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综合管理

管理加速——管理者角色认知与定位

许多公司的管理者,往往多是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:

田乐明
授课讲师
田乐明
企业管理效能提升教练
讲师详细介绍 →

课程背景BACKGROUND

许多公司的管理者,往往多是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:

■原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;

■原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;

■原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;

■管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!

管理者时常要问问自己:“我是谁?”、我对现在担当的角色清楚吗?”、“我应该担负什么职责和使命?”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能?”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态?”

一项调查表明,因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊,而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”,给企业造成了极大的“管理浪费”。《管理者角色定位与认知》从本质上提升对管理的理解,让管理者掌握必备的管理基础知识和思维方法。课程运用独有的情境式管理案例视频教学,让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长
2天,6小时/天
适用对象
企业基层、中层、高层管理者
授课方式
情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程收益BENEFITS

掌握作为管理者的角色思维转变,塑造管理者的行为模式
掌握管理者5种行为模式和工作方式,以此提升工作绩效
了解和分析自我管理行为和领导风格,寻找适合自己的管理方式
学会如何在岗辅导和培训下属员工,帮助员工完成工作
学会如何正确授权员工工作任务,拓展员工工作能力
学会如何有序管理自我和有效管理他人,摆脱杂乱无章的工作现象
通过回应员工工作表现,帮助员工更高效完成绩效

课程大纲OUTLINE

  • 一、领导与管理的认知
  • 1. 何为管理?管理的实质真相
  • 2. 管理者的科学矩阵图
  • 1)计划
  • 2)组织
  • 3)用人
  • 4)指导
  • 5)控制
  • 3. 企业管理者的管理四层次
  • 1)用对人
  • 2)做对事
  • 3)善待心
  • 4)一起走
  • 二、管理者的思维模式转变
  • 1. 从某领域专家到管理者
  • 2. 从个人绩效到团队绩效
  • 3. 从与人沟通到团队沟通
  • 案例分析:《痛苦的擢升》
  • 一、管理者角色变化
  • 1. 管理者三种角色形象(恐龙型、小媳妇型、奴才型)
  • 2. 管理者三种角色形象特点
  • 3. 作为上司、作为下属和作为同事三种角色类型特点
  • 4. 作为上司、作为下属和作为同事三种角色误区
  • 案例分析:管理者的工作日记
  • 二、成功的管理者工作方式
  • 1. 管理者“忙盲茫”十宗罪
  • 测试:作为管理者,你在忙什么?
  • 2. 梳理管理者地工作内容
  • 3. 如何成为成功的领导者
  • 1)改变对自身的角色认知
  • 2)改变对下属的管理观念
  • 3)改变对事情的控制方式
  • 4)高效领导模式赢得绩效
  • 5. 成功管理者有效行为模型
  • 情境教学片(案例):《成功的经理人》
  • 工具模型:卓越管理的5大有效行为模型
  • 一、管理过程中的鸿沟
  • 1. 目标层层递减的核心原因
  • 1)目标侵蚀
  • 2)链接度低
  • 3)自我矮化
  • 2. 现代组织管理者的四个维度
  • 1)面对上级主管与所属部门的角色
  • 2)面对直接与间接指挥人员的角色
  • 3)面对其他平行单位同仁的角色
  • 4)面对本部门或本企业的角色
  • 3. 管理者的角色意识与效能
  • 1)一流主管的形态
  • 2)二流主管的形态
  • 3)三流主管的形态
  • 4)四流主管的形态
  • 互动游戏:《斗生肖》
  • 二、组织上传下达系统
  • 1. 组织任务下达五大障碍
  • 1)信息泛滥
  • 2)时间压力
  • 3)组织氛围
  • 4)信息过滤
  • 5)缺乏反馈
  • 2. 接受上司任务的关键点
  • 案例分析:如何接受上司布置地任务
  • 3. 接受上司布置任务时的沟通技巧
  • 技巧一:边听边记
  • 技巧二:理解透彻
  • 技巧三:及时发问
  • 4. 处理同级工作的关键点
  • 5. 处理下级工作的关键点
  • 三、树立管理责任意识
  • 1. 管理者被动性管理的原因
  • 2. 管理者之间协助
  • 3. 管理不出效益的原因
  • 4. 当责和负责的区别
  • 1)什么是团队当责
  • 2)什么是团队负责
  • 5. 你的选择:当责的态度和行为
  • 案例:《十分钟悲剧》
  • 工具:管理角色公式(当责=负责+承诺+成果)
  • 一、学会如何管理自我
  • 1. 自我型管理者的特性
  • 2. 罪人型管理者的特性
  • 3. 下属心目中管理者的凌乱表现
  • 小组讨论:管理者有哪些凌乱的表现?
  • 4. 管理者为什么会让员工觉得困扰?
  • 5. 管理者走向“自我毁灭”,只需要6大步
  • 情境教学片:《毁灭》
  • 工具:自我检视表—《你在时间管理方面存在的问题》
  • 二、学会如何管理他人
  • 1. 主动性任务和应对性任务
  • 1)主动性任务和应对性任务
  • 2)两者的区别
  • 3)两者的应用
  • 2. 如何高效工作
  • 1)如何有效确认工作的优先性
  • 2)有效应对打扰者的处理方法
  • 互动问答:如何对付影响工作的打扰者
  • 3. 高效管理两大方法
  • 方法一:高效管理自我的方法
  • 方法二:高效管理他人的方法
  • 情景教学片研讨分析:《重生》
  • 一、员工目标设定的简单方法
  • 1. 如何向部属说清楚该为什么负责
  • 2. 为什么员工无法成功交付结果
  • 3. 80/20目标设定法则
  • 4. 一分钟目标设定的四步法
  • 情境教学片:《一分钟目标设定》
  • 情境现场演练:一分钟目标设定四步法
  • 二、员工工作表现的正激励
  • 1. 人性激励法运用的原则
  • 1)信任他们
  • 2)尊重他们
  • 3)关怀他们
  • 4)赞赏他们
  • 2. 一分钟赞美的四步法
  • 情境教学片:《一分钟赞美》
  • 情境现场演练:一分钟赞美四步法
  • 三、员工工作表现的负激励
  • 1. 负面激励法运用原则
  • 1)事先明确告知原则
  • 2)即时惩治原则
  • 3)公正公平原则
  • 4)顾及颜面原则
  • 5)适可而止原则
  • 2. 批评下属的2大原则
  • 1)学习期的员工
  • 2)工作中的员工
  • 3. 一分钟批评的四步法
  • 情境教学片:《一分钟批评》
  • 情境现场演练:一分钟批评四步法
  • 课程回顾总结:《管理者角色认知与定位》课程要点
  • 说明:此课程内容为通常版本。课前可根据企业需求进行课程内容调整

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