课程背景BACKGROUND
为了有效地推动员工和企业绩效提升，优秀企业都在其内部推行教练领导，用以提升企业绩效。未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力。
教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高领导力最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。
与传统的管理不同的是，教练领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。
管理者是整个团队的核心人物，员工心态往往受直属上级的影响最大，管理者必须加强情商管理，成为既擅于自我调控，又懂得员工心理的团队心理教练，包括：管理自己的情绪，缓解自身工作压力，以身作则，充满激情，从而提升整个团队的工作激情。以及管理他人的情绪，让员工在团队中得到足够的尊重和关注，拥有较强的归属感。
现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力。高情商的教练领导将在团队员工身上发现他们的潜能，然后引爆潜能，让员工在工作表现上大放光芒，帮助员工实现目标，从而有效提升团队凝聚力和绩效。
课程安排ARRANGEMENT
适用对象
主要职责是从事管理活动，组织他人完成工作的企业管理者（直接从事具体业务的基层员工不适合参加本课程）
授课方式
线下课堂学习（不包括线上），采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法，运用示范指导、情境活动、小组研讨、角色模拟等各类引导启发手段；学习项目：通过单一课程式培训，学习知识和技能是基础。但是，通过混合项目式学习进行知识转化，获得绩效改进才是最好的效果
课程收益BENEFITS
促成从关注事到关注人、用问题解决问题、从关注员工过去到关注员工未来的改变
从管理者迈向领导者，在企业里推广教练技术，最大化的发挥出领导的作用
课程大纲OUTLINE
- 一、管理风格-权威师徒教练授权
- 1. 四类管理：权威型、师徒型、教练型、授权型
- 2. 教练是以解决方法为导向，而其他方式是以问题为导向，紧盯着问题
- 3. 教练向员工提供信念、思维方式和资源上的支持，开发员工的智慧，促进员工发展，促成管理升级
- 4. 教练运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能，以最佳状态去达成目标
- 二、镜子反映-反思自己自觉行动
- 1. 教练如同一面会说话的镜子，能将员工当下的状态如实反映出来，让他看到新的方向及更多的可能性
- 2. 教练领导引导员工的关注焦点，让其看到问题所在，也即盲点所在
- 3. 教练作为一面镜子，是中立的、客观的、抽离的、启蒙的，站高一线、保持界限，不进入员工事件与范围之内，并且是利他的
- 4. 教练不是解决问题的领导者，而是放下自己的判断和情绪，客观地帮助员工自己找到解决问题的方法并促使员工自己去解决问题
- 三、助推利器-加速员工成长发展
- 1. 教练独有的启发、指导员工学习、成长的特性，使教练起着助推利器的作用
- 2. 教练使身边的人掌握自我提高的技能，提高员工解决问题的能力，启动员工的自我规划能力，从而加速整个团队成长
- 3. 激励能激发起员工内心深处的积极情感，为他们的成长提供强大的精神动力，推动他们自主学习、学会工作、学会做人、塑造良好的个性心理
- 一、立体聆听-真实表达自己意愿
- 1. 不是一般的听，要听出对方说出而一般人却忽略的内容，以及对方没有直接说出却在语言背后隐含的含义
- 2. 听的出发点是为了“理解”而非为了“反应”，也就是透过交流去理解别人的观念、感受
- 3. 教练放下自己个人的喜好，站在对方的角度，避免对说话者做出武断的评价。对于激烈的言语，能掌控自我情绪，不受负面的影响
- 4. 不急于做出判断，询问而不辩解，设身处地看待人事物，积极的反馈，给予他们机会澄清想说的内容或激发他们做进一步的补充
- 二、启发发问-发掘员工真实心态
- 1. 低劣的发问是追问、质疑、挑战、想凸显自己，本质上却不是提问而是表达，往往起到反作用
- 2. 优秀的发问，则是表达好奇、探究、尊重、想了解对方，用设问代替命令，把语气中的强制性弱化，变得有期盼的味道
- 3. 去能的问题会打击对方的自信心，引起防卫心理，甚至使对方进入到反抗状态，逃避责任，最终也解决不了问题
- 4. 赋能的问题可以激活个体潜能，发挥团体创造力，为了共赢互利的目标，群策群力的解决问题
- 三、建设回应-反馈想法予以员工
- 1. 教练回应的是体验，是此时此刻真实的感受，而不是对错与好坏的标准，更不是对好坏对错的评判
- 2. 回应的出发点是支持和贡献对方，回应的心态是真诚负责、直接明确以及即时的
- 3. 回应的内容和神情，一定要发自内心，是怎么样的体验，就真实地回应，不能勉强和回避
