课程背景BACKGROUND
代际领导力是指能够跨越不同年龄群体，通过理解和利用每一代的独特视角、技能和经验，促进团队合作和实现组织目标的能力。这种领导方式认识到每一代人都有其特定的工作偏好、沟通风格和价值观。有效的代际领导能够建立一种环境，让所有人都能发挥最大的潜力。
新生代员工具有个性鲜明，追求自由与平衡，注重自我实现，依赖数字化工具，重视反馈和认可，价值观多元，心理较脆弱等诸多与传统管理相背离的表现。所以要求我们新时代的管理者能够在：建立良好的企业团队文化，提供多元化的职业发展路径，建立有效的沟通机制，利用数字化工具提升管理效率，提供个性化的工作体验，关注员工的工作与生活平衡，建立及时反馈和认可机制，提供心理支持方面投入更多精力和思考。
所以在现代多元化且快速变化的工作环境中，代际领导力显得尤为重要。它不仅有助于减少误解和冲突，还能提高团队合作和生产力。此外，代际领导力还能够促进知识和技能的传递，增强工作满意度和员工留存率。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
银行中高层管理者、人力资源管理人员、网点经理等管理人员
授课方式
讲解与案例分析、互动讨论与角色扮演、小组演练与情景模拟
课程大纲OUTLINE
- 导语：从时代特点看新生代的管理
- 1. 易变性（科技信息技术不断进步）
- 2. 模糊性（传统思维习惯和做法）
- 3. 复杂性（互联网+世代不断创新）
- 4. 不确定性（价值观的开放和多元）
- 一、新生代员工的定义与分类
- 二、85后、90后、95后，00后员工的特点
- 三、成长背景与价值观
- 四、新生代员工的成长环境与时代背景
- 1. 人口政策
- 2. 教育背景
- 3. 社会经济
- 五、价值观的多元化与个性化
- 六、行为特征与工作态度
- 七、对工作的期望与挑战
- 1. 讨厌从基层做起
- 2. 讨厌脚踏实地
- 3. 讨厌按部就班
- 4. 擅长眼高手低
- 一、代际领导力的概念与重要性
- 二、代际差异对管理的影响
- 三、领导风格与代际适应
- 四、不同代际的领导风格对比
- 五、适应新生代员工的领导方式
- 六、沟通与协作技巧
- 七、跨代际沟通的障碍与解决方法
- 1. 试图控制和改变
- 2. 坚持过往成功经验
- 3. 过分依赖制度
- 4. 过分依赖技能教育和“激励”
- 八、促进多代际团队管理模式演进
- 1. 命令-管控式
- 2. 服务-指导式
- 3. 激活-赋能式
- 一、新生代最讨厌的管理行为
- 1. 不关心内在感受
- 2. 管理太细不信任
- 3. 情绪化指责批评
- 4. 不给予成长辅导
- 5. 不认可员工成果
- 二、新生代员工的激励需求
- 三、激励措施的创新与实施
- 1. 职业发展与成长支持
- 2. 职业规划与培训体系
- 3. 为新生代员工提供成长机会
- 4. 工作环境与文化塑造
- 5. 营造积极向上的工作氛围
- 一、自我认知与领导力提升
- 二、管理干部的自我反思与成长
- 三、领导力的培养与实践
- 四、新生代员工六项领导力
- 1. 敬重人
- 2. 教诲人
- 3. 信任人
- 4. 抚慰人
- 5. 引导人
- 6. 慧识人
- 一、沟通定义的要素
- 二、新生代员工沟通的三重境界
- 三、新生代员工沟通的障碍
- 四、新生代员工沟通中存在的问题
- 1. 不尊重他人
- 2. 缺乏技巧
- 3. 单项沟通
- 4. 不沟通各自为政
- 五、新生代员工咨询面谈和有效沟通
- 1. 维护自尊（合适时间合适地点安排会面）
- 2. 寻求参与（鼓励员工透漏心声）
- 3. 同理倾听（帮助员工进行全面分析-避免陷入权威的陷阱）
- 4. 确认理解
- 5. 程序建议（帮员工自己找出方案）
- 六、管理沟通的黄金定律
