生产管理

卓越一线管理者技能提升实战训练营

卓越一线管理者技能提升实战训练营，由吴少颖老师主讲。

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吴少颖

授课讲师

吴少颖

生产管理实战专家

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课程背景BACKGROUND

卓越一线管理者技能提升实战训练营，由吴少颖老师主讲。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

1天，6小时/天

适用对象

车间主任，班组长、工段长、班组长、储备干部、优秀员工等

授课方式

视频+案例分析+互动讨论等

课程收益BENEFITS

1. 明确基层主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与观念

2. 掌握基层管理的整体框架，掌握工作知识的基本构造和内容

3. 掌握工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

4. 掌握工作关系处置的技巧，减少因员工关系不协调而导致工作异常

5. 掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持续改进我们的工作流程

6. 掌握工作中的安全事故是如何形成的，以及如何处置并训练员工

课程大纲OUTLINE

视频导入：这样现场管理有效吗？

一、一线管理者对现场管理至关重要
小组讨论：一线管理者的角色和任务
案例分析：小马的故事
1. 5类管理者面临的经典现状
1）技术型——依靠救火方式工作
2）盲目执行型——态度强硬，传话筒
3）大撒把型——得过且过缺乏责任
4）劳动模范型——勤恳务实缺乏领导
5）哥们义气型——感情用事缺乏原则
案例分享：一线管理者常见类型讨论
2. 内部提拔的3大优势和2大劣势
案例讨论：这样的设备检查可以吗？
3. 心态管理：六大角色转变
——四种角色错位
角色扮演：角色扮演讨论角色差别

案例分析：现场员工的意见冲突
一、员工管理
1. 人员动态管理的8点经验
2. 改善工作关系的4要诀
1）工作情形应告知
2）赞赏表现优异者：表扬的三个陷阱
案例讨论：您是如何表扬员工的？您是如何批评员工的？
3）涉及切身利益的变更事先通知
4）发挥其能，激励其志
——必须尊重员工的个人差异，设身处地为员工考虑
工具：《工作情形确认表》
案例：4个管理场景困扰
二、掌握员工思想六大心法
1. 员工思想问题四种类别
案例：4个类别员工思想问题讨论
三、工作关系问题的处理
第一步：确定目标
第二步：处理（四步骤法）
1）掌握事实
2）慎思确定对策
3）采取措施
4）确认效果
第三步：是否达到了目的
案例分析：作业员李华，在未关掉机器的情况下就拆下了安全罩
课程结束，答疑解惑！

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