罗老师微信二维码

微信扫码,快速咨询