课程背景BACKGROUND
当今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付由的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施，到企业整体业绩的改善，领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面，因此传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被给予决策 的权力。今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。
治理和领导不是你对员工做什么，而是你和员工一起做什么。为了在更短时间内，使用更少资源来制造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的治理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采纳个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的进展。
课程安排ARRANGEMENT
授课方式
理论讲授(40%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(20%）
课程收益BENEFITS
知识层面——在这个层面，领导者对整体模型有全面的理解：
3. 建立一种共同的语言和沟通平台，来帮助员工的进展
4. 怎样在领导者和他们的下属之间建立开放式的沟通环境
5. 使用不当领导型态的后果，督导过度和督导不足所产生的
技能层面——在这个层面，领导者掌握以下几方面技能：
2. 在与员工的日常沟通中，有效运用情境领导的语言
5. 学会怎样指导员工，怎样支持员工，提高沟通技巧
个人和组织层面——在这个层面，领导者懂得如何运用情境领导去实现或达到以下目标：
1. 在组织的各个领域取得显著成效，有效推动组织范围的文化变革，帮助创建高绩效的组织,调动所有员工，无论直接服务于组织目标，还是间接地通过支持他人工作来服务该目标的员工的积极性，实现与组织目标相关联的、明确的部门目标。
2. 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通，以不断追踪和改善员工的绩效表现：
3. 建立一种共同的语言和行动准则,增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
4. 建设具备高技能和灵活性的经理与主管队伍;提高治理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
课程特点FEATURES
- 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
- 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。
- 参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
课程大纲OUTLINE
- 1. 情境领导的信念与基石
- 2. 领导的基本定义
- 3. 成功的领导与有效的领导
- 4. 领导力的五个层次
- 5. 领导型态与风格的定义
- 6. 情境领导的三项技能
- 7. 情境领导带给组织的效益
- 一、诊断——情境领导的第一项技能
- 二、部属的发展阶段
- 1. 四个发展阶段 - D1
- 2. 四个发展阶段 - D2
- 3. 四个发展阶段 - D3
- 4. 四个发展阶段 - D4
- 三、不同发展阶段的特征
- 1. 发展阶段1特征–热情的初学者
- 2. 发展阶段2特征–憧憬幻灭的学习者
- 3. 发展阶段3特征–能干但谨慎的执行者
- 4. 发展阶段4特征 - 独立自主的完成者
- 四、不同发展阶段部属的需求
- D1 - 热情的初学者的需求
- D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求
- D3 - 能干但谨慎的执行者的需求
- D4 - 独立自主的完成者的需求
- 小组练习：视频分析/案例研讨/情景演练
- 一、弹性——情境领导的第二项技能
- 二、领导的两种行为
- 1. 指导行为的五的表现
- 2. 支持行为的五个表现
- 1）使用指导行为—你将怎样说？
- 2）使用支持行为—你将怎样说？
- 三、四种领导型态的特征
- 1. 使用型态1指令型的领导做什么
- 2. 使用型态2教练型的领导做什么
- 3. 使用型态3支持型的领导做什么
- 4. 使用型态4授权型的领导做什么
- 四、四种领导型态之间的区别分析
- 小组练习：视频分析/案例研讨/情景演练
- 1. 伙伴关系——情境领导的第三项技能
- 2. 建立伙伴关系的五个步骤
- 3. 解决关于发展阶段的分歧
- 4. 解决关于发展阶段的分歧的步骤
- 演练:“建立伙伴关系”–老张与小刘
- 5. 建立伙伴关系会谈清单–老张与小刘
- 演练:“建立伙伴关系”–老李与小王
- 6. 建立伙伴关系会谈清单–老李与小王
- 7. 情境领导–建立伙伴关系练习表
- 8. 情境领导–建立伙伴关系会谈清单
- 一、教练式管理与传统管理的区别
- 1. 教练式管理的价值和优势
- 2. 教练式赋能的三项基本原则
- 二、教练式赋能的“三支利剑”
- 1. 倾听技术
- 2. 提问技术
- 3. 反馈技术
- 三、教练式赋能技术一：深度倾听建立信任
- 1. 深度倾听的3个要素
- 2. 通过“接收”做好倾听的准备
- 3. 通过“回放”迅速建立亲和
- 4. 通过“确认”有效达成共鸣
- 深度倾听的实践演练
- 四、教练式赋能技术二：有力提问启发思考
- 1. 有力提问的3多3少
- 2. 有力提问的范例
- 3. 如何问出强有力问题
- 4. 如何支持下属寻找答案
- 有力提问的实践演练
- 五、教练式赋能技术三：有效反馈付诸行动
- 1. 反馈三要素（BIA&BID）
- 2. 如何做到表扬激励人心
- 3. 如何做到批评对事不对人
- 4. 积极性反馈强化下属的正向行为
- 5. 发展性反馈纠正下属的错误行为
- 课程总结与回顾，制定行动计划
