课程背景BACKGROUND

非物质激励——激发团队的4大原理9大方略，由何峰老师主讲。

课程安排ARRANGEMENT

课程时长

2天，6小时/天

适用对象

中层管理者，中基层管理者

授课方式

视频授课、理论讲授、案例分析

课程收益BENEFITS

掌握管理手段的基本原理，找到管理的根源，做到管理的有的放矢

掌握团队激励背后的4大基本原理，明确激励的有“法”可依，对症下药

掌握团队激励常用的9大方法，常备9大方法，在管理工作中无往不利

课程大纲OUTLINE

一、为什么要讲员工激励
1. 森格尔曼的经典拔河实验
1）三个和尚没水喝，全世界都一样
2）没有激励的团队，就是一盘散沙
视频案例：亮剑中李云龙为什么总能够带出嗷嗷叫的队伍
2. 领导的本质就是激发团队的战斗力
——彼得·德鲁克：管理就是激发人性中的善意
3. 最有效的管理手段就是赏识和鼓励
互动提问：塑造员工行为的最佳时机是什么时候？
经典案例：企业家用赏识和鼓励创造伟大企业
4. 常见的激励6大误区
一说到激励，第一反应想到的就是“钱”：这是最大的误区
二、激励的的底层逻辑
1. 什么是激励
1）激励的原理
2）总报酬=外在报酬+内在报酬
2. 激励的底层逻辑是调动人的积极情绪
1）人的工作状态受到情绪的影响
经典案例：刺头员工往往是负面情绪过多，同时又善于表现，如何调动刺头员工的积极情绪
2）心理学研究：洛萨达比例带来的启示
——激励的功能
1）行为强化：发奖金的意义
经典案例：某经理如何通过一句话塑造员工的行为
2）示范作用

一、双因素理论与适应性理论
1. 双因素理论
1）赫茨伯格的伟大发现
2）保健因素&激励因素
3）总报酬=外在报酬+内在报酬
小组讨论：日常工作哪些方式可以满足员工的内在报酬
4）内在报酬跟工作本身有关的精神层面的，而非物质与钱
2. 适应性理论
案例说明：彩票中奖的夫妇与失去孩子的夫妇
1）物质性刺激vs精神性刺激的差别
2）适应性效应带来的启示
3. 认知对比原理
经典案例：一封家书
应用实例：奢侈品店如何激励顾客
——如何运用认知对比原理
二、马斯洛需求层次的激励方法
1. 为什么管理者总觉得年轻的团队越来越难带
案例：某公司总监面对96年员工束手无策
2. 经典工具：马斯洛需求5大层次
层次一：生理需求
层次二：安全需求
层次三：社交归属感情感需求
层次四：尊重需求
层次五：自我实现需求
思考：95后、98后、00后员工与60、70年代的人有什么区别
3. 马斯洛需求理论层次的应用
小组研讨：我们日常管理工作中做过哪些动作分别满足人的不同需求
方法：满足人的社交归属感需求的4种激励方式
方法：满足人的尊重需求的3种激励方式
方法：满足人的自我实现需求的3种激励方式
三、实操工具：逻辑六层次
1. 什么是逻辑六层次
1）上三层：系统（愿景）、身份（使命感）、信念（价值观）
2）下三层：能力（方法）、行为（过程）、环境（结果）
工具表：逻辑六层次表
2. 逻辑六层次的应用
管理者的误区：在问题产生的层面去找解决方案
案例说明：当一个员工的行为出问题了，总是在行为层面去强调员工的改变
1）上一层级决定下一层级
2）下一层级影响上一层级
3. 逻辑六层次的实操方法
核心：问题的解决要跳出问题所在的层面，去找更高层面的解决方法
区分：哪些是下三层的描述与上三层的描述
实操一：日常管理工作中的表扬要聚焦到上三层
实操二：日常管理工作中的批评要聚焦到下三层
案例说明：管理者习惯性说下属“你怎么这么不负责”是哪个层面的

小组讨论：我们常用的激励方法有哪些？
——七种常用的激励方法
1. 愿景激励法
1）人心齐，泰山移，愿景激发团队血性
经典案例：阿里冯全林的“喊杀”激励最差团队
2）单点突破定团队目标
3）愿景激励三原则
2. 标杆激励法
经典案例：感动中国十大人物
经典案例：阿里TOP sells的激励方式
1）设定标杆原则
2）标杆要成为人更多的向往
3. 赞美激励法
1）赞美激励的原则
经典案例：一句“你是一个敬业的人”，激发一个人一辈子
2）赞美激励的五大法则
4. 情感激励法
1）感人心者莫先乎情
经典案例：一个调皮捣蛋的员工如何变成一个责任心极强的同事
企业应用：走出去请进来
2）情感激励的法则
5. 尊重激励法
——人人都希望被人尊重
经典案例：我相信你可以
6. 竞争激励法
鲶鱼效应：引入新人，激活团队
经典案例：华为任正非：淘汰一个不负责管理层，就是对员工最好的激励
1）竞争上岗
2）避免恶性竞争5法则
7. 授权激励法
1）重任在肩的人更有积极性
2）大包大揽的领导都不是称职的领导
3）授权四步法
结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

非物质激励——激发团队的4大原理9大方略

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