——管理进阶课程系列
目录
前言3
起航篇——管理自我4
从“校园人”到“职场人”——职业化与职业人格塑造5
职场人筑基赋能第一步——管理学基础初探7
分身有术——时间管理与工作效率提升13
修身齐家——压力与情绪管理20
职场连环技——职场人际交往的30种情景演练26
远航——管理他人31
管理连环技——让管理更高效的30种情景演练32
兵强则将雄——下属培育与辅导40
员工授权与激励46
悦人达己——高效职场沟通技巧49
推墙架桥，多助者得道——跨部门沟通与协作62
与新生代共舞——新生代员工“管理”72
领航篇——管理团队/组织77
赢在团队——高效团队领导力78
非职权影响力95
五步得到好结果——目标与计划管理102
得人者，赢——非人力资源经理的人力资源管理107
前言
管理学之父彼得德鲁克先生用“管理者”这个词来称呼所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力，这意味着管理的对象并非仅仅限于下属，而还可以包括：同事、上司乃至自我。再泛化一点，管理的对象应该是所有可能帮助自己实现目标的对象。
有鉴于此，笔者将自己多年打磨的系列课程分为三个篇章，分别是：起航篇、远航篇、领航篇，试图给出一个职场中人在职业发展不同阶段的管理工作的全景图，帮助职场人士全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，通过大量的案例对职场人士在管理自我、管理他人、管理团队/组织等方面面临的任务和难题进行深刻分析，让学员的观念在碰撞中有所收获，从而焕发工作的激情与活力，提升职场人士整合资源独立解决问题的能力，提高自我的综合素养和职业竞争力。
起航篇——管理自我
起航隐喻职场刚起步，因此本篇课程内容适用于职场中的独立贡献者，相比他们今后辉煌的职业成就，他们目前从事的通常是相对基层的岗位，但从泛化的“管理”概念而言，仍有许多管理的要素，这些“管理”无一不要求从自己做起，从小事做起，从基础做起。
《大学·礼记》有云：身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。史蒂芬柯维博士在《高效能人士的七个习惯》里写道：“你唯一能直接控制的人只有你自己”。本篇章里的职业素养、管理学基础知识、时间管理、工作效率提升、情绪压力管理、与上司相处、与平级同事相处等职场技能强调的都是专注于自身修炼，掌握各项必须掌握的职场技能，逐步扩大自己的影响圈，为今后的职业生涯奠定坚实的基础。
从“校园人”到“职场人”——职业化与职业人格塑造
很多企业在招聘新人特别是应届毕业生后发现，对他们的培养和塑造远没有想象的那么容易，尤其是95后的这群年轻员工，有着非常明显的时代特征，这使得新员工融入企业文化，符合职业化要求方面出现很多问题。应届生存在的自身弱点影响了用人单位对应届生的使用。一是期望值高于自身价值，对自己定位过高，这就难免心态浮。二是眼高手低。三是缺乏耐心，急功近利。很多应届生不愿意做小事，不愿意一步步积累，希望一步登天。四是随意跳槽，无长远目标。
为了解决这个问题，企业需要帮助新员工进行职业化的认知和职业人格的塑造，使其尽快成为一个符合企业要求的员工。
管理学之父彼得德鲁克先生用“管理者”这个词来称呼所有执行管理任务的人，无论这些人有无指挥别人的权力，这意味着管理的对象并非仅仅限于下属，而还可以包括：同事、上司乃至自我。再泛化一点，管理的对象应该是所有可能帮助自己实现目标的对象。
有鉴于此，无论身处职场什么阶段，位于什么层级，学习一些管理学基础知识都极有裨益。本课程帮助学习者了解管理学的理论发展，掌握框架性的基础管理知识：管理的定义、职能、对工作的指导意义，为进一步学习专业知识技能和日后做好工作奠定基础。
时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出更多的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！为此，本课程从时间管理问题谈起，与学员一起分享时间管理的经验，讨论和提出时间管理的相关方法技巧。
压力——已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理状态。而身处在大都市的我们，每天都会面临到来自方方面面的压力：工作、家庭、婚姻、恋爱、子女……
有人说，有压力，是件好事，“井无压力不出油，人无压力轻飘飘“；
有人说，有压力，是件坏事，“压力让人远离健康，远离快乐“
压力到底是好是坏？
据现代医学研究指出，70%-80%的疾病都与压力有关。 我们想要获得健康幸福的生活，必须正确的面对压力，处理压力，管理压力。 那么如何科学的管理自己的压力？ 有压力就会有情绪，情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。我们又该如何识别情绪，处理情绪、管理情绪呢？
本课程为您分享有关压力及情绪管理的科学知识及实操技巧，让我们一起，在压力下，快乐工作，快乐生活！
“技”者，计也，术也，术源于道，术以立策。职场之计，既可以体现为一种职业素养，取主意，策略之义，也可表现为面对实际职场实务时具体运用到的手段和方法。
理想状态下，每个职场中人将和自己的上司、自己的同事一起努力完成共同的目标，为组织实现绩效。他们彼此影响着，根据不同的任务环境，不时地调整相互能够匹配型态。各方都对完成任务起到相应的作用，都有责任去完善彼此之间的关系。
然而，当你的上级或者同事——排除主观意愿因素——无法满足你的需要，怎么办？假如你需要从他/她那里获得更多的指导和支持去完成工作，怎么办？你能做些什么吗？回答是肯定的。你要成为自我领导者——这并非要推翻原本的上下级或同事间的关系。在《职场连环技》里，自我领导指的就是关于你自己如何更有效的透过向上和平行的沟通获得更多的资源。
要成为一名自我领导者，意味着运用一种更加灵活的柔性管理方式，去与上司和同事沟通，以使任务达成，并使双方满意。这就需要你先明确自己的角色，向对方清晰地提出自己的需求，并找到一种方法来有效地获取指导和支持，同时保持彼此间的信任和尊重。
《职场连环技》分为上行篇、平行篇两部分，课程通过模拟实战的案例研讨，带领你在众多实例场景中将这种有效的方式转化成为你自己的一种沟通技能。
《职场连环技》课程是企业开展内部职业培训最有效的必修课程之一，也是职场人士培训最常用的课程之一。该课程自面世以来，深受客户好评，先后已有近百家单位引入，其中不乏重复采购、广泛推广的单位。
“技”者，术也，术源于道，术以立策。管理之计，既可以体现为一种管理素养，取主意，策略之义，也可表现为面对实际管理实务时具体运用到的手段和方法。
《管理连环技》课程通过模拟实战的案例研讨，旨在增进企业经理对自身角色的正确认识与有效管理部属的技巧，以稳步提升部属的工作胜任力，提升所管理团队的工作绩效。
《管理连环技》课程是对管理者管理知识与技能的大检阅，整合了经理人在管理上易陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用竞赛规则，以游戏的方式，讨论案例。力求引导大家可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
《管理连环技》课程的案例更可以通过事前对组织的调研，将组织提倡的管理思路融入其中，在引导学员深度思考的同时达到统一思想、澄清认识的组织目标。
《管理连环技》课程是企业管理团队开展内部管理培训最有效的必修课程之一，也是经理人培训最常用的课程之一。该课程自面世以来，深受客户好评，先后已有近百家单位引入，其中不乏重复采购、广泛推广的单位。
辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。
客观来讲，辅导下属的确存在各种问题：比如不同类型的内容如态度、知识、技能如何辅导？不同类型的员工如何辅导？管理者时间和精力有限，不能事事人人都辅导怎么办？辅导了还是不会怎么办？管理者自己也不会还能辅导下属吗？
针对以上问题，本课程统统给出答案，帮助管理者掌握各种培育下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，提升团队的整体业绩，达成公司的战略目标。
好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天赋和能力。
对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧。
对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余、悦人达己。
随着新生代（95后00后）进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难” ：
1.制度执行难
2.有效沟通难
3.工作教导难
4.员工激励难
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？
如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授打造高绩效团队、提升团队领导力的方法和技巧，倾力为您打造一支高绩效团队！
身处管理者职位，管理者具有了组织赋予的正向激励（胡萝卜）和负向激励（大棒）的影响力，这种影响力被称之为职权影响力，是管理者行使管理职能的重要手段。非职权影响力不是由职位产生的，不是组织赋予的，而是由产生影响力的主体自身素质与行为造就的一种自然性影响力，它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。
本课程整合影响力大师罗伯特·西奥迪尼的理论和系统的沟通影响技巧，帮助学员向内修炼思维模式，向外锻造影响力技巧，提升自己的非职权影响力，赢得更多同事和下属发自内心的尊重、追随和配合。
众所周知，彼得德鲁克先生是管理大师中的大师，现代管理学中的各种思潮和概念往往都能在他的著作中找到源头，如果一定要找一个老先生对世界影响最大的概念和理论，那一定非目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）莫属。目标管理已经成为管理学和管理实战技能中最基石性的方法和手段，值得每个职场经理人去学习和实践。
您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……
透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。
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